B&G
B&G Hercules WTP
- Preço normal
- Dhs. 29,242.00
- Preço promocional
- Dhs. 29,242.00
- Preço normal
- Dhs. 32,856.00
Descrição
Perguntas Frequentes
Estamos aqui para ajudar velejadores como você.
Se não encontrar resposta para as suas perguntas específicas, não hesite em contactar-nos.
Posso solicitar uma fatura proforma em vez de efetuar a compra online?
Para empresas que seguem processos internos de compras ou para particulares que preferem comprar através de processos tradicionais, "offline", os nossos clientes podem sempre solicitar uma fatura proforma, detalhando os artigos do seu interesse, as respetivas quantidades e, opcionalmente, fornecendo a morada de faturação e envio, bem como um número de telefone, para uma melhor estimativa de envio e entrega mais rápida após a compra.
Se estiver interessado numa fatura proforma, por favor utilize o seguinte formulário.
Que métodos de pagamento são aceites na loja online?
Aceitamos cartões de crédito e débito, PayPal e também Apple Pay.
Também pode pagar por transferência bancária, selecionando este método de pagamento no checkout. Depois de finalizar a encomenda sem efetuar o pagamento, no ecrã seguinte iremos fornecer-lhe os dados bancários necessários para a transferência.
Não hesite em contactar-nos se pretender efetuar uma transferência bancária.
Quanto tempo demorará a entrega?
Utilizamos apenas transportadoras de primeira classe, como a UPS e a DHL. Existe uma opção de "Entrega Expresso" disponível para muitos destinos de envio.
Não deverá demorar mais do que 2-4 dias para qualquer local na Europa, 3-6 dias para qualquer local nos EUA e 3-7 dias para o resto do mundo.
Depois de efetuar a sua encomenda, pode acompanhar o envio na secção "A Minha Conta", com informações detalhadas sobre o estado da encomenda.
Também o notificaremos por email ou SMS continuamente sobre cada atividade de envio.
Não hesite em contactar-nos se pretender que os produtos sejam enviados utilizando a sua própria transportadora.
Quão seguro é comprar na Loja Online? Os meus dados estão protegidos?
A NSA, com o maior orçamento de cibersegurança do mundo, foi recentemente alvo de um ataque, como talvez saiba pela comunicação social. Por isso, ninguém pode garantir 100% de segurança em cibersegurança.
Dito isto, somos muito conscientes da privacidade e segurança e implementámos e utilizamos muitas tecnologias avançadas para manter a sua informação protegida (desculpe os termos técnicos ...):
- As atualizações da nossa plataforma são geridas automaticamente pela Shopify, líder global em comércio eletrónico. Aceda aos relatórios de conformidade mais recentes da Shopify.
- O nosso sistema está protegido ao nível do DNS pela CloudFlare, o principal fornecedor de DNS e Segurança na Internet, contra ataques DDoS, man-in-the-middle e muitos outros. Veja informação detalhada aqui.
- Medidas complementares de segurança e privacidade são implementadas diretamente por nós.
O que acontece exatamente após a encomenda?
Irá receber um e-mail de confirmação, incluindo todos os artigos encomendados.
Além disso, a nossa equipa de apoio recebe uma cópia e o processo de preparação é iniciado.
Um responsável será internamente atribuído à sua encomenda específica, encarregando-se pessoalmente da seleção, expedição e de dezenas de detalhes necessários para garantir a melhor experiência para si.
Assim que o processo de envio começar, começará a receber notificações tanto por e-mail como por SMS no seu telemóvel, atualizando constantemente o estado do envio, o que será especialmente relevante em envios transfronteiriços, para iates em trânsito, e para evitar vários problemas que podem ocorrer durante envios nacionais e internacionais. A nossa garantia de entrega sem problemas excede os 99,5%, aumentando significativamente a média do setor, devido à supervisão contínua dos agentes de transporte e às atualizações constantes fornecidas aos nossos clientes, garantindo que ambas as partes estão informadas sobre cada etapa do processo de envio.
Poderá também aceder ao estado da encomenda e detalhes do envio diretamente na secção "A Minha Conta".
Recebo uma fatura da minha encomenda?
Obviamente que sim!
No seu e-mail de confirmação, muito provavelmente encontrará um comprovativo da encomenda para impressão.
Quando o produto for enviado, enviar-lhe-emos a fatura associada.
Também a terá disponível na secção "A minha conta" assim que for enviado.
Se for uma empresa com direito à dedução do IVA, poderá fornecer os seus dados de IVA na finalização da compra.
Posso devolver os produtos que comprei?
Obviamente que sim!
Para particulares, a lei garante 14 dias de direito de devolução relativamente às suas encomendas.
Por favor, leia os Termos e Condições para requisitos específicos e o melhor procedimento para devolver produtos incluídos na sua encomenda.
Onde estão localizados?
As nossas operações administrativas estão centralizadas em Espanha (estamos localizados perto de Valência e Maiorca, centros de referência da vela no Mediterrâneo e no mundo).
Devido à natureza internacional das nossas águas, estamos habituados a gerir as necessidades de MUITOS clientes internacionais, cuja frota pode estar em Maiorca, Grécia, Turquia, África do Sul, Austrália ou nas Caraíbas.
A nossa morada de faturação e administrativa é:
SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPANHA)
Espanha
A nossa morada logística para devoluções é:
SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Espanha
N.º de IVA da UE: ES B87438123