For selskaper som følger interne innkjøpsprosesser, eller for privatpersoner som føler seg tryggere med å kjøpe gjennom tradisjonelle, «ikke-digitale» prosesser, kan kundene våre alltid be om en proformafaktura med detaljer om varene du er interessert i, antall, og eventuelt fakturerings- og leveringsadresse samt telefonnummer, for et bedre fraktestimat og raskest mulig levering når kjøpet er gjennomført.

Hvis du ønsker en proformafaktura, vennligst bruk følgende skjema.

Vi aksepterer kreditt- og debetkort, PayPal samt Apple Pay.

Du kan også betale via bankoverføring ved å velge denne betalingsmåten i kassen. Når bestillingen er lagt inn uten betaling, vil vi på neste skjermbilde gi deg bankinformasjonen som kreves for overføringen.

Ikke nøl med å kontakte oss  hvis du ønsker å foreta en bankoverføring.

Vi bruker kun førsteklasses transportører, som UPS og DHL. Det er et "Ekspresslevering"-alternativ tilgjengelig for mange leveringsdestinasjoner.

Det bør ikke ta mer enn 2-4 dager til et hvilket som helst europeisk sted, 3-6 dager til et hvilket som helst USA-basert sted, og 3-7 dager over hele verden.

Når du har lagt inn bestillingen din, kan du følge opp frakten i "Min konto"-delen, med detaljert informasjon om e-post eller e-post.

fortløpende om hver fraktaktivitet.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du vil at produktene skal sendes med din egen transportør.

NSA, med verdens største cybersikkerhetsbudsjett, har nylig blitt hacket, som du kanskje har fått med deg fra pressen. Derfor kan ingen sikre noe 100% når det gjelder cybersikkerhet.

Når det er sagt, er vi svært opptatt av personvern og sikkerhet, og vi har gjennomført og tatt i bruk mange avanserte teknologier for å beskytte informasjonen din (beklager de tekniske begrepene ..):

• Oppdateringene av plattformen vår administreres automatisk av Shopify, den globale lederen innen netthandel. Få tilgang til de nyeste Shopify-etterlevelsesrapportene.
• Systemet vårt er beskyttet på DNS-nivå av CloudFlare, den ledende leverandøren av DNS- og internettsikkerhet, mot DDoS-angrep, mann-i-midten-angrep og mange andre angrep. Se detaljert informasjon her.
• Supplerende sikkerhets- og personverntiltak er på plass direkte fra vår side.

Du vil motta en bekreftelses-e-post som inkluderer alle bestilte varer.

Vårt supportteam mottar også en, og klargjøringsprosessen settes i gang.

En ansvarlig blir internt tildelt din spesifikke bestilling, og har personlig ansvar for plukking, forsendelse og de mange detaljene som kreves for å sikre den beste opplevelsen for deg.

Når forsendelsesprosessen starter, vil du begynne å motta varsler både på e-post og SMS på din mobiltelefon med jevnlige oppdateringer om forsendelsesstatus. Dette er spesielt relevant ved grensekryssende forsendelser, for yachter i transitt, og for å unngå ulike problemer som kan oppstå under innenlands og internasjonal frakt. Vår leveringsgaranti uten problemer overstiger 99,5 %, noe som er langt over bransjesnittet, takket være kontinuerlig oppfølging av fraktagenter og konstante oppdateringer til våre kunder, slik at begge parter er informert om hvert steg i forsendelsesprosessen.

Du vil også kunne få tilgang til ordrestatus og forsendelsesdetaljer direkte fra "Min konto"-seksjonen.

Ja, selvfølgelig!

I bekreftelses-e-posten finner du mest sannsynlig en utskrivbar ordreoversikt.

Når produktet er sendt, sender vi deg den tilhørende fakturaen.

Du vil også ha den tilgjengelig i delen «Min konto» når produktet er sendt.

Hvis du er et mva-fradragsberettiget selskap, vil du kunne oppgi mva-opplysningene dine ved betaling. 

Selvfølgelig ja!

For privatpersoner garanterer loven en returrett på 14 dager for dine bestillinger.

Vennligst les Vilkår og betingelser for spesifikke krav og den beste fremgangsmåten for å returnere produkter som er inkludert i bestillingen din.

Våre administrative funksjoner er sentralisert i Spania (vi holder til nær Valencia og Mallorca, som er blant de fremste seilsentrene i Middelhavet og verden).

På grunn av den internasjonale karakteren til våre farvann er vi vant til å håndtere behovene til MANGE internasjonale kunder, som kan ha flåten sin på Mallorca, i Hellas, Tyrkia, Sør-Afrika, Australia eller Karibia. 

Vår faktura- og administrasjonsadresse er:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANIA)
Spania

Vår logistikkadresse for returer er:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spania

EU-mva-nummer: ES B87438123