คำถามที่พบบ่อย
หากคำถามเหล่านี้ยังไม่ตอบความต้องการของคุณ โปรด ติดต่อเรา.
ฉันขอใบแจ้งหนี้ Proforma แทนการซื้อออนไลน์ได้หรือไม่?
สำหรับบริษัทที่ดำเนินการตามขั้นตอนการจัดซื้อภายใน หรือสำหรับบุคคลที่รู้สึกสบายใจกว่ากับการซื้อสินค้าตามขั้นตอนแบบดั้งเดิมที่เป็น "นอกระบบออนไลน์" ลูกค้าของเราสามารถขอใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าได้เสมอ โดยระบุรายละเอียดสินค้าที่คุณสนใจ จำนวนสินค้า และหากต้องการ สามารถให้ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อให้ประเมินค่าจัดส่งได้แม่นยำยิ่งขึ้นและจัดส่งได้รวดเร็วที่สุดเมื่อซื้อสินค้าแล้ว
หากคุณสนใจขอใบแจ้งหนี้ล่วงหน้า โปรด ใช้แบบฟอร์มต่อไปนี้.
ร้านค้าออนไลน์รับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?
เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต, PayPal รวมถึง Apple Pay
คุณสามารถชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารได้เช่นกัน โดยเลือกวิธีการชำระเงินนี้ในขั้นตอนชำระเงิน เมื่อสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วโดยยังไม่ได้ชำระเงิน ในหน้าถัดไปเราจะแสดงข้อมูลธนาคารที่จำเป็นสำหรับการโอนเงินให้คุณ
โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา หากคุณต้องการชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคาร
การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?
เราใช้เฉพาะผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำ เช่น UPS และ DHL เท่านั้น มีตัวเลือก "การจัดส่งด่วน" สำหรับปลายทางการจัดส่งหลายแห่ง
การจัดส่งไม่ควรใช้เวลาเกิน 2-4 วันไปยังสถานที่ใด ๆ ในยุโรป, 3-6 วันไปยังสถานที่ใด ๆ ในสหรัฐอเมริกา และ 3-7 วันทั่วโลก
เมื่อคุณได้ทำคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถติดตามการจัดส่งได้ในส่วน "บัญชีของฉัน" พร้อมข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะพัสดุ
เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือ SMS อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับทุกความเคลื่อนไหวในการจัดส่ง
อย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา หากคุณต้องการให้จัดส่งสินค้าโดยใช้ผู้ให้บริการขนส่งของคุณเอง
การซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ปลอดภัยเพียงใด? ข้อมูลของฉันได้รับการปกป้องหรือไม่?
NSA ซึ่งมีงบประมาณด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพิ่งถูกแฮ็กเมื่อไม่นานมานี้ ตามที่คุณอาจทราบจากสื่อ ดังนั้นจึงไม่มีใครรับประกันเรื่องใด ๆ ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้ 100%
อย่างไรก็ตาม เราให้ความสำคัญอย่างมากกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และได้ดำเนินการและปรับใช้เทคโนโลยีขั้นสูงหลายอย่างเพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้อง (ขออภัยสำหรับคำศัพท์ทางเทคนิค ..):
- การอัปเดตแพลตฟอร์มของเราได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติโดย Shopify ผู้นำระดับโลกด้านอีคอมเมิร์ซ เข้าถึง รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดล่าสุดของ Shopify.
- ระบบของเราได้รับการปกป้องในระดับ DNS โดย CloudFlare ผู้ให้บริการด้าน DNS และความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตชั้นนำ จากการโจมตี DDoS, man-in-the-middle และการโจมตีอื่น ๆ อีกมากมาย ดู ข้อมูลโดยละเอียดที่นี่.
- มาตรการเพิ่มเติมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวถูกนำมาใช้โดยเราโดยตรง
หลังจากสั่งซื้อแล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?
Vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant tous les articles commandés.
Notre équipe d’assistance en reçoit également un et le processus de préparation est lancé.
Un responsable sera attribué en interne à votre commande spécifique, chargé de veiller personnellement au picking, à l’expédition et aux dizaines de détails nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience possible.
Une fois le processus d’expédition lancé, vous commencerez à recevoir en permanence des notifications par e-mail et SMS sur votre téléphone mobile, vous informant de l’état de l’expédition, ce qui sera particulièrement important pour les expéditions transfrontalières, pour les yachts en transit et pour éviter de nombreux problèmes pouvant survenir lors des expéditions nationales et internationales. Notre garantie de livraison sans incident dépasse 99,5 %, ce qui augmente fortement la moyenne du secteur, grâce à la supervision continue des agents d’expédition et aux mises à jour constantes fournies à nos clients, garantissant que les deux parties sont informées de chaque étape du processus d’expédition.
Vous pourrez également accéder à l’état de la commande et aux détails d’expédition directement depuis la section « Mon compte ».
ฉันจะได้รับใบแจ้งหนี้สำหรับคำสั่งซื้อหรือไม่?
แน่นอนว่าได้!
ในอีเมลยืนยันของคุณ คุณมักจะพบใบสรุปคำสั่งซื้อที่สามารถพิมพ์ได้
เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องให้คุณ
คุณยังจะสามารถดูได้ในส่วน "บัญชีของฉัน" เมื่อจัดส่งแล้ว
หากคุณเป็นบริษัทที่สามารถหักภาษีมูลค่าเพิ่มได้ คุณจะสามารถให้ข้อมูลภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณได้เมื่อชำระเงิน
ฉันสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้หรือไม่?
แน่นอนว่าได้!
สำหรับบุคคลธรรมดา กฎหมายรับรองสิทธิ์ในการคืนสินค้าภายใน 14 วันสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ
โปรดอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข สำหรับข้อกำหนดเฉพาะและขั้นตอนที่เหมาะสมที่สุดในการคืนสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้อของคุณ
คุณตั้งอยู่ที่ไหน?
งานปฏิบัติการหลังบ้านของเรารวมศูนย์อยู่ในประเทศสเปน (เราอยู่ใกล้กับบาเลนเซียและมายอร์กา ซึ่งเป็นศูนย์กลางการแล่นเรือชั้นนำของเมดิเตอร์เรเนียนและของโลก)
เนื่องจากน่านน้ำของเรามีลักษณะเป็นสากล เราจึงคุ้นเคยกับการจัดการความต้องการของลูกค้าต่างประเทศจำนวนมาก ซึ่งกองเรือของพวกเขาอาจอยู่ในมายอร์กา กรีซ ตุรกี แอฟริกาใต้ ออสเตรเลีย หรือแคริบเบียน
ที่อยู่สำหรับการออกใบแจ้งหนี้และงานหลังบ้านของเราคือ:
SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain
ที่อยู่ด้านโลจิสติกส์สำหรับการคืนสินค้าของเราคือ:
SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain
หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มของสหภาพยุโรป: ES B87438123