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Para empresas que seguem processos internos de compras ou para pessoas que preferem comprar seguindo processos tradicionais, "offline", nossos clientes sempre podem solicitar uma fatura proforma, detalhando os itens de interesse, suas quantidades e, opcionalmente, fornecendo o endereço de cobrança e entrega, além de um número de telefone, para uma melhor estimativa de frete e entrega mais rápida após a compra.

Se você deseja uma fatura proforma, por favor, utilize o seguinte formulário.

Aceitamos cartões de crédito e débito, PayPal e também Apple Pay.

Você também pode pagar por transferência bancária, selecionando este método de pagamento no checkout. Assim que o pedido for realizado sem pagamento imediato, na próxima tela forneceremos as informações bancárias necessárias para a transferência.

Não hesite em entrar em contato conosco caso queira realizar uma transferência bancária.

O tempo estimado para receber seu pedido é o tempo de preparação somado ao tempo de trânsito da transportadora.

Preparação do pedido: verifique a estimativa de despacho na página do produto. Este é o tempo necessário antes que seu pedido seja entregue à transportadora.

Envio padrão — tempo estimado de trânsito após o despacho:
• União Europeia e Reino Unido: 2–4 dias úteis.
• Estados Unidos: 3–6 dias úteis.
• Outros destinos: 3–7 dias úteis.

Envio expresso: onde disponível para seu endereço, você pode selecioná-lo no checkout. As estimativas de trânsito dependem do destino e do serviço oferecido. Consulte qualquer estimativa exibida no checkout; se nenhuma estimativa for mostrada, entre em contato conosco antes de fazer o pedido se sua entrega for urgente. O expresso se aplica apenas ao transporte e não reduz o tempo de preparação.

O trânsito começa quando a transportadora recebe seu pacote, não quando você faz o pedido. Estes são prazos estimados, não datas garantidas de chegada. Processos alfandegários, feriados e áreas de entrega remotas podem aumentar o tempo de trânsito.

Após o despacho, você receberá um link de rastreamento. Você também pode acompanhar seu pedido através da seção Minha Conta. Se desejar usar sua própria transportadora, entre em contato conosco pelo e-mail team@sailrace.com. Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes.

Nossa loja online e o checkout são hospedados na Shopify. Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos no checkout, onde você pode revisar seu pedido antes de concluir o pagamento.

Para detalhes sobre como suas informações pessoais são coletadas e utilizadas, leia nossa Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre um pedido ou pagamento, entre em contato pelo e-mail team@sailrace.com. Nunca envie o número completo do seu cartão ou código de segurança por e-mail ou chat.

Você receberá um e-mail de confirmação, incluindo todos os itens pedidos.

Além disso, nossa equipe de suporte também recebe uma notificação e o fluxo de provisionamento é iniciado.

Um responsável será designado internamente para seu pedido específico, encarregado de garantir pessoalmente a separação, envio e dezenas de detalhes necessários para assegurar a melhor experiência para você.

Assim que o processo de envio começar, você passará a receber notificações tanto por e-mail quanto por SMS em seu celular, atualizando constantemente sobre o status do envio, o que será especialmente relevante em remessas internacionais, para iates em trânsito e para evitar diversos problemas que podem ocorrer durante envios nacionais e internacionais. Nossa garantia de entrega sem problemas supera 99,5%, muito acima da média do setor, devido à supervisão contínua dos agentes de envio e às atualizações constantes fornecidas aos nossos clientes, garantindo que ambas as partes estejam cientes de cada etapa do processo de envio.

Você também poderá acessar o status do pedido e detalhes do envio diretamente na seção "Minha Conta".

Obviamente, sim!

No seu e-mail de confirmação, muito provavelmente você encontrará um demonstrativo do pedido para impressão.

Quando o produto for enviado, enviaremos a você a fatura correspondente.

Você também a terá disponível na seção "Minha conta" depois do envio.

Se você for uma empresa com direito à dedução do IVA, poderá fornecer seus dados de IVA na finalização da compra. 

Obviamente sim!

Para pessoas físicas, a lei garante 14 dias de política de devolução em relação aos seus pedidos.

Por favor, leia os Termos e Condições para requisitos específicos e o melhor procedimento para devolver produtos incluídos em seu pedido.

Nossas operações administrativas estão centralizadas na Espanha (estamos localizados próximos a Valência e Maiorca, importantes centros de vela do Mediterrâneo e do mundo).

Devido à natureza internacional de nossas águas, estamos acostumados a gerenciar as necessidades de MUITOS clientes internacionais, cujas frotas podem estar em Maiorca, Grécia, Turquia, África do Sul, Austrália ou no Caribe. 

Nosso endereço de faturamento e administrativo é:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPANHA)
Espanha

Nosso endereço logístico para devoluções é:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Espanha

Número de IVA da UE: ES B87438123