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Pour les entreprises qui suivent des processus d'achat internes ou pour les particuliers qui préfèrent acheter selon des procédures traditionnelles "hors ligne", nos clients peuvent toujours demander une facture proforma, détaillant les articles qui vous intéressent, leurs quantités et, éventuellement, en fournissant l'adresse de facturation et de livraison ainsi qu'un numéro de téléphone, afin d'obtenir une meilleure estimation des frais d'expédition et la livraison la plus rapide une fois l'achat effectué.

Si vous êtes intéressé par une facture proforma, veuillez utiliser le formulaire suivant.

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, PayPal, а также Apple Pay.

Вы также можете оплатить банковским переводом, выбрав этот способ оплаты при оформлении заказа. После того как заказ будет оформлен без оплаты, на следующем экране мы предоставим вам банковские реквизиты, необходимые для перевода.

Не стесняйтесь связаться с нами  , если вы хотите выполнить банковский перевод.

Nous utilisons uniquement des transporteurs de premier ordre, tels que UPS et DHL. Une option « Livraison express » est disponible pour de nombreuses destinations d'expédition.

La livraison ne devrait pas prendre plus de 2 à 4 jours pour toute destination en Europe, 3 à 6 jours pour toute destination aux États-Unis, et 3 à 7 jours dans le monde entier.

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre l'expédition dans la section "Mon compte", avec des informations détaillées sur l'état du colis.

Nous vous informerons également par e-mail ou SMS en continu de chaque activité d'expédition.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que des produits soient expédiés via votre propre transporteur.

La NSA, qui dispose du plus gros budget cybersécurité au monde, a récemment été piratée, comme vous avez pu le lire dans la presse. Ainsi, personne ne peut garantir quoi que ce soit à 100 % en matière de cybersécurité.

Cela dit, nous sommes très attentifs à la confidentialité et à la sécurité et avons mis en œuvre et déployé de nombreuses technologies avancées pour protéger vos informations (désolé pour les termes techniques...) :

• Les mises à jour de notre plateforme sont gérées automatiquement par Shopify, le leader mondial du commerce en ligne. Consultez les derniers rapports de conformité Shopify.
• Notre système est protégé au niveau DNS par CloudFlare, le principal fournisseur de DNS et de sécurité Internet, contre les attaques DDoS, les attaques de l'homme du milieu et bien d'autres attaques. Voir informations détaillées ici.
• Des mesures complémentaires de sécurité et de confidentialité sont mises en place directement par nos soins.

Vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant tous les articles commandés.

Par ailleurs, notre équipe d’assistance en reçoit un exemplaire et le workflow de préparation est lancé.

Un gestionnaire sera attribué en interne à votre commande spécifique, chargé de veiller personnellement au picking, à l’expédition et aux dizaines de détails nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience.

Une fois le processus d’expédition commencé, vous commencerez à recevoir des notifications par e-mail et par SMS sur votre téléphone mobile, vous tenant constamment informé du statut de l’expédition, ce qui sera particulièrement utile pour les expéditions transfrontalières, pour les yachts en transit, et pour éviter de nombreux problèmes pouvant survenir lors des expéditions nationales et internationales. Notre garantie de livraison sans problème dépasse 99,5 %, ce qui augmente fortement la moyenne du secteur, grâce à une supervision continue des transporteurs et à des mises à jour constantes fournies à nos clients, garantissant que les deux parties sont informées de chaque étape du processus d’expédition.

Vous pourrez également accéder au statut de la commande et aux détails de l’expédition directement depuis la section "Mon compte".

Разумеется, да!

В письме с подтверждением вы, скорее всего, найдете сводку заказа для печати.

Когда товар будет отправлен, мы вышлем вам соответствующий счет-фактуру.

После отправки он также будет доступен в разделе «Мой аккаунт».

Если ваша компания имеет право на вычет НДС, вы сможете указать свои данные для НДС при оформлении заказа.a0 

Разумеется, да!

Для физических лиц закон гарантирует 14-дневный срок возврата по вашим заказам.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами и условиями , чтобы узнать конкретные требования и оптимальный порядок возврата товаров из вашего заказа.

Наши административные операции централизованы в Испании (мы расположены недалеко от Валенсии и Майорки — ведущих центров парусного спорта Средиземноморья и мира).

Учитывая международный характер наших акваторий, мы привыкли работать с потребностями МНОГИХ международных клиентов, чей флот может находиться на Майорке, в Греции, Турции, Южной Африке, Австралии или в Карибском бассейне. 

Наш адрес для выставления счетов и административных вопросов:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ИСПАНИЯ)
Испания

Наш логистический адрес для возвратов:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
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