Retningslinjer for frakt
Frakt- og leveringspolicy
Sist oppdatert: 23. oktober 2026
Hos SailRACE vet vi at det er avgjørende for seilere, mannskaper og tekniske team å motta materialet i tide. Denne policyen forklarer hvordan vi forbereder og sender bestillingene gjort på sailrace.com.
Kjøpsbetingelsene og returpolicyen gjelder også for bestillingene.
1. Destinasjoner og fraktmuligheter
Vi sender produktene til destinasjoner der det finnes en tilgjengelig fraktmulighet. Alternativene vises under kjøpet og kan variere avhengig av produktet og leveringsadressen.
En bestilling kan leveres i flere sendinger. Hvis det ikke vises et alternativ for din adresse, kontakt oss for å spørre om alternativer.
Noen produkter kan ha frakt- eller distribusjonsbegrensninger. Vi sender ikke når gjeldende regelverk forhindrer det.
2. Forberedelse og utsendelse
Den totale leveringstiden er summen av tiden for å forberede bestillingen og transporttiden.
Sjekk utsendelsestiden angitt på produktets side. For eksempel, «Sendes innen 4–5 virkedager» indikerer når det vil være klart for å bli levert til transportøren, ikke når det vil ankomme din adresse.
Med mindre produktbeskrivelsen angir en annen tidsramme, blir produkter på lager vanligvis forberedt den påfølgende virkedagen etter bekreftelse av betaling. Helger og helligdager ved utsendelsessenteret regnes ikke som virkedager for forberedelse.
Produkter som er spesialbestilt, tilpasset eller som krever konfigurasjon kan ta lengre tid. Tidsrammen vil bli angitt på produktets side eller kommunisert til kunden.
3. Transporttider
Transporttiden begynner når transportøren henter varene. Varigheten avhenger av destinasjonen og den valgte tjenesten. Sjekk estimatet som er tilgjengelig under kjøpet, eller kontakt oss hvis du trenger å motta bestillingen før en bestemt dato.
⚠️ VIKTIG: EKSPRESSFRAGT REDUSERER IKKE FORBEREDELSESTIDEN FOR PRODUKTET.
Forsendelser som er underlagt tollbehandling kan bli forsinket på grunn av forhold utenfor SailRACE, inkludert inspeksjoner eller forespørsel om dokumentasjon. Derfor kan den estimerte leveringsdatoen variere. Offentlige helligdager, avsidesliggende områder eller transportørens problemer kan også påvirke.
4. Transportører og fraktalternativer
Vi samarbeider med transportører som UPS og DHL, samt spesialiserte tjenester når produktets egenskaper krever det.
De tilgjengelige alternativene og prisene vises under kjøpet eller i det aktuelle fraktbudsjettet. De avhenger av destinasjonen, vekten, dimensjonene og egenskapene til produktene.
5. Fraktkostnader
Forsendelser er ikke gratis som standard. Kostnadene for de tilgjengelige alternativene vises før betaling bekreftes.
Kampanjer for gratis frakt, når de finnes, vil bli uttrykkelig identifisert og ha sine egne betingelser.
For lange varer eller varer som trenger spesialtransport, kan den viste prisen være et estimat som venter på bekreftelse, i henhold til punkt 7.
6. Skatter, avgifter og toll
Gjeldende skatter vises under betalingsprosessen.
Internasjonale forsendelser organisert av SailRACE som krever importering håndteres under DDP (levering med betalte avgifter). SailRACE organiserer betalingen av de relevante toll- og importavgiftene gjennom transportøren.
Eventuelle importavgifter eller skatter som samles inn under utsjekking vises i den endelige oppsummeringen før betaling. Hvis transportøren ber deg om å betale importkostnader ved levering for en SailRACE-arrangert DDP-forsendelse, kontakt SailRACE slik at vi kan undersøke.
Myndighetene eller transportøren kan be om informasjon fra mottakeren for å fullføre tollbehandlingen. Hvis du bruker din egen transportør, vil vi bli enige om tollbehandlingsbetingelsene på forhånd.
7. Lang gods
Lang gods har et tillegg på grunn av lengden, da det krever en spesiell transporttjeneste.
Prisene som vises for disse produktene er omtrentlige. Vårt team vil gjennomgå hver bestilling og bekrefte den endelige kostnaden og leveringstiden før den sendes.
Enhver økning i forhold til det betalte beløpet vil kreve din forhåndsgodkjenning. Hvis du ikke godtar det endelige tilbudet, kan du kansellere bestillingen før den sendes og motta den aktuelle refusjonen. Hvis den endelige kostnaden er lavere, vil vi refundere differansen.
Hvis det ikke er et tilgjengelig transportalternativ for produktet og destinasjonen, vil det være nødvendig å be om et tilbud før kjøpet fullføres.
8. Farlig gods
Farlig gods har et tillegg for spesialforberedelse og emballasje som er nødvendig for transport. Denne kostnaden er inkludert i fraktkostnadene som vises før betaling bekreftes.
Disse produktene sendes med tjenester som er kompatible med deres klassifisering og transportørens betingelser. Leveringen kan bli forsinket på grunn av tollbehandling.
9. Transport bestilt av kunden
Hvis du ønsker at din egen transportør skal hente bestillingen, kontakt oss før du organiserer henting. Bekreft navnet på transportøren, kontoen og transporttjenesten, samt hentinginstruksjoner.
Vi vil bli enige om betingelsene for forberedelse, henting, dokumentasjon og, når aktuelt, tollbehandling og betaling av importkostnader.
10. Leveranser til havner, verft og fartøy
For å lette leveringen, oppgi full adresse, navnet på havnen eller verftet, navnet på fartøyet og kaiplassen når aktuelt.
Legg til en lokal kontakt med telefonnummer og eventuelle nødvendige instruksjoner om tidspunkter, tilgang eller mottak av varer. Hvis fartøyet har planlagt avgang, sjekk fristen før du legger inn bestillingen.
11. Sporingsinformasjon
Når bestillingen er sendt, vil du motta tilgjengelig sporingsinformasjon. Bestillinger sendt i flere pakker kan ha forskjellige sporingsnumre.
Hvis fristen for sending er utløpt og du ikke har mottatt informasjon, kontakt vårt team.
12. Leveringsproblemer
Sjekk at adressen og kontaktinformasjonen er korrekte, og at noen kan motta bestillingen.
Hvis transportøren ikke kan fullføre leveringen, vil vi gjennomgå alternativene for videresending eller retur med deg. Vi vil informere deg om eventuelle kostnader som måtte påløpe før vi håndterer en ny sending, og respektere dine rettigheter som forbruker.
13. Skadde, ufullstendige eller feil produkter
Hvis du oppdager et problem, rapporter det så snart som mulig til team@sailrace.com, og oppgi bestillingsnummeret og legg ved bilder av emballasje, etikett og produkter når det er mulig.
Hvis du observerer ytre skader ved mottak av pakken, noter dette på leveringsdokumentet når det er mulig. Vi vil gjennomgå saken og håndtere den aktuelle løsningen. Disse anbefalingene begrenser ikke dine lovlige rettigheter.
14. Returer og lokal henting
Retur- og angrevilkårene finnes i vår returpolicy og i kjøpsvilkårene. Kontakt oss før du returnerer et produkt for å motta instruksjoner og riktig adresse.
Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte lokal henting av kunder i våre kontorer eller logistikkfasiliteter. Henting av en transportør ansatt av kunden reguleres av punkt 9.
15. Kontakt
For spørsmål om forsendelser, frister, spesielle destinasjoner eller hastesaker, kontakt oss:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
E-post: team@sailrace.com
Telefon: (+34) 91 203 23 00