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全面保修

作为认证专家,我们所有产品均为新品,并享有完整制造商保修。

新一代海图

C-MAP® X-Gen海图带来导航领域的前沿体验。探索令人惊叹的DISCOVER® X海图,瞬间缩放,发现具有极致本地细节的新地点。夜间探索也同样轻松,专属夜间模式为您护航。升级至卓越的REVEAL® X后,您将获得令人惊叹的阴影地形和卫星影像,丰富您的导航工具。

革命性安全功能

X-Gen海图还解锁了一系列突破性功能,例如革命性的C-MAP®安全警报——可自动提醒船员前方的危险,从浅水区到浮标等。

突破性海图管理

行业首创——X-Chart Manager让用户可直接在设备上管理C-MAP®海图的更新和升级,并可选择自定义区域实现近乎即时下载。X-Gen海图持续进化,不断添加新细节和新功能,更新频繁。

卓越集成

我们最新的操作系统以集成为核心,实现全船无缝联网。连接HALO®雷达,提升安全性和态势感知。通过Triton Edge和Hercules航行处理器,释放更高性能。我们的知名风速传感器为驾驶台带来最佳数据,并可接入Triton和Nemesis®仪表系列。

常见问题解答

我们致力于为像您这样的航海者提供帮助。

如果您没有找到针对您具体问题的答案,请随时联系我们。

我可以不在线购买,而是索取形式发票吗?

对于遵循内部采购流程的公司,或更倾向于采用传统“线下”流程购买的个人,我们的客户始终可以申请形式发票,详细列出您感兴趣的商品、数量,并可选填写账单和收货地址及电话号码,以便更好地估算运费并在购买后实现最快发货。

如果您需要形式发票,请使用以下表单。

在线商店接受哪些付款方式?

我们接受信用卡和借记卡、PayPal 以及 Apple Pay。

您也可以选择银行转账作为支付方式,在结账时选择该方式即可。下单后无需立即付款,下一页面会提供所需的银行信息以便转账。

如需通过银行转账支付,请随时联系我们。

配送需要多长时间?

我们只使用一流的快递公司,如 UPS 和 DHL。许多配送目的地都可选择“特快配送”服务。

欧洲地区通常2-4天内送达,美国地区3-6天,全球范围3-7天。

下单后,您可以在“我的账户”页面跟踪包裹状态,获取详细物流信息。

我们还会通过电子邮件或短信持续通知您每一步的物流动态。

如需使用您自己的快递公司发货,请随时联系我们。

在网上商店购物安全吗?我的数据受保护吗?

正如您可能从新闻中了解到的,拥有全球最大网络安全预算的美国国家安全局(NSA)最近也遭遇了黑客攻击。因此,没有人能对网络安全做出100%的保证。

话虽如此,我们非常重视隐私和安全,并已采取并部署了多项先进技术来保护您的信息(请见谅部分技术术语……):

  • 我们的平台由全球电商领导者 Shopify 自动管理更新。可访问最新 Shopify 合规报告。
  • 我们的系统在 DNS 层由领先的 DNS 和互联网安全服务商 CloudFlare 保护,防御 DDoS 攻击、中间人攻击及多种其他威胁。详见此处。
  • 我们还直接实施了补充的安全和隐私措施。

下单后具体会发生什么?

您将收到一封确认邮件,包含所有已订购商品的明细。

我们的支持团队也会收到一份,并启动备货流程。

会有专人负责您的订单,确保拣货、发货及各项细节,力求为您带来最佳体验。

发货流程开始后,您会持续收到邮件和短信通知,实时更新物流状态。这对于跨境运输、在途游艇及避免国内外运输中可能出现的各种问题尤为重要。我们的无问题交付率超过99.5%,远高于行业平均水平,这得益于对物流代理的持续监督和为客户提供的实时更新,确保双方都能及时了解每一步物流进展。

您还可以直接在“我的账户”页面查看订单状态和物流详情。

我会收到订单发票吗?

当然可以!

在您的确认电子邮件中,您很可能会找到一份可打印的订单明细。

产品发货后,我们会向您发送相应的发票。

发货后,您也可以在“我的账户”部分查看。

如果您是具有增值税抵扣资格的公司,您可以在结账时提供您的增值税信息。 

我可以退回已购买的产品吗?

当然可以!

对于个人用户,法律保障您享有14天的退货权利。

请阅读条款与条件,了解具体要求及最佳退货流程。

你们的公司在哪里?

我们的后台运营集中在西班牙(我们所在地靠近瓦伦西亚和马略卡,它们是地中海及世界顶级的帆船运动中心)。

鉴于我们所处海域具有国际化特点,我们习惯于处理众多国际客户的需求,这些客户的船队可能位于马略卡、希腊、土耳其、南非、澳大利亚或加勒比地区。 

我们的开票和后台办公地址是:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

我们的退货物流地址是:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

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