Verzendbeleid
Verzend- en leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
Bij SailRACE weten we dat het op tijd ontvangen van materialen essentieel is voor zeilers, bemanningen en technische teams. Dit beleid legt uit hoe we bestellingen op sailrace.com voorbereiden en verzenden.
De aankoopvoorwaarden en het retourbeleid zijn ook van toepassing op bestellingen.
1. Bestemmingen en verzendbeschikbaarheid
We verzenden producten naar bestemmingen waarvoor een verzendoptie beschikbaar is. De opties worden tijdens de aankoop weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van het product en het afleveradres.
Een bestelling kan in meerdere zendingen worden geleverd. Als er geen optie voor jouw adres verschijnt, neem dan contact met ons op voor alternatieven.
Sommige producten kunnen verzend- of distributiebeperkingen hebben. We verzenden niet wanneer de toepasselijke regelgeving dit verbiedt.
2. Voorbereiding en verzending
De totale levertijd is de som van de voorbereidingstijd van de bestelling en de transporttijd.
Controleer de verzendtijd die op de productpagina is aangegeven. Bijvoorbeeld, 'Wordt verzonden in 4–5 werkdagen' geeft aan wanneer het klaar is om aan de vervoerder te worden overhandigd, niet wanneer het op jouw adres aankomt.
Tenzij de pagina een andere termijn aangeeft, worden producten op voorraad normaal gesproken de volgende werkdag na bevestiging van de betaling voorbereid. Weekenden en feestdagen van het verzendcentrum tellen niet mee als werkdagen voor voorbereiding.
Producten op bestelling, gepersonaliseerde producten of producten die configuratie vereisen, kunnen meer tijd nodig hebben. De termijn wordt op de productpagina aangegeven of aan de klant gecommuniceerd.
3. Transporttijden
De transporttijd begint wanneer de vervoerder de goederen ophaalt. De duur hangt af van de bestemming en de gekozen service. Raadpleeg de beschikbare schatting tijdens de aankoop of neem contact met ons op als je de bestelling voor een specifieke datum wilt ontvangen.
⚠️ BELANGRIJK: SPOEDVERZENDING VERKORT DE VOORBEREIDINGSTIJD VAN HET PRODUCT NIET.
Zendingen die onder douaneafhandeling vallen, kunnen vertraging oplopen door procedures die buiten SailRACE liggen, inclusief inspecties of verzoeken om documentatie. Daarom kan de geschatte leverdatum variëren. Ook feestdagen, afgelegen gebieden of incidenten met de vervoerder kunnen van invloed zijn.
4. Vervoerders en verzendmethoden
We werken samen met vervoerders zoals UPS en DHL, evenals gespecialiseerde diensten wanneer de kenmerken van het product dat vereisen.
De beschikbare methoden en hun prijzen worden weergegeven tijdens de aankoop of in de bijbehorende verzendofferte. Ze zijn afhankelijk van de bestemming, het gewicht, de afmetingen en de kenmerken van de producten.
5. Verzendkosten
Zendingen zijn standaard niet gratis. De kosten voor de beschikbare opties worden weergegeven voordat je de betaling bevestigt.
Promoties voor gratis verzending, wanneer beschikbaar, worden expliciet aangegeven en hebben hun eigen voorwaarden.
Voor lange goederen of goederen die speciale transport vereisen, kan het weergegeven tarief een schatting zijn die nog bevestigd moet worden, overeenkomstig sectie 7.
6. Belastingen, douanerechten en douane
De toepasselijke belastingen worden weergegeven tijdens het betalingsproces.
Internationale zendingen georganiseerd door SailRACE die import vereisen, worden beheerd onder de DDP (levering met rechten betaald) regeling. SailRACE regelt de betaling van de bijbehorende invoerrechten en belastingen via de vervoerder.
Eventuele invoerrechten of belastingen die tijdens het afrekenen worden geheven, verschijnen in de definitieve samenvatting vóór betaling. Als de vervoerder je vraagt om invoerkosten bij levering voor een door SailRACE geregeld DDP-zending, neem dan contact op met SailRACE zodat we dit kunnen onderzoeken.
De autoriteiten of de vervoerder kunnen informatie van de ontvanger vragen om de douaneafhandeling te voltooien. Als je je eigen vervoerder inhuurt, zullen we vooraf de voorwaarden voor douanebeheer afspreken.
7. Lange goederen
Lange goederen brengen een toeslag met zich mee vanwege hun lengte, aangezien ze een speciale transportdienst vereisen.
De tarieven die voor deze producten worden weergegeven, zijn bij benadering. Ons team zal elke bestelling controleren en de definitieve kosten en termijn bevestigen voordat deze wordt verzonden.
Elke verhoging ten opzichte van het betaalde bedrag vereist jouw voorafgaande goedkeuring. Als je de definitieve offerte niet accepteert, kun je de bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden en het bijbehorende bedrag terugkrijgen. Als de definitieve kosten lager zijn, zullen we het verschil terugbetalen.
Als er geen transportoptie beschikbaar is voor het product en de bestemming, is het noodzakelijk om een offerte aan te vragen voordat de aankoop wordt voltooid.
8. Gevaarlijke goederen
Gevaarlijke goederen brengen een toeslag met zich mee voor de speciale voorbereiding en verpakking die nodig zijn voor hun transport. Deze kosten zijn inbegrepen in de verzendkosten die worden weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd.
Deze producten worden verzonden via diensten die compatibel zijn met hun classificatie en de voorwaarden van de vervoerder. De levering kan vertraging oplopen door douaneformaliteiten.
9. Vervoer geregeld door de klant
Als je wilt dat je eigen vervoerder de bestelling ophaalt, neem dan contact met ons op voordat je de ophaling regelt. Bevestig de naam van de vervoerder, het account en de vervoersdienst, evenals de ophaalinstructies.
We zullen de voorwaarden voor voorbereiding, ophaling, documentatie en, indien van toepassing, douanebeheer en betaling van invoerkosten afspreken.
10. Leveringen in havens, werven en vaartuigen
Om de levering te vergemakkelijken, geef het volledige adres, de naam van de haven of werf, de naam van het vaartuig en het liggingsnummer op wanneer van toepassing.
Voeg een lokale contactpersoon met telefoonnummer en eventuele noodzakelijke instructies over openingstijden, toegang of ontvangst van goederen toe. Als het vaartuig gepland is om te vertrekken, controleer dan de termijn voordat je de bestelling plaatst.
11. Volgen
Wanneer de bestelling is verzonden, ontvang je de beschikbare volginformatie. Bestellingen die in meerdere pakketten zijn verzonden, kunnen verschillende volgnummer hebben.
Als de aangegeven verzendtijd is verstreken en je geen informatie hebt ontvangen, neem dan contact op met ons team.
12. Leveringsproblemen
Controleer of het adres en de contactgegevens correct zijn en of iemand de bestelling kan ontvangen.
Als de vervoerder de levering niet kan voltooien, zullen we samen met jou de opties voor doorverzending of retour bekijken. We zullen je informeren over eventuele kosten die van toepassing zijn voordat we een nieuwe verzending regelen, met inachtneming van je rechten als consument.
13. Beschadigde, onvolledige of onjuiste producten
Als je een probleem constateert, meld dit dan zo snel mogelijk aan team@sailrace.com, geef het bestelnummer op en voeg foto's van de verpakking, het etiket en de producten toe wanneer mogelijk.
Als je externe schade opmerkt bij het ontvangen van het pakket, maak dan een aantekening op het afleverdocument wanneer mogelijk. We zullen de zaak bekijken en de juiste oplossing beheren. Deze aanbevelingen beperken je wettelijke rechten niet.
14. Retourneren en lokale afhaling
De retour- en herroepingsvoorwaarden zijn te vinden in ons retourbeleid en de aankoopvoorwaarden. Neem contact met ons op voordat je een product retourneert voor instructies en het bijbehorende adres.
Momenteel bieden we geen directe lokale afhaling door de klant in onze kantoren of logistieke faciliteiten. De afhaling door een door de klant ingehuurde vervoerder valt onder sectie 9.
15. Contact
Voor vragen over verzending, levertijden, speciale bestemmingen of urgente bestellingen, neem contact met ons op:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
E-mail: team@sailrace.com
Telefoon: (+34) 91 203 23 00