Exemple de titre de produit

Pour les entreprises qui suivent des processus d’achat internes ou pour les particuliers qui préfèrent acheter selon des procédures traditionnelles, « hors ligne », nos clients peuvent toujours demander une facture pro forma, détaillant les articles qui vous intéressent, leurs quantités et, en option, fournissant l’adresse de facturation et de livraison, ainsi qu’un numéro de téléphone, afin d’obtenir une meilleure estimation des frais de port et la livraison la plus rapide possible une fois l’achat effectué.

Si vous souhaitez obtenir une facture pro forma, veuillez utiliser le formulaire suivant.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal ainsi qu’Apple Pay.

Vous pouvez également payer par virement bancaire, en sélectionnant ce mode de paiement lors du passage en caisse. Une fois la commande passée sans règlement, nous vous fournirons à l’écran suivant les informations bancaires nécessaires au virement.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez effectuer un virement bancaire.

Nous utilisons uniquement des transporteurs de première classe, comme UPS et DHL. Une option « Livraison express » est disponible pour de nombreuses destinations.

La livraison ne devrait pas prendre plus de 2 à 4 jours vers toute destination européenne, 3 à 6 jours vers toute destination aux États-Unis et 3 à 7 jours dans le monde entier.

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre l’expédition dans la section « Mon compte », avec des informations détaillées sur l’état du colis.

Nous vous notifierons également par e-mail ou SMS en continu à chaque étape de l’expédition.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que les produits soient expédiés via votre propre transporteur.

La NSA, qui dispose du plus gros budget de cybersécurité au monde, a récemment été piratée, comme vous avez pu le lire dans la presse. Donc, personne ne peut garantir à 100 % quoi que ce soit en matière de cybersécurité.

Cela dit, nous sommes très attentifs à la confidentialité et à la sécurité, et nous avons mis en œuvre de nombreuses technologies avancées pour protéger vos informations (désolé pour les termes techniques ...) :

• Nos mises à jour de plateforme sont gérées automatiquement par Shopify, le leader mondial du e-commerce. Accédez aux derniers rapports de conformité Shopify.
• Notre système est protégé au niveau DNS par CloudFlare, le principal fournisseur de DNS et de sécurité Internet, contre les attaques DDoS, les attaques de l’homme du milieu et bien d’autres. Voir les informations détaillées ici.
• Des mesures de sécurité et de confidentialité complémentaires sont mises en place directement par nos soins.

Vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant tous les articles commandés.

En outre, notre équipe d’assistance en reçoit une copie et le flux de traitement est lancé.

Un gestionnaire sera attribué en interne à votre commande spécifique, chargé de s’assurer personnellement du picking, de l’expédition et des dizaines de détails nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience possible.

Une fois le processus d’expédition commencé, vous commencerez à recevoir en continu des notifications par e-mail et par SMS sur votre téléphone mobile, vous tenant informé en permanence du statut de l’expédition, ce qui sera particulièrement important pour les expéditions transfrontalières, pour les yachts en transit, et pour éviter de nombreux problèmes pouvant survenir lors des expéditions nationales et internationales. Notre garantie de livraison sans incident dépasse 99,5 %, ce qui augmente considérablement la moyenne du secteur, grâce à la supervision continue des transporteurs et aux mises à jour permanentes fournies à nos clients, garantissant que les deux parties sont informées de chaque étape du processus d’expédition.

Vous pourrez également accéder au statut de la commande et aux détails d’expédition directement depuis la section "Mon compte".

Bien sûr, oui !

Dans votre e-mail de confirmation, vous trouverez très probablement un récapitulatif de commande imprimable.

Lorsque le produit sera expédié, nous vous enverrons la facture associée.

Vous l’aurez également disponible dans la section "Mon compte" une fois la commande expédiée.

Si votre entreprise est assujettie à la TVA déductible, vous pourrez renseigner vos informations de TVA au moment du paiement.

Bien sûr, oui !

Pour les particuliers, la loi garantit un délai de retour de 14 jours pour vos commandes.

Veuillez lire les Conditions générales pour connaître les exigences spécifiques et la meilleure procédure pour retourner les produits inclus dans votre commande.

Nos opérations de back-office sont centralisées en Espagne (nous sommes situés près de Valence et de Majorque, centres majeurs de la voile en Méditerranée et dans le monde).

En raison de la nature internationale de nos eaux, nous avons l’habitude de gérer les besoins de MANY clients internationaux, dont la flotte peut se trouver à Majorque, en Grèce, en Turquie, en Afrique du Sud, en Australie ou dans les Caraïbes.

Notre adresse de facturation et de back-office est :

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

Notre adresse logistique pour les retours est :

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

Numéro de TVA intracommunautaire : ES B87438123