Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
In SailRACE sappiamo che ricevere il materiale in tempo è fondamentale per navigatori, equipaggi e team tecnici. Questa politica spiega come prepariamo e spediamo gli ordini effettuati su sailrace.com.
Le condizioni di acquisto e la politica di reso si applicano anche agli ordini.
1. Destinazioni e disponibilità di spedizione
Spediamo i prodotti verso le destinazioni per cui esiste un'opzione di trasporto disponibile. Le opzioni vengono mostrate durante l'acquisto e possono variare a seconda del prodotto e dell'indirizzo di consegna.
Un ordine può essere consegnato in più spedizioni. Se non appare un'opzione per il tuo indirizzo, contattaci per verificare le alternative.
Alcuni prodotti possono avere restrizioni di trasporto o distribuzione. Non effettuiamo spedizioni quando la normativa applicabile lo impedisce.
2. Preparazione e spedizione
Il termine totale di consegna è dato dalla somma del tempo di preparazione dell'ordine e del tempo di trasporto.
Consulta il termine di spedizione indicato nella scheda di ogni prodotto. Ad esempio, «Spedito in 4–5 giorni lavorativi» indica quando sarà pronto per essere consegnato al corriere, non quando arriverà al tuo indirizzo.
Salvo diversa indicazione nella scheda, i prodotti in stock vengono normalmente preparati il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento. I fine settimana e i festivi del centro di spedizione non vengono conteggiati come giorni lavorativi di preparazione.
I prodotti su ordinazione, personalizzati o che richiedono configurazione possono necessitare di più tempo. Il termine sarà indicato nella scheda del prodotto o comunicato al cliente.
3. Tempi di trasporto
Il tempo di trasporto inizia quando il corriere ritira la merce. La sua durata dipende dalla destinazione e dal servizio contratto. Consulta la stima disponibile durante l'acquisto o contattaci se hai bisogno di ricevere l'ordine prima di una data specifica.
⚠️ IMPORTANTE: IL TRASPORTO URGENTE NON RIDUCE IL TEMPO DI PREPARAZIONE DEL PRODOTTO.
Le spedizioni soggette a sdoganamento possono subire ritardi a causa di pratiche estranee a SailRACE, incluse ispezioni o richieste di documentazione. Pertanto, la data stimata di consegna può variare. Possono influire anche le festività, le zone remote o le problematiche del corriere.
4. Corrieri e modalità di spedizione
Lavoriamo con corrieri come UPS e DHL, oltre a servizi specializzati quando le caratteristiche del prodotto lo richiedono.
Le modalità disponibili e i loro prezzi vengono mostrati durante l'acquisto o nel preventivo di trasporto corrispondente. Dipendono dalla destinazione, dal peso, dalle dimensioni e dalle caratteristiche dei prodotti.
5. Spese di spedizione
Le spedizioni non sono gratuite per impostazione predefinita. Le spese corrispondenti alle opzioni disponibili vengono mostrate prima di confermare il pagamento.
Le promozioni di spedizione gratuita, quando esistenti, saranno esplicitamente identificate e avranno le proprie condizioni.
Per merce lunga o che necessita di trasporto speciale, la tariffa mostrata può essere una stima in attesa di conferma, conformemente al paragrafo 7.
6. Tasse, dazi e dogane
Le tasse applicabili vengono mostrate durante il processo di pagamento.
Le spedizioni internazionali organizzate da SailRACE che richiedono importazione sono gestite con la modalità DDP (con diritti pagati). SailRACE organizza il pagamento dei dazi e delle tasse di importazione corrispondenti tramite il corriere.
Qualsiasi dazio o tassa d'importazione raccolti durante il checkout appaiono nel riepilogo finale prima del pagamento. Se il corriere ti chiede di pagare le spese di importazione alla consegna per una spedizione DDP organizzata da SailRACE, contatta SailRACE così possiamo indagare.
Le autorità o il corriere possono richiedere informazioni al destinatario per completare lo sdoganamento. Se contratti il tuo corriere, concordiamo in anticipo le condizioni di gestione doganale.
7. Merce lunga
La merce lunga comporta un sovrapprezzo a causa della sua lunghezza, poiché richiede un servizio di trasporto speciale.
Le tariffe mostrate per questi prodotti sono approssimative. Il nostro team esaminerà ogni ordine e confermerà il costo definitivo e il termine prima di spedirlo.
Qualsiasi incremento rispetto all'importo pagato richiederà la tua accettazione preventiva. Se non accetti il preventivo definitivo, potrai annullare l'ordine prima della spedizione e ricevere il rimborso corrispondente. Se il costo definitivo è inferiore, ti rimborseremo la differenza.
Se non è disponibile un'opzione di trasporto per il prodotto e la destinazione, sarà necessario richiedere un preventivo prima di completare l'acquisto.
8. Merce pericolosa
La merce pericolosa comporta un sovrapprezzo per la preparazione e l'imballaggio speciale necessari per il suo trasporto. Questo costo è incluso nelle spese di spedizione mostrate prima di confermare il pagamento.
Questi prodotti vengono spediti tramite servizi compatibili con la loro classificazione e le condizioni del vettore. La consegna potrebbe subire ritardi a causa di pratiche doganali.
9. Trasporto contratto dal cliente
Se desideri che il tuo vettore ritiri l'ordine, contattaci prima di organizzare il ritiro. Conferma il nome del vettore, il conto e il servizio di trasporto, così come le istruzioni per il ritiro.
Stabiliremo le condizioni di preparazione, ritiro, documentazione e, quando necessario, gestione doganale e pagamento delle spese di importazione.
10. Consegne in porti, cantieri e imbarcazioni
Per facilitare la consegna, indica l'indirizzo completo, il nome del porto o cantiere, il nome dell'imbarcazione e il numero di ormeggio quando necessario.
Aggiungi un contatto locale con telefono e qualsiasi istruzione necessaria su orari, accesso o ricezione delle merci. Se l'imbarcazione ha prevista la partenza, consulta il termine prima di effettuare l'ordine.
11. Tracciamento
Quando l'ordine sarà spedito, riceverai le informazioni di tracciamento disponibili. Gli ordini spediti in più pacchi possono avere numeri di tracciamento diversi.
Se è scaduto il termine di spedizione indicato e non hai ricevuto informazioni, contatta il nostro team.
12. Incidenti di consegna
Controlla che l'indirizzo e i dati di contatto siano corretti e che qualcuno possa ricevere l'ordine.
Se il vettore non può completare la consegna, discuteremo con te le opzioni di rinvio o restituzione. Ti informeremo di eventuali costi applicabili prima di gestire una nuova spedizione, rispettando i tuoi diritti come consumatore.
13. Prodotti danneggiati, incompleti o errati
Se riscontri un problema, comunicacelo il prima possibile a team@sailrace.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie dell'imballaggio, etichetta e prodotti quando possibile.
Se noti danni esterni al ricevere il pacco, lascia traccia nel documento di consegna quando possibile. Esamineremo il caso e gestiremo la soluzione appropriata. Queste raccomandazioni non limitano i tuoi diritti legali.
14. Resi e ritiro locale
Le condizioni di reso e di recesso si trovano nella nostra politica di reso e nelle condizioni di acquisto. Contattaci prima di restituire un prodotto per ricevere le istruzioni e l'indirizzo corrispondente.
Attualmente non offriamo ritiro locale diretto da parte del cliente presso i nostri uffici o strutture logistiche. Il ritiro da parte di un corriere incaricato dal cliente è regolato dal punto 9.
15. Contatto
Per domande su spedizioni, tempi, destinazioni speciali o ordini urgenti, contattaci:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
Email: team@sailrace.com
Telefono: (+34) 91 203 23 00