För företag som följer interna inköpsprocesser, eller för privatpersoner som känner sig tryggare med att genomföra köp enligt traditionella, "offline" processer, kan våra kunder alltid begära en proformafaktura med uppgifter om de artiklar du är intresserad av, deras antal och, valfritt, fakturerings- och leveransadress samt ett telefonnummer, för en bättre fraktuppskattning och snabbast möjliga leverans efter köp.

Om du är intresserad av en proformafaktura, vänligen använd följande formulär.

Vi accepterar kredit- och betalkort, PayPal samt Apple Pay.

Du kan även betala via banköverföring genom att välja denna betalningsmetod i kassan. När beställningen har lagts utan att betalning har gjorts, visar vi på nästa skärm de bankuppgifter som krävs för överföringen.

Tveka inte att kontakta oss  om du vill göra en banköverföring.

Nous utilisons uniquement des transporteurs de premier ordre, tels que UPS et DHL. Une option « Livraison express » est disponible pour de nombreuses destinations d'expédition.

La livraison ne devrait pas prendre plus de 2 à 4 jours pour toute destination en Europe, 3 à 6 jours pour toute destination aux États-Unis, et 3 à 7 jours dans le monde entier.

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre l'expédition dans la section "Mon compte", avec des informations détaillées sur l'état du colis.

Nous vous informerons également par e-mail ou SMS en continu de chaque activité d'expédition.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que des produits soient expédiés via votre propre transporteur.

NSA, med världens största budget för cybersäkerhet, har nyligen hackats, vilket du kanske känner till från pressen. Därför kan ingen garantera något till 100% när det gäller cybersäkerhet.

Med detta sagt är vi mycket integritets- och säkerhetsmedvetna och har infört och driftsatt många avancerade tekniker för att skydda din information (ursäkta de tekniska termerna ..):

• Våra plattformsuppdateringar hanteras automatiskt av Shopify, den globala ledaren inom e-handel. Ta del av de senaste efterlevnadsrapporterna från Shopify.
• Vårt system skyddas på DNS-nivå av CloudFlare, den ledande leverantören inom DNS och internetsäkerhet, mot DDoS-attacker, man-in-the-middle-attacker och många andra attacker. Se detaljerad information här.
• Kompletterande säkerhets- och integritetsåtgärder finns på plats direkt från vår sida.

Vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant tous les articles commandés.

Notre équipe d’assistance en reçoit également un et le processus de préparation est lancé.

Un responsable sera attribué en interne à votre commande spécifique, chargé de veiller personnellement au picking, à l’expédition et aux dizaines de détails nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience possible.

Une fois le processus d’expédition lancé, vous commencerez à recevoir en permanence des notifications par e-mail et SMS sur votre téléphone mobile, vous informant de l’état de l’expédition, ce qui sera particulièrement important pour les expéditions transfrontalières, pour les yachts en transit et pour éviter de nombreux problèmes pouvant survenir lors des expéditions nationales et internationales. Notre garantie de livraison sans incident dépasse 99,5 %, ce qui augmente fortement la moyenne du secteur, grâce à la supervision continue des agents d’expédition et aux mises à jour constantes fournies à nos clients, garantissant que les deux parties sont informées de chaque étape du processus d’expédition.

Vous pourrez également accéder à l’état de la commande et aux détails d’expédition directement depuis la section « Mon compte ».

Självklart!

I ditt bekräftelsemejl hittar du sannolikt en utskrivbar ordersammanställning.

När produkten har skickats skickar vi den tillhörande fakturan till dig.

Den kommer även att finnas tillgänglig i avsnittet "Mitt konto" när produkten har skickats.

Om du är ett företag med avdragsrätt för moms kan du ange dina momsuppgifter i kassan. 

Självklart, ja!

För privatpersoner garanterar lagen 14 dagars returrätt för dina beställningar.

Vänligen läs Allmänna villkor för specifika krav och det bästa förfarandet för att returnera produkter som ingår i din beställning.

Vår backoffice-verksamhet är centraliserad i Spanien (vi är belägna nära Valencia och Mallorca, ledande seglingscenter i Medelhavet och i världen).

På grund av våra farvattens internationella karaktär är vi vana vid att hantera behoven hos MÅNGA internationella kunder, vars flotta kan finnas på Mallorca, i Grekland, Turkiet, Sydafrika, Australien eller Karibien. 

Vår fakturerings- och backoffice-adress är:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANIEN)
Spanien

Vår logistikadress för returer är:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spanien

EU-momsregistreringsnummer: ES B87438123