Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestra FAQ antes de enviarnos un mensaje.

Delivery charges are free on first shipment for all registered users purchasing 100€.

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We only use first-class delivery carriers, like UPS and DHL.

We have two-day delivery for neary all European cities and regions, but it should not take more than 3-5 days to any European location, and 3-7 days worldwide.

Cuando hayas hecho tu pedido, puedes seguir el envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.

También te notificaremos por correo electrónico o SMS.

Don’t hesitate to contact us  if you want products to be shipped using your own carrier.

La NSA, con el mayor presupuesto de seguridad cibernética del mundo, ha sido hackeada recientemente, como puede ser ahora de la prensa. Así que nadie puede asegurar al 100% nada sobre la ciberseguridad.

Dicho esto, somos muy conscientes de la privacidad y la seguridad y hemos hecho y desplegado muchas tecnologías avanzadas para mantener su información protegida (lo siento por los términos técnicos ...):

  • Las actualizaciones de nuestra plataforma son administradas automáticamente por WPEngine, una plataforma reconocida en el "Cuadrante Mágico 2018 para la Administración de Contenido Web" de Gartner. Vea las características de seguridad y fiabilidad aquí.
  • Nuestro sistema está protegido a nivel de DNS por CloudFlare, el principal proveedor de DNS, de los ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros ataques. Ver información detallada aquí.
  • Se ha desplegado un Web Application Firewall (WAF) para inspeccionar y controlar todos los accesos a nivel de DNS para detener los ataques en el borde mismo de la infraestructura.

Debería recibir un correo electrónico de confirmación.

Also, our support team receives one and the provisioning workflow is initiated.
Due to that, a controller will be assigned to your specific order, in charge of personally assuring the picking, shipping, and dozens of details required to ensure the best experience for you.

Podrá acceder al estado del pedido y a los detalles de envío directamente desde la sección "Mi cuenta".

Obviously yes!

On your confirmation e-mail most probably you will find a printable order statement.

When the product is shipped we will send to you the associated invoice.

You will also have it available on the “My Account” section once shipped.

Obviously yes!

Para los individuos, la ley garantiza 14 días de política de anulación de sus órdenes.

Please, read the Terms and Conditions for specific requirements and the best procedure to return products included on your order.

Nuestras operaciones de backoffice están centralizadas en España (estamos situados cerca de Valencia y Mallorca, en el Mediterráneo y en los centros de navegación del mundo).

Nuestra dirección de facturación y de backoffice es:

SailRace - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, de. C-1
28046 - Madrid
España

Nuestra dirección logística para las devoluciones es:

SailRace - INTEALIS
Gran Vía Tárrega Monteblanco, 98
12006 - Castellón
España

¡Absolutamente!

Somos distribuidores oficiales de todos los productos que vendemos.

Todos nuestros productos vienen con la garantía oficial. De hecho, si usted experimenta un problema con cualquier producto espere de nosotros el mejor soporte también si necesita ayuda al hablar con el fabricante sobre cualquier problema. Nuestra relación con usted no termina cuando se entrega el producto. Estaremos aquí durante el período de garantía y el ciclo de vida del producto.

También hemos provisto foros técnicos en los que puede tener apoyo no oficial de otros compañeros, pero también de nuestros técnicos cualificados.