CA-FME-3

Voor bedrijven die interne inkoopprocessen volgen of voor particulieren die zich prettiger voelen bij een traditionele, "offline" aankoop, kunnen onze klanten altijd een proforma factuur aanvragen. Hierop staan de gewenste artikelen, hun aantallen en, optioneel, het factuur- en verzendadres en een telefoonnummer voor een betere verzendinschatting en snellere levering na aankoop.

Als je geïnteresseerd bent in een proforma factuur, gebruik dan het volgende formulier.

Wij accepteren creditcards, betaalpassen, PayPal en ook Apple Pay.

Je kunt ook betalen via bankoverschrijving door deze betaalmethode te kiezen bij het afrekenen. Zodra de bestelling is geplaatst zonder betaling, tonen wij op het volgende scherm de benodigde bankgegevens voor de overschrijving.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je per bankoverschrijving wilt betalen.

De geschatte tijd tot je je bestelling ontvangt is de voorbereidingstijd plus de transporttijd van de vervoerder.

Ordervoorbereiding: controleer de verzendinschatting op de productpagina. Dit is de tijd die nodig is voordat je bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen.

Standaardverzending — geschatte transporttijd na verzending:
• Europese Unie en Verenigd Koninkrijk: 2–4 werkdagen.
• Verenigde Staten: 3–6 werkdagen.
• Overige bestemmingen: 3–7 werkdagen.

Expressverzending: indien beschikbaar voor jouw adres, kun je deze optie kiezen bij het afrekenen. De transportinschatting hangt af van de bestemming en de aangeboden dienst. Raadpleeg de inschatting die bij het afrekenen wordt weergegeven; als er geen inschatting wordt getoond, neem dan contact met ons op vóór je bestelt als je levering tijdgevoelig is. Express geldt alleen voor het transport en verkort de voorbereidingstijd niet.

De transporttijd begint wanneer de vervoerder je pakket ontvangt, niet wanneer je de bestelling plaatst. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. Douaneafhandeling, feestdagen en afgelegen bezorggebieden kunnen de transporttijd verlengen.

Na verzending ontvang je een trackinglink. Je kunt je bestelling ook volgen via Mijn Account. Wil je je eigen vervoerder gebruiken, neem dan contact met ons op via team@sailrace.com. Zie ons verzendbeleid voor details.

De NSA, met het grootste budget voor cyberbeveiliging ter wereld, is onlangs gehackt, zoals u wellicht uit de pers hebt vernomen. Niemand kan dus op het gebied van cyberbeveiliging iets voor 100% garanderen.

Dat gezegd hebbende, wij zijn zeer privacy- en beveiligingsbewust en hebben veel geavanceerde technologieën toegepast en geïmplementeerd om uw informatie beschermd te houden (excuses voor de technische termen ...):

• Onze platformupdates worden automatisch beheerd door Shopify, de wereldleider in onlinehandel. Raadpleeg de nieuwste Shopify-nalevingsrapporten.
• Ons systeem is op DNS-niveau door CloudFlare, de toonaangevende provider voor DNS- en internetbeveiliging, beschermd tegen DDoS-aanvallen, man-in-the-middle-aanvallen en vele andere aanvallen. Zie hier gedetailleerde informatie.
• Aanvullende beveiligings- en privacymaatregelen zijn rechtstreeks door ons getroffen.

Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin alle bestelde artikelen.

Ook ontvangt ons supportteam deze en wordt het leveringsproces gestart.

Er wordt intern een verantwoordelijke toegewezen aan jouw specifieke bestelling, die persoonlijk toeziet op het verzamelen, verzenden en de vele details die nodig zijn om de beste ervaring te garanderen.

Zodra het verzendproces begint, ontvang je voortdurend meldingen per e-mail en sms op je mobiele telefoon over de verzendstatus. Dit is vooral relevant bij grensoverschrijdende zendingen, voor jachten in transit en om verschillende problemen te voorkomen die kunnen optreden bij binnenlandse en internationale verzendingen. Onze leveringsgarantie zonder problemen bedraagt meer dan 99,5%, wat ruim boven het sectorgemiddelde ligt, dankzij voortdurende supervisie van de vervoerders en constante updates aan onze klanten, zodat beide partijen op de hoogte zijn van elke stap in het verzendproces.

Je kunt de bestelstatus en verzendgegevens ook direct bekijken in de sectie "Mijn Account".

Uiteraard!

In uw bevestigingsmail zult u hoogstwaarschijnlijk een afdrukbaar besteloverzicht vinden.

Wanneer het product is verzonden, sturen wij u de bijbehorende factuur.

U vindt deze ook in het gedeelte "Mijn klantomgeving" zodra de verzending heeft plaatsgevonden.

Als u een btw-aftrekgerechtigde onderneming bent, kunt u uw btw-gegevens tijdens het afrekenen opgeven. 

Natuurlijk wel!

Voor particulieren geldt wettelijk een retourtermijn van 14 dagen op je bestellingen.

Lees de Algemene Voorwaarden voor de specifieke eisen en de beste procedure om producten uit je bestelling te retourneren.

Onze administratieve activiteiten zijn gecentraliseerd in Spanje (wij zijn gevestigd dicht bij Valencia en Mallorca, toonaangevende zeilcentra in het Middellandse Zeegebied en wereldwijd).

Door het internationale karakter van onze vaarwateren zijn wij gewend om te gaan met de behoeften van VEEL internationale klanten, van wie de vloot zich in Mallorca, Griekenland, Turkije, Zuid-Afrika, Australië of het Caribisch gebied kan bevinden.a0

Ons adres voor facturatie en administratie is:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANJE)
Spanje

Ons logistieke adres voor retouren is:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spanje

EU-btw-nummer: ES B87438123