B&G Hercules WTP

Voor bedrijven met interne inkoopprocessen of voor particulieren die liever op de traditionele, "offline" manier kopen, kunnen onze klanten altijd een proforma factuur aanvragen, met daarin de gewenste artikelen, aantallen en, optioneel, het factuur- en afleveradres en een telefoonnummer voor een betere verzendinschatting en snellere levering na aankoop.

Als u geïnteresseerd bent in een proforma factuur, gebruik dan dit formulier.

We accepteren creditcards en betaalpassen, PayPal en ook Apple Pay.

U kunt ook betalen via bankoverschrijving door deze betaalmethode te selecteren bij het afrekenen. Zodra de bestelling is geplaatst zonder betaling, krijgt u op het volgende scherm de bankgegevens die nodig zijn voor de overschrijving.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u per bankoverschrijving wilt betalen.

Wij gebruiken uitsluitend eersteklas bezorgdiensten, zoals UPS en DHL. Voor veel bestemmingen is er een optie "Express Delivery" beschikbaar.

Het duurt doorgaans niet langer dan 2-4 dagen naar elke Europese locatie, 3-6 dagen naar elke locatie in de VS, en 3-7 dagen wereldwijd.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u de verzending volgen in het gedeelte "Mijn Account", met gedetailleerde informatie over de status van het pakket.

Wij houden u ook continu per e-mail of sms op de hoogte van elke verzendactiviteit.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u wilt dat producten met uw eigen vervoerder worden verzonden.

De NSA, met het grootste budget voor cyberbeveiliging ter wereld, is onlangs gehackt, zoals u wellicht uit de pers weet. Daarom kan niemand 100% zekerheid bieden op het gebied van cyberbeveiliging.

Dat gezegd hebbende, wij zijn zeer bewust bezig met privacy en beveiliging en hebben veel geavanceerde technologieën geïmplementeerd en ingezet om uw informatie beschermd te houden (excuses voor de technische termen ...):

• Onze platformupdates worden automatisch beheerd door Shopify, de wereldleider in e-commerce. Bekijk de nieuwste Shopify Compliance-rapporten.
• Ons systeem wordt op DNS-niveau door CloudFlare, de toonaangevende aanbieder van DNS- en internetbeveiliging, beschermd tegen DDoS-aanvallen, man-in-the-middle-aanvallen en vele andere aanvallen. Bekijk hier gedetailleerde informatie.
• Aanvullende beveiligings- en privacymaatregelen worden rechtstreeks door ons toegepast.

U ontvangt een bevestigingsmail met daarin alle bestelde artikelen.

Ook ontvangt ons supportteam deze en wordt het leveringsproces gestart.

Er wordt intern een verantwoordelijke toegewezen aan uw specifieke bestelling, die persoonlijk toeziet op het verzamelen, verzenden en de tientallen details die nodig zijn om u de beste ervaring te bieden.

Zodra het verzendproces begint, ontvangt u voortdurend meldingen per e-mail en sms op uw mobiele telefoon over de verzendstatus. Dit is vooral relevant bij grensoverschrijdende zendingen, voor jachten in transit, en om verschillende problemen te voorkomen die kunnen optreden bij binnenlandse en internationale verzendingen. Onze leveringsgarantie zonder problemen bedraagt meer dan 99,5%, wat ruim boven het sectorgemiddelde ligt, dankzij voortdurende supervisie van de vervoerders en constante updates aan onze klanten, zodat beide partijen op de hoogte zijn van elke stap in het verzendproces.

U kunt ook de bestelstatus en verzendgegevens rechtstreeks bekijken in het gedeelte "Mijn Account".

Uiteraard!

In uw bevestigingsmail zult u hoogstwaarschijnlijk een afdrukbaar besteloverzicht vinden.

Wanneer het product is verzonden, sturen wij u de bijbehorende factuur.

U vindt deze ook in het gedeelte "Mijn klantomgeving" zodra de verzending heeft plaatsgevonden.

Als u een btw-aftrekgerechtigde onderneming bent, kunt u uw btw-gegevens tijdens het afrekenen opgeven. 

Natuurlijk wel!

Voor particulieren geldt wettelijk een retourtermijn van 14 dagen op uw bestellingen.

Lees alstublieft de Algemene Voorwaarden voor specifieke vereisten en de beste procedure om producten uit uw bestelling te retourneren.

Onze administratieve activiteiten zijn gecentraliseerd in Spanje (wij zijn gevestigd dicht bij Valencia en Mallorca, toonaangevende zeilcentra in het Middellandse Zeegebied en wereldwijd).

Door het internationale karakter van onze vaarwateren zijn wij gewend om te gaan met de behoeften van VEEL internationale klanten, van wie de vloot zich in Mallorca, Griekenland, Turkije, Zuid-Afrika, Australië of het Caribisch gebied kan bevinden.a0

Ons adres voor facturatie en administratie is:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANJE)
Spanje

Ons logistieke adres voor retouren is:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spanje

EU-btw-nummer: ES B87438123