शिपिंग नीति
शिपिंग और डिलीवरी नीति
अंतिम अपडेट: 23 अक्टूबर 2026
SailRACE में, हम जानते हैं कि समय पर सामग्री प्राप्त करना नाविकों, दलों और तकनीकी टीमों के लिए महत्वपूर्ण है। यह नीति बताती है कि हम sailrace.com पर किए गए आदेशों को कैसे तैयार और भेजते हैं।
खरीद की शर्तें और वापसी नीति भी आदेशों पर लागू होती हैं।
1. गंतव्य और शिपिंग की उपलब्धता
हम उन गंतव्यों पर उत्पाद भेजते हैं जहाँ परिवहन का विकल्प उपलब्ध है। विकल्प खरीद के दौरान दिखाए जाते हैं और उत्पाद और डिलीवरी पते के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
एक आदेश को कई शिपमेंट में वितरित किया जा सकता है। यदि आपके पते के लिए कोई विकल्प नहीं है, तो वैकल्पिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।
कुछ उत्पादों पर परिवहन या वितरण की सीमाएँ हो सकती हैं। जब लागू नियम इसे रोकते हैं, तो हम शिपिंग नहीं करते।
2. तैयारी और शिपमेंट
कुल डिलीवरी समय आदेश की तैयारी के समय और परिवहन के समय को जोड़कर प्राप्त होता है।
प्रत्येक उत्पाद के विवरण में दिए गए शिपमेंट समय की जांच करें। उदाहरण के लिए, "4-5 कार्य दिवसों में भेजा जाएगा" यह बताता है कि यह परिवहनकर्ता को सौंपने के लिए कब तैयार होगा, न कि यह कब आपके पते पर पहुंचेगा।
जब तक विवरण में अन्य समय नहीं बताया गया है, स्टॉक में उत्पाद सामान्यतः भुगतान की पुष्टि के अगले कार्य दिवस में तैयार किए जाते हैं। सप्ताहांत और शिपमेंट केंद्र के छुट्टियाँ तैयारी के कार्य दिवसों के रूप में नहीं गिने जाते।
ऑर्डर पर, कस्टम या सेटअप की आवश्यकता वाले उत्पादों को अधिक समय लग सकता है। समय उत्पाद के विवरण में बताया जाएगा या ग्राहक को सूचित किया जाएगा।
3. परिवहन समय
परिवहन का समय तब शुरू होता है जब परिवहनकर्ता माल को उठाता है। इसकी अवधि गंतव्य और अनुबंधित सेवा पर निर्भर करती है। खरीद के दौरान उपलब्ध अनुमान की जांच करें या यदि आपको किसी विशेष तारीख से पहले आदेश प्राप्त करने की आवश्यकता है तो हमसे संपर्क करें।
⚠️ महत्वपूर्ण: तात्कालिक परिवहन उत्पाद की तैयारी के समय को कम नहीं करता है।
कस्टम क्लियरेंस के अधीन शिपमेंट में SailRACE से संबंधित प्रक्रियाओं के कारण देरी हो सकती है, जिसमें निरीक्षण या दस्तावेज़ों की मांग शामिल है। इसलिए, अनुमानित डिलीवरी तिथि भिन्न हो सकती है। छुट्टियों, दूरदराज के क्षेत्रों या परिवहनकर्ता की घटनाओं का भी प्रभाव पड़ सकता है।
4. परिवहनकर्ता और शिपिंग विधियाँ
हम UPS और DHL जैसे परिवहनकर्ताओं के साथ काम करते हैं, इसके अलावा विशेष सेवाएँ जब उत्पाद की विशेषताएँ इसकी आवश्यकता करती हैं।
उपलब्ध विधियाँ और उनकी कीमतें खरीद के दौरान या संबंधित परिवहन प्रस्ताव में दिखाई जाती हैं। ये गंतव्य, वजन, आयाम और उत्पादों की विशेषताओं पर निर्भर करती हैं।
5. शिपिंग शुल्क
शिपमेंट डिफ़ॉल्ट रूप से मुफ्त नहीं होते हैं। उपलब्ध विकल्पों से संबंधित शुल्क भुगतान की पुष्टि करने से पहले दिखाए जाते हैं।
जब मुफ्त शिपिंग की पेशकश होती है, तो इसे स्पष्ट रूप से पहचाना जाएगा और इसके अपने नियम होंगे।
लंबी या विशेष परिवहन की आवश्यकता वाली वस्तुओं के लिए, दिखाई गई दर एक अनुमान हो सकती है जो पुष्टि की प्रतीक्षा कर रही है, अनुभाग 7 के अनुसार।
6. कर, शुल्क और कस्टम
लागू कर भुगतान प्रक्रिया के दौरान दिखाए जाते हैं।
अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट जो SailRACE द्वारा आयोजित किए जाते हैं और जिनमें आयात की आवश्यकता होती है, उन्हें DDP (शुल्क भुगतान के साथ डिलीवरी) के तहत प्रबंधित किया जाता है। SailRACE संबंधित आयात शुल्क और करों का भुगतान परिवहनकर्ता के माध्यम से करता है।
चेकआउट के दौरान एकत्रित किसी भी आयात शुल्क या कर अंतिम भुगतान से पहले के सारांश में दिखाई देते हैं। यदि वाहक आपसे SailRACE द्वारा व्यवस्थित DDP शिपमेंट के लिए डिलीवरी पर आयात शुल्क का भुगतान करने के लिए कहता है, तो SailRACE से संपर्क करें ताकि हम जांच कर सकें।
प्राधिकृत अधिकारी या परिवहनकर्ता कस्टम क्लियरेंस पूरा करने के लिए प्राप्तकर्ता से जानकारी मांग सकते हैं। यदि आप अपना स्वयं का परिवहनकर्ता नियुक्त करते हैं, तो हम कस्टम प्रबंधन की शर्तों पर पहले से सहमत होंगे।
7. लंबा माल
लंबा माल एक अतिरिक्त शुल्क ले जाता है क्योंकि इसकी लंबाईविशेष परिवहन सेवा की आवश्यकता होती है।
इन उत्पादों के लिए दिखाए गए शुल्क अनुमानित हैं। हमारी टीम प्रत्येक आदेश की समीक्षा करेगी और इसे भेजने से पहले अंतिम लागत और समय सीमा की पुष्टि करेगी।
भुगतान की गई राशि में किसी भी वृद्धि के लिए आपकी पूर्व स्वीकृति आवश्यक होगी। यदि आप अंतिम अनुमान को स्वीकार नहीं करते हैं, तो आप इसे भेजने से पहले आदेश को रद्द कर सकते हैं और संबंधित धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। यदि अंतिम लागत कम है, तो हम आपको अंतर की धनवापसी करेंगे।
यदि उत्पाद और गंतव्य के लिए कोई परिवहन विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो खरीद पूरी करने से पहले एक अनुमान मांगना आवश्यक होगा।
8. खतरनाक माल
खतरनाक माल एक विशेष तैयारी और पैकेजिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क ले जाता है जो इसके परिवहन के लिए आवश्यक हैं। यह लागत भुगतान की पुष्टि करने से पहले दिखाए गए शिपिंग शुल्क में शामिल है।
ये उत्पाद आपकी श्रेणी और परिवहन सेवा की शर्तों के अनुसार सेवाओं के माध्यम से भेजे जाते हैं। सीमा शुल्क प्रक्रियाओं के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।
9. ग्राहक द्वारा अनुबंधित परिवहन
यदि आप चाहते हैं कि आपका अपना परिवहन सेवा आदेश उठाए, तो उठाने की व्यवस्था करने से पहले हमसे संपर्क करें। परिवहन सेवा का नाम, खाता और सेवा, साथ ही उठाने के निर्देशों की पुष्टि करें।
हम तैयारी, उठाने, दस्तावेज़ीकरण की शर्तों पर सहमत होंगे और, जब आवश्यक हो, सीमा शुल्क प्रबंधन और आयात शुल्क का भुगतान।
10. बंदरगाहों, शिपयार्ड और नावों पर डिलीवरी
डिलीवरी को सुविधाजनक बनाने के लिए, पूरा पता, बंदरगाह या शिपयार्ड का नाम, नाव का नाम और जब आवश्यक हो तो डॉक नंबर बताएं।
एक स्थानीय संपर्क जोड़ें जिसमें फोन नंबर और समय, पहुंच या माल प्राप्त करने के बारे में कोई आवश्यक निर्देश हो। यदि नाव की निकासी की योजना है, तो आदेश देने से पहले समय सीमा की जांच करें।
11. ट्रैकिंग
जब आदेश भेजा जाएगा, तो आपको उपलब्ध ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी। कई पैकेट में भेजे गए आदेशों के अलग-अलग ट्रैकिंग नंबर हो सकते हैं।
यदि निर्दिष्ट शिपमेंट समय सीमा समाप्त हो गई है और आपने कोई जानकारी प्राप्त नहीं की है, तो हमारी टीम से संपर्क करें।
12. डिलीवरी की घटनाएँ
सुनिश्चित करें कि पता और संपर्क जानकारी सही है और कोई आदेश प्राप्त कर सके।
यदि परिवहन सेवा डिलीवरी पूरी नहीं कर सकता है, तो हम आपके साथ पुनः भेजने या लौटाने के विकल्पों पर चर्चा करेंगे। हम नई शिपमेंट प्रबंधित करने से पहले किसी भी लागू लागत के बारे में आपको सूचित करेंगे, आपके उपभोक्ता अधिकारों का सम्मान करते हुए।
13. क्षतिग्रस्त, अधूरे या गलत उत्पाद
यदि आप कोई घटना देखते हैं, तो इसे जल्द से जल्द सूचित करें team@sailrace.com, आदेश संख्या बताकर और पैकेजिंग, लेबल और उत्पादों की तस्वीरें संलग्न करके, जब संभव हो।
यदि आप पैकेज प्राप्त करते समय बाहरी क्षति देखते हैं, तो जब संभव हो, डिलीवरी दस्तावेज़ में इसका उल्लेख करें। हम मामले की समीक्षा करेंगे और उचित समाधान का प्रबंधन करेंगे। ये सिफारिशें आपके कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करती हैं।
14. वापसी और स्थानीय संग्रह
वापसी और रद्दीकरण की शर्तें हमारी वापसी नीति और खरीद की शर्तों में पाई जाती हैं। उत्पाद लौटाने से पहले हमें संपर्क करें ताकि आपको निर्देश और संबंधित पता मिल सके।
वर्तमान में हम अपने कार्यालयों या लॉजिस्टिक सुविधाओं में ग्राहक द्वारा सीधे स्थानीय संग्रह की पेशकश नहीं करते हैं। ग्राहक द्वारा अनुबंधित परिवहनकर्ता द्वारा संग्रह धारा 9 के तहत शासित है।
15. संपर्क
शिपिंग, समय सीमा, विशेष गंतव्यों या तात्कालिक आदेशों के बारे में पूछताछ के लिए, हमसे संपर्क करें:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
ईमेल: team@sailrace.com
फोन: (+34) 91 203 23 00