Πολιτική αποστολής
Πολιτική αποστολών και παραδόσεων
Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2026
Στη SailRACE γνωρίζουμε ότι η έγκαιρη παραλαβή του υλικού είναι θεμελιώδης για ναυτικούς, πληρώματα και τεχνικές ομάδες. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς προετοιμάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο sailrace.com.
Οι όροι αγοράς και η πολιτική επιστροφών ισχύουν επίσης για τις παραγγελίες.
1. Προορισμοί και διαθεσιμότητα αποστολής
Αποστέλλουμε τα προϊόντα στους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει διαθέσιμη επιλογή μεταφοράς. Οι επιλογές εμφανίζονται κατά την αγορά και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τη διεύθυνση παράδοσης.
Μια παραγγελία μπορεί να παραδοθεί σε πολλές αποστολές. Εάν δεν εμφανίζεται επιλογή για τη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να ρωτήσετε για εναλλακτικές.
Ορισμένα προϊόντα μπορεί να έχουν περιορισμούς μεταφοράς ή διανομής. Δεν πραγματοποιούμε αποστολές όταν η εφαρμοστέα νομοθεσία το απαγορεύει.
2. Προετοιμασία και αποστολή
Ο συνολικός χρόνος παράδοσης προκύπτει από το άθροισμα του χρόνου προετοιμασίας της παραγγελίας και του χρόνου μεταφοράς.
Ελέγξτε τον χρόνο αποστολής που αναφέρεται στην καρτέλα κάθε προϊόντος. Για παράδειγμα, «Αποστέλλεται σε 4–5 εργάσιμες ημέρες» υποδεικνύει πότε θα είναι έτοιμο προς παράδοση στον μεταφορέα, όχι πότε θα φτάσει στη διεύθυνσή σας.
Εκτός αν η καρτέλα αναφέρει διαφορετικό χρόνο, τα προϊόντα σε απόθεμα προετοιμάζονται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Τα σαββατοκύριακα και οι αργίες του κέντρου αποστολής δεν υπολογίζονται ως εργάσιμες ημέρες προετοιμασίας.
Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, εξατομικευμένα ή που απαιτούν ρύθμιση μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Ο χρόνος θα αναφέρεται στην καρτέλα του προϊόντος ή θα κοινοποιηθεί στον πελάτη.
3. Χρόνοι μεταφοράς
Ο χρόνος μεταφοράς αρχίζει όταν ο μεταφορέας παραλάβει τα εμπορεύματα. Η διάρκεια του εξαρτάται από τον προορισμό και την υπηρεσία που έχει επιλεγεί. Δες την εκτίμηση που είναι διαθέσιμη κατά την αγορά ή επικοινώνησε μαζί μας αν χρειάζεσαι να παραλάβεις την παραγγελία πριν από μια συγκεκριμένη ημερομηνία.
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΔΕΝ ΜΕΙΩΝΕΙ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ.
Οι αποστολές που υπόκεινται σε τελωνειακή εκκαθάριση μπορεί να καθυστερήσουν λόγω διαδικασιών που δεν σχετίζονται με τη SailRACE, συμπεριλαμβανομένων επιθεωρήσεων ή αιτημάτων για έγγραφα. Για το λόγο αυτό, η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Επίσης, μπορεί να επηρεαστούν από αργίες, απομακρυσμένες περιοχές ή περιστατικά του μεταφορέα.
4. Μεταφορείς και τρόποι αποστολής
Δουλεύουμε με μεταφορείς όπως η UPS και η DHL, καθώς και με εξειδικευμένες υπηρεσίες όταν οι χαρακτηριστικές του προϊόντος το απαιτούν.
Οι διαθέσιμοι τρόποι και οι τιμές τους εμφανίζονται κατά την αγορά ή στην αντίστοιχη προσφορά μεταφοράς. Εξαρτώνται από τον προορισμό, το βάρος, τις διαστάσεις και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων.
5. Έξοδα αποστολής
Οι αποστολές δεν είναι δωρεάν από προεπιλογή. Τα αντίστοιχα έξοδα για τις διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Οι προσφορές δωρεάν αποστολής, όταν υπάρχουν, θα προσδιορίζονται ρητά και θα έχουν τους δικούς τους όρους.
Για μακρά εμπορεύματα ή που χρειάζονται ειδική μεταφορά, η τιμή που εμφανίζεται μπορεί να είναι μια εκτίμηση που εκκρεμεί επιβεβαίωση, σύμφωνα με την παράγραφο 7.
6. Φόροι, δασμοί και τελωνεία
Οι εφαρμοστέοι φόροι εμφανίζονται κατά τη διαδικασία πληρωμής.
Los envíos internacionales organizados por SailRACE que requieren importación se gestionan bajo la modalidad DDP (entrega con derechos pagados). SailRACE organiza el pago de los aranceles e impuestos de importación correspondientes mediante el transportista.
Οποιεσδήποτε δασμοί ή φόροι εισαγωγής που συλλέγονται κατά τη διαδικασία πληρωμής εμφανίζονται στην τελική σύνοψη πριν από την πληρωμή. Εάν ο μεταφορέας σας ζητήσει να πληρώσετε δασμούς εισαγωγής κατά την παράδοση για μια αποστολή DDP που έχει οργανώσει η SailRACE, επικοινωνήστε με την SailRACE ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε.
Las autoridades o el transportista pueden solicitar información al destinatario para completar el despacho aduanero. Si contratas tu propio transportista, acordaremos previamente las condiciones de gestión aduanera.
7. Mercancía larga
La mercancía larga lleva un sobrecoste debido a su longitud, ya que requiere un servicio de transporte especial.
Las tarifas mostradas para estos productos son aproximadas. Nuestro equipo revisará cada pedido y confirmará el coste definitivo y el plazo antes de expedirlo.
Cualquier incremento respecto al importe abonado requerirá tu aceptación previa. Si no aceptas el presupuesto definitivo, podrás cancelar el pedido antes de su expedición y recibir el reembolso correspondiente. Si el coste definitivo es inferior, te reembolsaremos la diferencia.
Si no hay una opción de transporte disponible para el producto y el destino, será necesario solicitar un presupuesto antes de completar la compra.
8. Mercancía peligrosa
La mercancía peligrosa lleva un sobrecoste por la preparación y el embalaje especial necesarios para su transporte. Este coste está incluido en los gastos de envío mostrados antes de confirmar el pago.
Αυτά τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω υπηρεσιών που είναι συμβατές με την κατηγορία τους και τις συνθήκες του μεταφορέα. Η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει λόγω τελωνειακών διαδικασιών.
9. Μεταφορά που έχει ανατεθεί από τον πελάτη
Εάν επιθυμείς να παραλάβει την παραγγελία σου ο δικός σου μεταφορέας, επικοινώνησε μαζί μας πριν οργανώσεις την παραλαβή. Επιβεβαίωσε το όνομα του μεταφορέα, τον λογαριασμό και την υπηρεσία μεταφοράς, καθώς και τις οδηγίες παραλαβής.
Θα συμφωνήσουμε για τις συνθήκες προετοιμασίας, παραλαβής, τεκμηρίωσης και, όταν είναι απαραίτητο, για τη διαχείριση των τελωνείων και την πληρωμή των εξόδων εισαγωγής.
10. Παραδόσεις σε λιμάνια, ναυπηγεία και σκάφη
Για να διευκολύνεις την παράδοση, δήλωσε τη πλήρη διεύθυνση, το όνομα του λιμανιού ή του ναυπηγείου, το όνομα του σκάφους και τον αριθμό του μώλου όταν είναι απαραίτητο.
Πρόσθεσε μια τοπική επαφή με τηλέφωνο και οποιαδήποτε απαραίτητη οδηγία σχετικά με ώρες, πρόσβαση ή παραλαβή εμπορευμάτων. Εάν το σκάφος έχει προγραμματισμένη αναχώρηση, έλεγξε την προθεσμία πριν κάνεις την παραγγελία.
11. Παρακολούθηση
Όταν αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβεις τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται σε διάφορα πακέτα μπορεί να έχουν διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης.
Εάν έχει παρέλθει η προθεσμία αποστολής που έχει δηλωθεί και δεν έχεις λάβει πληροφορίες, επικοινώνησε με την ομάδα μας.
12. Προβλήματα παράδοσης
Έλεγξε ότι η διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας είναι σωστά και ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει την παραγγελία.
Εάν ο μεταφορέας δεν μπορεί να ολοκληρώσει την παράδοση, θα εξετάσουμε μαζί σου τις επιλογές επαναποστολής ή επιστροφής. Θα σε ενημερώσουμε για οποιοδήποτε κόστος μπορεί να προκύψει πριν διαχειριστούμε μια νέα αποστολή, τηρώντας τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.
13. Κατεστραμμένα, ελλιπή ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν εντοπίσεις κάποιο πρόβλημα, ενημέρωσέ το το συντομότερο δυνατό στο team@sailrace.com, indicando τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες της συσκευασίας, της ετικέτας και των προϊόντων όταν είναι δυνατόν.
Εάν παρατηρήσετε εξωτερικές ζημιές κατά την παραλαβή του πακέτου, καταγράψτε το στο έγγραφο παράδοσης όταν είναι δυνατόν. Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα διαχειριστούμε την αντίστοιχη λύση. Αυτές οι συστάσεις δεν περιορίζουν τα νομικά σας δικαιώματα.
14. Επιστροφές και τοπική παραλαβή
Οι όροι επιστροφής και υπαναχώρησης βρίσκονται στην πολιτική επιστροφών μας και στους όρους αγοράς. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα προϊόν για να λάβετε τις οδηγίες και τη διεύθυνση που απαιτείται.
Προς το παρόν δεν προσφέρουμε άμεση τοπική παραλαβή από τον πελάτη στα γραφεία ή τις λογιστικές μας εγκαταστάσεις. Η παραλαβή από μεταφορέα που έχει προσληφθεί από τον πελάτη διέπεται από την παράγραφο 9.
15. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, προθεσμίες, ειδικούς προορισμούς ή επείγοντα παραγγελίες, επικοινωνήστε μαζί μας:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
Email: team@sailrace.com
Τηλέφωνο: (+34) 91 203 23 00