배송 정책
배송 및 배송 정책
마지막 업데이트: 2026년 10월 23일
SailRACE에서는 제시간에 물품을 받는 것이 항해자, 승무원 및 기술 팀에게 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 이 정책은 sailrace.com에서 주문한 상품을 어떻게 준비하고 배송하는지 설명합니다.
구매 조건 및 반품 정책은 주문에도 적용됩니다.
1. 배송지 및 배송 가능성
우리는 배송 옵션이 있는 목적지로 제품을 발송합니다. 옵션은 구매 중에 표시되며, 제품 및 배송 주소에 따라 달라질 수 있습니다.
주문은 여러 번에 나누어 배송될 수 있습니다. 귀하의 주소에 대한 옵션이 표시되지 않으면 대안을 문의하기 위해 저희에게 연락하십시오.
일부 제품은 운송 또는 배급에 제한이 있을 수 있습니다. 적용 가능한 규정이 이를 금지하는 경우 배송을 하지 않습니다.
2. 준비 및 발송
총 배송 기간은 주문 준비 시간과 운송 시간을 합산한 것입니다.
각 제품의 상세 정보에 명시된 발송 기간을 확인하십시오. 예를 들어, '4-5 영업일 이내에 발송'은 운송업체에게 전달할 준비가 완료되는 시점을 나타내며, 귀하의 주소에 도착하는 시점은 아닙니다.
상세 정보에 다른 기간이 명시되지 않는 한, 재고가 있는 제품은 결제가 확인된 다음 영업일에 일반적으로 준비됩니다. 주말 및 공휴일은 준비 영업일로 계산되지 않습니다.
주문 제작, 맞춤형 또는 설정이 필요한 제품은 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 기간은 제품 상세 정보에 명시되거나 고객에게 전달됩니다.
3. 운송 기간
운송 시간은 운송업체가 상품을 수거할 때 시작됩니다. 소요 시간은 목적지와 계약된 서비스에 따라 다릅니다. 구매 중에 제공되는 예상 시간을 확인하거나 특정 날짜 이전에 주문을 받고 싶다면 저희에게 연락해 주세요.
⚠️ 중요: 긴급 운송은 제품 준비 시간을 단축하지 않습니다.
세관 절차가 필요한 배송은 SailRACE와 무관한 절차로 인해 지연될 수 있으며, 여기에는 검사나 문서 요청이 포함됩니다. 따라서 예상 배송 날짜는 변동될 수 있습니다. 공휴일, 외진 지역 또는 운송업체의 문제도 영향을 미칠 수 있습니다.
4. 운송업체 및 배송 방법
UPS 및 DHL과 같은 운송업체와 협력하며, 제품의 특성에 따라 전문 서비스를 제공합니다.
사용 가능한 배송 방법과 가격은 구매 중 또는 해당 운송 견적서에서 확인할 수 있습니다. 이는 목적지, 무게, 치수 및 제품의 특성에 따라 다릅니다.
5. 배송비
배송은 기본적으로 무료가 아닙니다. 사용 가능한 옵션에 대한 비용은 결제를 확인하기 전에 표시됩니다.
무료 배송 프로모션이 있을 경우, 명시적으로 식별되며 별도의 조건이 적용됩니다.
긴 물품이나 특별한 운송이 필요한 경우, 표시된 요금은 확인 대기 중인 추정치일 수 있습니다(7항 참조).
6. 세금, 관세 및 세관
적용 가능한 세금은 결제 과정 중에 표시됩니다.
SailRACE가 조직하는 수입이 필요한 국제 배송은 DDP(관세 지급 완료) 방식으로 관리됩니다. SailRACE는 운송업체를 통해 해당 세금 및 수입세의 지불을 조직합니다.
결제 전에 최종 요약에 표시되는 모든 수입 세금 또는 세금은 체크아웃 중에 수집됩니다. 운송업체가 SailRACE가 주선한 DDP 배송에 대한 수입 요금을 지불하라고 요청하는 경우, SailRACE에 연락하여 조사할 수 있도록 하십시오.
당국이나 운송업체는 세관 처리를 완료하기 위해 수취인에게 정보를 요청할 수 있습니다. 자체 운송업체를 계약하는 경우, 세관 관리 조건을 사전에 합의합니다.
7. 장물
장물은 길이에 따라 추가 비용이 발생합니다.특별한 운송 서비스가 필요하기 때문입니다.
이 제품에 대해 표시된 요금은 대략적인 것입니다. 저희 팀이 각 주문을 검토하고 최종 비용 및 기한을 확인한 후 발송합니다.
지불한 금액에 대한 증가가 있을 경우, 귀하의 사전 승인이 필요합니다. 최종 견적을 수락하지 않으면 발송 전에 주문을 취소하고 해당 환불을 받을 수 있습니다. 최종 비용이 더 낮으면 차액을 환불해 드립니다.
제품 및 목적지에 대해 이용 가능한 운송 옵션이 없는 경우, 구매를 완료하기 전에 견적을 요청해야 합니다.
8. 위험물
위험물은 특별한 준비 및 포장이 필요하여 추가 비용이 발생합니다. 이 비용은 결제 확인 전에 표시된 배송비에 포함되어 있습니다.
이 제품은 분류 및 운송업체의 조건에 맞는 서비스로 배송됩니다. 세관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
9. 고객이 계약한 운송
자신의 운송업체가 주문을 수령하도록 하려면, 수거를 조직하기 전에 저희에게 연락해 주십시오. 운송업체의 이름, 계좌 및 운송 서비스, 수거 지침을 확인해 주십시오.
준비, 수거, 문서화 및 해당되는 경우 세관 관리 및 수입 비용 지불 조건을 협의하겠습니다.
10. 항구, 조선소 및 선박에서의 배송
배송을 원활하게 하기 위해, 전체 주소, 항구 또는 조선소의 이름, 선박의 이름 및 해당되는 경우 계류 번호를 기재해 주십시오.
전화번호와 함께 현지 연락처를 추가하고, 시간, 접근 또는 화물 수령에 대한 필요한 지침을 기재해 주십시오. 선박의 출항 예정이 있는 경우, 주문하기 전에 기한을 확인해 주십시오.
11. 추적
주문이 발송되면, 사용 가능한 추적 정보를 받게 됩니다. 여러 개의 패키지로 발송된 주문은 서로 다른 추적 번호를 가질 수 있습니다.
지정된 발송 기한이 지나고 정보를 받지 못한 경우, 저희 팀에 연락해 주십시오.
12. 배송 문제
주소와 연락처 정보가 정확한지 확인하고, 누군가가 주문을 받을 수 있는지 확인해 주십시오.
운송업체가 배송을 완료할 수 없는 경우, 재발송 또는 반품 옵션을 함께 검토하겠습니다. 새로운 발송을 관리하기 전에 적용 가능한 비용에 대해 알려드리며, 소비자로서의 권리를 존중하겠습니다.
13. 손상되거나 불완전하거나 잘못된 제품
문제가 발생한 경우, 가능한 한 빨리 다음 주소로 알려주십시오. team@sailrace.com, 주문 번호를 기재하고 가능할 경우 포장, 라벨 및 제품의 사진을 첨부하십시오.
패키지를 받을 때 외부 손상이 있는 경우, 가능할 경우 배송 문서에 기록하십시오. 우리는 사건을 검토하고 적절한 해결책을 관리할 것입니다. 이러한 권장 사항은 귀하의 법적 권리를 제한하지 않습니다.
14. 반품 및 현지 수거
반품 및 철회 조건은 우리의 반품 정책 및 구매 조건에 명시되어 있습니다. 제품을 반품하기 전에 저희에게 연락하여 지침 및 해당 주소를 받으십시오.
현재 고객이 당사 사무실이나 물류 시설에서 직접 현지 수거를 제공하지 않습니다. 고객이 계약한 운송업체에 의한 수거는 9항에 따라 규정됩니다.
15. 연락처
배송, 기한, 특별 목적지 또는 긴급 주문에 대한 문의는 저희에게 연락하십시오:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
이메일: team@sailrace.com
전화: (+34) 91 203 23 00