موجة

بالنسبة للشركات التي تتبع إجراءات شراء داخلية أو للأفراد الذين يشعرون براحة أكبر عند الشراء عبر إجراءات تقليدية "غير متصلة"، يمكن لعملائنا دائمًا طلب فاتورة proforma تُفصِّل العناصر التي تهتم بها وكمياتها، وبشكل اختياري تقديم عنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتف للحصول على تقدير شحن أدق وتسليم أسرع بمجرد إتمام الشراء.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على فاتورة أولية، يرجى استخدام النموذج التالي.

نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal وكذلك Apple Pay.

يمكنك أيضًا الدفع عن طريق التحويل البنكي، باختيار طريقة الدفع هذه عند الخروج. بمجرد تقديم الطلب دون دفع المال، سنزوّدك في الشاشة التالية بمعلومات البنك المطلوبة لإجراء التحويل.

لا تتردد في تواصل معنا  إذا أردت إجراء تحويل بنكي.

نستخدم فقط شركات توصيل من الدرجة الأولى، مثل UPS وDHL. يتوفر خيار "التوصيل السريع" للعديد من وجهات الشحن.

لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من 2-4 أيام للوصول إلى أي موقع أوروبي، و3-6 أيام إلى أي موقع داخل الولايات المتحدة، و3-7 أيام في جميع أنحاء العالم.

بعد تقديم طلبك، يمكنك متابعة الشحن في قسم "حسابي"، مع معلومات تفصيلية عن حالة الطرد.

سنخطرك أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بشكل مستمر عن كل نشاط شحن.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت تريد شحن المنتجات باستخدام الناقل الخاص بك.

لقد تعرّضت وكالة NSA، التي تملك أكبر ميزانية للأمن السيبراني في العالم، للاختراق مؤخرًا، كما قد تعلم من الصحافة. لذلك لا يمكن لأي شخص أن يضمن أي شيء في الأمن السيبراني بنسبة 100%.

مع ذلك، نحن نهتم كثيرًا بالخصوصية والأمن وقد نفّذنا ونشرنا العديد من التقنيات المتقدمة لحماية معلوماتك (نعتذر عن المصطلحات التقنية..):

• تُدار تحديثات منصتنا تلقائيًا بواسطة Shopify، الشركة الرائدة عالميًا في التجارة الإلكترونية. اطلع على أحدث تقارير الامتثال الخاصة بـ Shopify.
• نظامنا محمي على مستوى DNS بواسطة CloudFlare، مزود خدمات DNS وأمن الإنترنت الرائد، من هجمات DDoS والهجمات man-in-the-middle والعديد من الهجمات الأخرى. انظر معلومات مفصلة هنا.
• توجد إجراءات أمان وخصوصية تكميلية نطبقها نحن مباشرة.

ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، تتضمن جميع العناصر التي تم طلبها.

كما سيستلم فريق الدعم لدينا نسخة منها، وسيبدأ سير عمل التجهيز.

سيتم تعيين مسؤول داخليًا لطلبك المحدد، يتولى شخصيًا التأكد من الالتقاط والتعبئة والشحن، وعشرات التفاصيل المطلوبة لضمان أفضل تجربة لك.

بمجرد بدء عملية الشحن، ستبدأ في تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني ورسائل SMS على هاتفك المحمول بشكل مستمر، مع تحديثات عن حالة الشحنة، وهو أمر بالغ الأهمية خصوصًا في الشحنات عبر الحدود، ولليخوت أثناء العبور، ولتجنب العديد من المشكلات المختلفة التي قد تحدث أثناء الشحنات المحلية والدولية. إن ضماننا للتسليم من دون مشاكل يتجاوز 99,5%، متجاوزًا متوسط القطاع بشكل كبير، بفضل الإشراف المستمر على وكلاء الشحن والتحديثات الدائمة المقدمة لعملائنا، بما يضمن إطلاع كلا الطرفين على كل خطوة من خطوات عملية الشحن.

كما ستتمكن أيضًا من الاطلاع على حالة الطلب وتفاصيل الشحن مباشرةً من قسم "حسابي".

بالتأكيد!

في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من المرجح أن تجد بيان طلب قابل للطباعة.

عند شحن المنتج سنرسل لك الفاتورة المرافقة.

ستتوفّر أيضاً في القسم "حسابي" بمجرد الشحن.

إذا كنت شركة مؤهلة لخصم ضريبة القيمة المضافة، فستتمكن من إدخال بيانات ضريبة القيمة المضافة عند الدفع. 

بالتأكيد نعم!

بالنسبة للأفراد، يضمن القانون سياسة إرجاع لمدة 14 days بخصوص طلباتك.

يرجى قراءة الشروط والأحكام للاطلاع على المتطلبات الخاصة وأفضل إجراء لإعادة المنتجات المدرجة في طلبك.

تتمركز عمليات المكتب الخلفي لدينا في إسبانيا (نحن قريبون من فالنسيا ومايوركا، وهما من أبرز مراكز الإبحار في البحر المتوسط وفي العالم).

نظرًا للطابع الدولي لمياهنا، فنحن معتادون على تلبية احتياجات العديد من العملاء الدوليين، الذين قد تكون أساطيلهم في مايوركا أو اليونان أو تركيا أو جنوب إفريقيا أو أستراليا أو الكاريبي. 

عنوان الفوترة والمكتب الخلفي لدينا هو:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

عنوان اللوجستيات الخاص بالإرجاع هو:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

رقم VAT الأوروبي: ES B87438123