Волна

Для компаний, следующих внутренним процедурам закупок, или для частных лиц, которым удобнее совершать покупки по традиционным, «офлайн» процессам, наши клиенты всегда могут запросить проформу-счет, в котором будут указаны интересующие вас товары, их количество и, при необходимости, указаны адреса для выставления счета и доставки, а также номер телефона для более точной оценки стоимости доставки и максимально быстрой отправки после оплаты.

Если вы заинтересованы в получении проформы-счета, пожалуйста, используйте следующую форму.

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, PayPal, а также Apple Pay.

Вы также можете оплатить банковским переводом, выбрав этот способ оплаты при оформлении заказа. После того как заказ будет оформлен без оплаты, на следующем экране мы предоставим вам банковские реквизиты, необходимые для перевода.

Не стесняйтесь связаться с нами  , если вы хотите выполнить банковский перевод.

Ориентировочное время получения вашего заказа складывается из времени подготовки заказа и времени доставки перевозчиком.

Подготовка заказа: проверьте оценку времени отправки на странице товара. Это время, необходимое до передачи вашего заказа перевозчику.

Стандартная доставка — ориентировочное время в пути после отправки:
• Европейский союз и Великобритания: 2–4 рабочих дня.
• Соединённые Штаты: 3–6 рабочих дней.
• Другие направления: 3–7 рабочих дней.

Экспресс-доставка: если доступна для вашего адреса, вы можете выбрать её при оформлении заказа. Оценка времени в пути зависит от пункта назначения и выбранной службы. Ориентируйтесь на оценку, отображаемую при оформлении заказа; если оценка не указана, свяжитесь с нами до оформления заказа, если для вас важна срочная доставка. Экспресс-доставка относится только к транспортировке и не сокращает время подготовки.

Время в пути начинается, когда перевозчик получает вашу посылку, а не с момента оформления заказа. Это ориентировочные сроки, а не гарантированные даты прибытия. Таможенное оформление, государственные праздники и удалённые районы доставки могут увеличить сроки доставки.

После отправки вы получите ссылку для отслеживания. Также вы можете отслеживать заказ через раздел «Мой аккаунт». Если вы хотите воспользоваться своим перевозчиком, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу team@sailrace.com. Подробнее см. в нашей Политике доставки.

Наш интернет-магазин и оформление заказа размещены на платформе Shopify. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа, где вы можете проверить свой заказ перед оплатой.

Подробнее о том, как собирается и используется ваша личная информация, читайте в нашей Политике конфиденциальности. Если у вас есть вопросы по заказу или оплате, обращайтесь по адресу team@sailrace.com. Никогда не отправляйте полный номер карты или код безопасности карты по электронной почте или в чате.

Вы получите подтверждение по электронной почте со всеми заказанными товарами.

Также наша служба поддержки получает уведомление, и запускается процесс комплектации заказа.

К вашему заказу будет назначен персональный менеджер, который будет отвечать за подбор, отправку и множество деталей, необходимых для обеспечения наилучшего опыта для вас.

Как только начнётся процесс отправки, вы начнёте получать уведомления по электронной почте и SMS на мобильный телефон с постоянным обновлением статуса доставки, что особенно важно при международных отправках, для яхт в пути и для предотвращения различных проблем, которые могут возникнуть при внутренней и международной доставке. Наша гарантия доставки без проблем превышает 99,5%, что значительно выше среднего по отрасли, благодаря постоянному контролю работы перевозчиков и регулярным обновлениям для наших клиентов, чтобы обе стороны были в курсе каждого этапа доставки.

Вы также сможете получить доступ к статусу заказа и деталям доставки напрямую в разделе «Мой аккаунт».

Разумеется, да!

В письме с подтверждением вы, скорее всего, найдете сводку заказа для печати.

Когда товар будет отправлен, мы вышлем вам соответствующий счет-фактуру.

После отправки он также будет доступен в разделе «Мой аккаунт».

Если ваша компания имеет право на вычет НДС, вы сможете указать свои данные для НДС при оформлении заказа.a0 

Разумеется, да!

Для физических лиц закон гарантирует 14-дневный срок возврата по вашим заказам.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами и условиями , чтобы узнать конкретные требования и оптимальный порядок возврата товаров из вашего заказа.

Наши административные операции централизованы в Испании (мы расположены недалеко от Валенсии и Майорки — ведущих центров парусного спорта Средиземноморья и мира).

Учитывая международный характер наших акваторий, мы привыкли работать с потребностями МНОГИХ международных клиентов, чей флот может находиться на Майорке, в Греции, Турции, Южной Африке, Австралии или в Карибском бассейне. 

Наш адрес для выставления счетов и административных вопросов:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ИСПАНИЯ)
Испания

Наш логистический адрес для возвратов:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Испания

Идентификационный номер НДС в ЕС: ES B87438123