B&G
B&G Hercules WTP
- Precio regular
- €6.657,20
- Precio de venta
- €6.657,20
- Precio regular
- €7.480,00
Descripción
Preguntas frecuentes
Estamos aquí para ayudar a navegantes como tú.
Si no encuentras una respuesta a tus preguntas concretas, no dudes en contactarnos.
¿Puedo solicitar una factura proforma en lugar de comprar en línea?
Para empresas que siguen procesos internos de compra o para particulares que prefieren comprar mediante procesos tradicionales, "offline", nuestros clientes pueden solicitar siempre una factura proforma, en la que se detallen los artículos que te interesan, sus cantidades y, opcionalmente, se faciliten la dirección de facturación y de envío, así como un número de teléfono, para obtener una mejor estimación del envío y la entrega más rápida una vez realizada la compra.
Si estás interesado en una factura proforma, por favor utiliza el siguiente formulario.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también Apple Pay.
También puedes pagar mediante transferencia bancaria, seleccionando este método de pago al finalizar la compra. Una vez realizado el pedido sin efectuar el pago, en la siguiente pantalla te proporcionaremos la información bancaria necesaria para la transferencia.
No dudes en contactarnos si deseas realizar una transferencia bancaria.
¿Cuánto tardará la entrega?
Solo utilizamos transportistas de primer nivel, como UPS y DHL. Hay disponible una opción de "Entrega exprés" para muchos destinos de envío.
No debería tardar más de 2-4 días en cualquier ubicación de Europa, 3-6 días en cualquier ubicación de EE. UU., y 3-7 días en todo el mundo.
Una vez realizado tu pedido, puedes hacer seguimiento del envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.
También te notificaremos por correo electrónico o SMS de forma continua sobre cada actividad del envío.
No dudes en contactarnos si deseas que los productos se envíen utilizando tu propio transportista.
¿Qué tan segura es la compra en la tienda en línea? ¿Están protegidos mis datos?
La NSA, con el mayor presupuesto de ciberseguridad del mundo, ha sido hackeada recientemente, como quizá habrás visto en la prensa. Así que nadie puede garantizar al 100 % nada en materia de ciberseguridad.
Dicho esto, somos muy conscientes de la privacidad y la seguridad y hemos implementado y desplegado muchas tecnologías avanzadas para mantener tu información protegida (perdón por los términos técnicos ...):
- Las actualizaciones de nuestra plataforma son gestionadas automáticamente por Shopify, el líder mundial en comercio electrónico. Accede a los informes de cumplimiento más recientes de Shopify.
- Nuestro sistema está protegido a nivel DNS por CloudFlare, el principal proveedor de DNS y seguridad en Internet, frente a ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros ataques. Consulta información detallada aquí.
- Contamos directamente con medidas complementarias de seguridad y privacidad.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación, incluyendo todos los artículos pedidos.
Además, nuestro equipo de soporte recibe uno y se inicia el flujo de trabajo de preparación.
Se asignará internamente un gestor a su pedido específico, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y docenas de detalles necesarios para garantizarle la mejor experiencia.
Una vez que comience el proceso de envío, empezará a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en su teléfono móvil, con información actualizada de forma constante sobre el estado del envío, lo que será especialmente relevante en envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos tipos de incidencias que pueden producirse durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, mejorando considerablemente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de transporte y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén informadas de cada paso del proceso de envío.
También podrá acceder al estado del pedido y a los detalles de envío directamente desde la sección "Mi cuenta".
¿Recibo una factura por mi pedido?
¡Obviamente, sí!
En su correo electrónico de confirmación, lo más probable es que encuentre un justificante imprimible del pedido.
Cuando se envíe el producto, le enviaremos la factura correspondiente.
También la tendrá disponible en la sección "Mi cuenta" una vez enviado.
Si es una empresa con IVA deducible, podrá introducir sus datos de IVA durante el proceso de compra.
¿Puedo devolver los productos que he comprado?
¡Obviamente, sí!
Para particulares, la ley garantiza 14 días de plazo de devolución para sus pedidos.
Por favor, lea los Términos y condiciones para conocer los requisitos específicos y el mejor procedimiento para devolver los productos incluidos en su pedido.
¿Dónde se encuentran?
Nuestras operaciones de backoffice están centralizadas en España (nos encontramos cerca de Valencia y Mallorca, centros de referencia de la vela en el Mediterráneo y en el mundo).
Debido a la naturaleza internacional de nuestras aguas, estamos acostumbrados a gestionar las necesidades de MUCHOS clientes internacionales, cuya flota puede estar en Mallorca, Grecia, Turquía, Sudáfrica, Australia o el Caribe.
Nuestra dirección de facturación y backoffice es:
SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain
Nuestra dirección logística para devoluciones es:
SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain
NIF-IVA de la UE: ES B87438123