Voor bedrijven die interne inkoopprocessen volgen of voor particulieren die zich prettiger voelen bij aankopen via traditionele, niet-online processen, kunnen onze klanten altijd een pro-formafactuur aanvragen, met een specificatie van de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, de aantallen daarvan en, optioneel, het factuur- en verzendadres en een telefoonnummer, voor een nauwkeurigere inschatting van de verzending en de snelste levering na aankoop.

Als u geïnteresseerd bent in een pro-formafactuur, gebruik dan het volgende formulier.

Wij accepteren creditcards en debetkaarten, PayPal en ook Apple Pay.

U kunt ook per bankoverschrijving betalen door deze betaalmethode bij het afrekenen te selecteren. Zodra de bestelling is geplaatst zonder te betalen, verstrekken wij u op het volgende scherm de bankgegevens die nodig zijn voor de overschrijving.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen  als u een bankoverschrijving wilt doen.

El plazo estimado hasta que recibas el pedido es el tiempo de preparación más el tiempo de transporte.

Preparación del pedido: consulta la estimación de expedición en la ficha del producto. Es el tiempo necesario antes de entregar el pedido al transportista.

Envío estándar — tránsito estimado después de la expedición:
• Unión Europea y Reino Unido: 2–4 días laborables.
• Estados Unidos: 3–6 días laborables.
• Otros destinos: 3–7 días laborables.

Envío exprés: cuando esté disponible para tu dirección, podrás seleccionarlo en el checkout. El plazo depende del destino y del servicio ofrecido. Consulta la estimación mostrada en el checkout; si no aparece, contacta con nosotros antes de realizar el pedido cuando la entrega sea urgente. El envío exprés afecta únicamente al transporte y no reduce el tiempo de preparación.

El tránsito comienza cuando el transportista recibe el paquete, no cuando realizas el pedido. Los plazos son estimados y no fechas garantizadas. Las aduanas, los festivos y las zonas remotas pueden alargar la entrega.

Una vez expedido, recibirás un enlace de seguimiento. También puedes consultar el pedido en Mi cuenta. Si deseas utilizar tu propio transportista, contacta con team@sailrace.com. Consulta nuestra Política de envío para más información.

De NSA, met het grootste budget voor cyberbeveiliging ter wereld, is onlangs gehackt, zoals u wellicht uit de pers weet. Niemand kan dus iets op het gebied van cyberbeveiliging 100% garanderen.

Dat gezegd hebbende, wij zijn zeer privacy- en beveiligingsbewust en hebben veel geavanceerde technologieën toegepast en ingezet om uw informatie beschermd te houden (excuses voor de technische termen ..):

• Onze platformupdates worden automatisch beheerd door Shopify, de wereldleider in onlinehandel. Bekijk de meest recente Shopify-nalevingsrapporten.
• Ons systeem wordt op DNS-niveau beschermd door CloudFlare, de toonaangevende aanbieder van DNS- en internetbeveiliging, tegen DDoS-aanvallen, man-in-the-middle-aanvallen en vele andere aanvallen. Zie hier gedetailleerde informatie.
• Aanvullende beveiligings- en privacymaatregelen worden rechtstreeks door ons toegepast.

Recibirá un correo electrónico de confirmación, incluyendo todos los artículos pedidos.

Además, nuestro equipo de soporte recibe uno e inicia el flujo de trabajo de aprovisionamiento.

Se asignará internamente un gestor a su pedido específico, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y docenas de detalles necesarios para garantizarle la mejor experiencia.

Una vez que comience el proceso de envío, empezará a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en su teléfono móvil, con actualizaciones constantes sobre el estado del envío, lo que será especialmente relevante en envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos de los distintos problemas que pueden producirse durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, aumentando ampliamente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de envío y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén informadas de cada paso del proceso de envío.

También podrá acceder al estado del pedido y a los detalles del envío directamente desde la sección "Mi cuenta".

Uiteraard!

In uw bevestigingsmail zult u hoogstwaarschijnlijk een afdrukbaar besteloverzicht vinden.

Wanneer het product is verzonden, sturen wij u de bijbehorende factuur.

U vindt deze ook in het gedeelte "Mijn klantomgeving" zodra de verzending heeft plaatsgevonden.

Als u een btw-aftrekgerechtigde onderneming bent, kunt u uw btw-gegevens tijdens het afrekenen opgeven. 

Uiteraard!

Voor particulieren garandeert de wet een retourbeleid van 14 dagen met betrekking tot uw bestellingen.

Lees alstublieft de Algemene voorwaarden voor specifieke vereisten en de beste procedure om producten uit uw bestelling te retourneren.

Onze administratieve activiteiten zijn gecentraliseerd in Spanje (wij zijn gevestigd dicht bij Valencia en Mallorca, toonaangevende zeilcentra in het Middellandse Zeegebied en wereldwijd).

Door het internationale karakter van onze vaarwateren zijn wij gewend om te gaan met de behoeften van VEEL internationale klanten, van wie de vloot zich in Mallorca, Griekenland, Turkije, Zuid-Afrika, Australië of het Caribisch gebied kan bevinden.a0

Ons adres voor facturatie en administratie is:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANJE)
Spanje

Ons logistieke adres voor retouren is:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spanje

EU-btw-nummer: ES B87438123