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Carcasa de pivote de reemplazo para extensiones de caña EA & EJ Preguntas frecuentes ¿Las páginas de las m...

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SKU:E-SLEEVE

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Si tiene algún problema después de la compra, póngase en contacto con nosotros en team@sailrace.com para determinar junto con el fabricante la mejor solución.

Descripción

Carcasa de pivote de reemplazo para extensiones de caña EA & EJ

Preguntas frecuentes

¿Las páginas de las mordazas incluyen diámetros de cabo y cargas de trabajo seguras?

Sí. La sección de mordazas PXR incluye rangos de diámetros de cabo y valores de SWL (por ejemplo, tamaños de cabo y cargas) para la selección del modelo.

¿Dónde se encuentra la extensión de caña EA & EJ en la guía comercial?

La extensión de caña EA & EJ está incluida en el contenido de la guía comercial bajo su listado de producto (ver contenido).

¿Dónde puedo encontrar guías de perforación, actualizaciones y repuestos para este producto?

La guía comercial te dirige a la información sobre guías de perforación, actualizaciones y repuestos en la guía; ver las páginas referenciadas para más detalles.

¿Hay una opción de soporte de mástil para unidades de pivote central?

Sí. La guía muestra un soporte de mástil para las unidades de pivote central relacionadas y indica que se adapta a mástiles típicos de dinghy y quilla de hasta 24ft.

¿Dónde se encuentra la matriz de actualizaciones y repuestos en la guía?

La lista de contenidos incluye una entrada de matriz de actualizaciones y repuestos; consulta esa sección en la guía comercial para referencias de piezas de repuesto.

¿Qué sección de la guía comercial cubre este producto?

El producto aparece dentro de la sección CONTROL de la guía, como se muestra en el encabezado y contenido de la guía comercial.

¿Está EA & EJ listado en la sección de Control de la Guía Comercial?

Sí. La sección de Control de la Guía Comercial incluye extensiones de caña EA & EJ en su contenido.

¿Hay un modelo de extensión de caña de carbono EAC en la guía?

Sí. La tabla de contenidos lista una extensión de caña de carbono EAC junto a otras entradas de extensiones de caña.

¿A quién debo contactar para obtener ayuda con la instalación, el servicio o asesoramiento?

Contactar al equipo de SailRACE — como expertos marinos certificados, están disponibles para ayudar con la selección de productos, la instalación y el servicio postventa, antes y después de la compra.

Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudar a navegantes como usted.

Si no encuentra respuesta a sus preguntas específicas, no dude en contactarnos.

¿Puedo solicitar una factura proforma en lugar de comprar en línea?

Para empresas que siguen procesos internos de compra o para particulares que prefieren comprar siguiendo procesos tradicionales "fuera de línea", nuestros clientes siempre pueden solicitar una factura proforma, detallando los artículos de su interés, sus cantidades y, opcionalmente, proporcionando la dirección de facturación y de envío y un número de teléfono, para obtener una mejor estimación de envío y la entrega más rápida una vez realizada la compra.

Si está interesado en una factura proforma, por favor utilice el siguiente formulario.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también Apple Pay.

También puedes pagar por transferencia bancaria, seleccionando este método de pago en el proceso de compra. Una vez que el pedido se haya realizado sin abonar el importe, en la siguiente pantalla te proporcionaremos la información bancaria necesaria para la transferencia.

No dudes en contactarnos  si quieres realizar una transferencia bancaria.

¿Cuánto tardará la entrega?

Solo utilizamos transportistas de primera clase, como UPS y DHL. Hay una opción de "Entrega exprés" disponible para muchos destinos de envío.

No debería tardar más de 2-4 días para cualquier ubicación en Europa, 3-6 días para cualquier ubicación en EE. UU., y 3-7 días a nivel mundial.

Cuando haya realizado su pedido, puede seguir el envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.

También le notificaremos por correo electrónico o SMS de forma continua sobre cada actividad de envío.

No dude en contactarnos si desea que los productos se envíen usando su propio transportista.

¿Qué tan segura es la compra en la tienda en línea? ¿Están protegidos mis datos?

La NSA, con el mayor presupuesto de ciberseguridad del mundo, ha sido hackeada recientemente, como quizá sepa por la prensa. Por tanto, nadie puede garantizar al 100% nada en materia de ciberseguridad.

Dicho esto, somos muy cuidadosos con la privacidad y la seguridad y hemos implementado y desplegado muchas tecnologías avanzadas para mantener su información protegida (disculpe por los términos técnicos...):

  • Las actualizaciones de nuestra plataforma son gestionadas automáticamente por Shopify, el líder mundial en comercio electrónico. Consulte los últimos informes de cumplimiento de Shopify.
  • Nuestro sistema está protegido a nivel de DNS por CloudFlare, el proveedor líder de DNS y seguridad en Internet, frente a ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros. Vea información detallada aquí.
  • Se han implementado medidas complementarias de seguridad y privacidad por nuestra parte.

¿Qué ocurre exactamente después de hacer un pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación, con todos los artículos pedidos.

Además, nuestro equipo de soporte recibe uno y se inicia el flujo de aprovisionamiento.

Se asignará internamente un responsable a tu pedido concreto, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y docenas de detalles necesarios para garantizarte la mejor experiencia.

Una vez comience el proceso de envío, empezarás a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en tu teléfono móvil, con información constantemente actualizada sobre el estado del envío, lo que será especialmente relevante en envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos de los distintos problemas que pueden producirse durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, lo que mejora ampliamente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de transporte y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén informadas de cada paso del proceso de envío.

También podrás acceder al estado del pedido y a los detalles de envío directamente desde la sección "Mi cuenta".

¿Recibo una factura de mi pedido?

¡Por supuesto que sí!

En su correo electrónico de confirmación, lo más probable es que encuentre un comprobante de pedido imprimible.

Cuando se envíe el producto, le enviaremos la factura correspondiente.

También la tendrá disponible en la sección "Mi cuenta" una vez enviado.

Si es una empresa con derecho a deducir el IVA, podrá proporcionar sus datos de IVA al finalizar la compra.40 

¿Puedo devolver los productos que he comprado?

¡Obviamente sí!

Para particulares, la ley garantiza 14 días para la devolución de los pedidos.

Por favor, lea los Términos y condiciones para conocer los requisitos específicos y el procedimiento más adecuado para devolver los productos incluidos en su pedido.

¿Dónde estáis ubicados?

Nuestras operaciones administrativas están centralizadas en España (estamos ubicados cerca de Valencia y Mallorca, principales centros de vela del Mediterráneo y del mundo).

Debido al carácter internacional de nuestras aguas, estamos acostumbrados a gestionar las necesidades de MUCHOS clientes internacionales, cuya flota puede estar en Mallorca, Grecia, Turquía, Sudáfrica, Australia o el Caribe. 

Nuestra dirección de facturación y gestión administrativa es:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPAÑA)
España

Nuestra dirección logística para devoluciones es:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
España

N.º de IVA de la UE: ES B87438123