配送ポリシー
配送および納品ポリシー
最終更新日: 2026年10月23日
SailRACEでは、時間通りに商品を受け取ることが航海者、クルー、技術チームにとって重要であることを理解しています。このポリシーでは、sailrace.comで行った注文の準備と発送方法について説明します。
購入条件および返品ポリシーも注文に適用されます。
1. 配送先と発送可能性
商品は、利用可能な輸送オプションがある配送先に発送します。オプションは購入時に表示され、商品や配送先によって異なる場合があります。
注文は複数回に分けて配送されることがあります。あなたの住所にオプションが表示されない場合は、代替案についてお問い合わせください。
一部の商品には輸送または配布に制限がある場合があります。適用される規制により、発送を行わないことがあります。
2. 準備と発送
納品までの総時間は、注文の準備時間と輸送時間を合計したものです。
各商品の詳細に記載されている発送予定日を確認してください。たとえば、「4〜5営業日で発送」とは、運送業者に引き渡す準備が整う日を示しており、あなたの住所に到着する日ではありません。
別の期限が記載されていない限り、在庫のある商品は通常、支払い確認後の翌営業日に準備されます。週末および発送センターの祝日は、準備の営業日にはカウントされません。
特注品、カスタマイズ品、設定が必要な商品は、より多くの時間が必要な場合があります。期限は商品の詳細に記載されるか、顧客に通知されます。
3. 輸送時間
輸送時間は、運送業者が貨物を引き取った時点から始まります。その期間は、目的地や契約したサービスによって異なります。購入時に利用可能な見積もりを確認するか、特定の日付前に注文を受け取りたい場合はお問い合わせください。
⚠️ 重要: 緊急輸送は商品の準備時間を短縮しません。
通関手続きが必要な発送は、SailRACEとは無関係な手続きにより遅延する可能性があります。これには、検査や書類の要求が含まれます。そのため、推定配達日が変わることがあります。また、祝日、遠隔地、運送業者の問題も影響を与える可能性があります。
4. 運送業者と配送方法
UPSやDHLなどの運送業者と提携しており、商品の特性に応じて専門サービスも利用しています。
利用可能な配送方法とその料金は、購入時または該当する輸送見積もりに表示されます。これらは、目的地、重量、寸法、商品の特性によって異なります。
5. 配送料
発送はデフォルトで無料ではありません。利用可能なオプションに関連する料金は、支払いを確認する前に表示されます。
無料配送のプロモーションがある場合は、明示的に識別され、独自の条件があります。
長尺貨物や特別な輸送が必要な場合、表示された料金は確認待ちの見積もりである可能性があります（第7項に従う）。
6. 税金、関税、通関
適用される税金は、支払いプロセス中に表示されます。
SailRACEによって手配された国際配送は、DDP（関税前払い）方式で管理されます。SailRACEは、運送業者を通じて関連する関税および輸入税の支払いを手配します。
チェックアウト時に徴収される輸入関税や税金は、支払い前の最終サマリーに表示されます。配送時に運送業者からSailRACEが手配したDDP出荷の輸入料金を支払うよう求められた場合は、SailRACEに連絡して調査を依頼してください。
当局または運送業者は、通関手続きを完了するために受取人に情報を要求する場合があります。独自の運送業者を手配する場合は、事前に通関管理の条件を合意します。
7. 長物
長物には、 その長さに応じた追加料金が発生します。特別な輸送サービスが必要なためです。
これらの製品に表示されている料金は概算です。私たちのチームが各注文を確認し、発送前に最終的なコストと納期を確認します。
支払った金額に対するいかなる増加も、あなたの事前の承認が必要です。最終見積もりに同意しない場合は、発送前に注文をキャンセルし、該当する返金を受けることができます。最終的なコストが低い場合は、差額を返金します。
製品および目的地に対して利用可能な輸送オプションがない場合は、購入を完了する前に見積もりを依頼する必要があります。
8. 危険物
危険物には、 特別な準備および包装に対する追加料金が発生します。 この費用は、支払いを確認する前に表示される送料に含まれています。
これらの製品は、分類および運送業者の条件に適合したサービスを通じて発送されます。配達は通関手続きにより遅れる場合があります。
9. 顧客による運送契約
自分の運送業者に注文を引き取らせたい場合は、引き取りを手配する前にご連絡ください。運送業者の名前、アカウント、運送サービス、および引き取りの指示を確認してください。
準備、引き取り、書類、該当する場合は通関手続きおよび輸入費用の支払いの条件を合意します。
10. 港、造船所、船舶への配達
配達を円滑にするために、完全な住所、港または造船所の名前、船舶の名前、該当する場合は係留番号を記入してください。
地元の連絡先の電話番号と、営業時間、アクセス、貨物受け取りに関する必要な指示を追加してください。船舶の出航が予定されている場合は、注文を行う前に期限を確認してください。
11. 追跡
注文が発送されると、利用可能な追跡情報を受け取ります。複数のパッケージで発送された注文は、異なる追跡番号を持つ場合があります。
指定された発送期限が過ぎて情報を受け取っていない場合は、私たちのチームにご連絡ください。
12. 配達の問題
住所と連絡先情報が正しいことを確認し、誰かが注文を受け取れるようにしてください。
運送業者が配達を完了できない場合、再発送または返品のオプションについてご相談します。新しい発送を手配する前に、適用される費用についてお知らせします。消費者としての権利を尊重します。
13. 損傷、欠品、または誤った製品
問題が発生した場合は、できるだけ早く次のアドレスにご連絡ください。 team@sailrace.com注文番号を記載し、可能な場合は梱包、ラベル、製品の写真を添付してください。
パッケージを受け取った際に外部の損傷を確認した場合は、可能な限り配達文書に記録してください。私たちはケースを確認し、適切な解決策を管理します。これらの推奨事項は、あなたの法的権利を制限するものではありません。
14. 返品およびローカル回収
返品および解約の条件は、私たちの返品ポリシーおよび購入条件に記載されています。製品を返品する前に、指示と対応する住所を受け取るために私たちに連絡してください。
現在、私たちのオフィスや物流施設での顧客による直接のローカル回収は提供していません。顧客が契約した運送業者による回収は、9項に従います。
15. お問い合わせ
発送、納期、特別な目的地、または緊急注文に関するお問い合わせは、私たちにご連絡ください：
SailRACE – INTEALIS, S.L.
メール: team@sailrace.com
電話: (+34) 91 203 23 00