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Si vous rencontrez le moindre problème après l’achat, veuillez nous contacter à team@sailrace.com afin de déterminer avec le fabricant la meilleure solution.

Description

In the box

  • 4 ¼” NPT to ORFS adapters
  • 2 ¼” NPT Male to female adapters
  • 4 NPT male to ORFS female adapters
  • 2 ORFS tees
  • 2 high pressure rated ORFS shut off ball valve
  • 1 barb shut off valve
  • 1 barb to NPT adapter
  • 1 barb tee
  • 4 hose clamps
  • Install instructions

FAQs

What type of tools are required for installation?

Tools needed include safety glasses, wrenches, hydraulic tools, Phillips and flat screwdrivers, marine sealant, thread sealant, hydraulic hose, and Mercury steering fluid.

Are there any hoses that must not be cut or removed during installation?

You must not cut or remove the high-pressure hydraulic hose that connects to the “P” connector on the upper helm or the "P" or "T" connectors on the lower helm.

What kind of fluid should be used after installation?

Fill the pump reservoir with Mercury steering fluid. This fluid is not included in the kit.

Is the hydraulic hose for the return line included in the kit?

No, the hydraulic hose is not included. You must supply the appropriate hose for your installation.

What is the function of the ORFS T-fittings and shut-off ball valves?

The ORFS T-fittings and shut-off ball valves isolate the pump from the hydraulic system as shown in the installation instructions.

How should a single-helm installation differ regarding T-fittings?

On a single-helm boat, there should not be a T-fitting between the helm and Shadow Drive sensor.

How is the return hose connected to the SmartPump?

Install the included T-fitting in the cut return hose, clamp connections, and route hose to the SmartPump, connecting with the included fitting and clamp.

Where should the Shadow Drive sensor be installed?

The Shadow Drive sensor must be installed horizontally, as level as possible, and not directly onto the helm; use a hydraulic hose between the helm and sensor.

Can the Shadow Drive sensor be installed on either port or starboard line?

Yes, the Shadow Drive sensor can be installed in either the port or starboard hydraulic line.

What hydraulic layouts are provided for guidance?

The manual provides single-helm and dual-helm layout diagrams, including notes on steering cylinder, Shadow Drive sensor, and return lines.

Who do I contact for help with installation, servicing or advice?

Contact the SailRACE team — as certified marine experts we're happy to help with product selection, installation and after-sales servicing, before and after your purchase.

Foire aux questions

Nous sommes là pour aider des marins comme vous.

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter.

我可以不在线购买,而是索取形式发票吗?

Pour les entreprises qui suivent des processus d'achat internes ou pour les particuliers qui préfèrent acheter selon des procédures traditionnelles "hors ligne", nos clients peuvent toujours demander une facture proforma, détaillant les articles qui vous intéressent, leurs quantités et, éventuellement, en fournissant l'adresse de facturation et de livraison ainsi qu'un numéro de téléphone, afin d'obtenir une meilleure estimation des frais d'expédition et la livraison la plus rapide une fois l'achat effectué.

Si vous êtes intéressé par une facture proforma, veuillez utiliser le formulaire suivant.

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Combien de temps prendra la livraison ?

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La livraison ne devrait pas prendre plus de 2 à 4 jours pour toute destination en Europe, 3 à 6 jours pour toute destination aux États-Unis, et 3 à 7 jours dans le monde entier.

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre l'expédition dans la section "Mon compte", avec des informations détaillées sur l'état du colis.

Nous vous informerons également par e-mail ou SMS en continu de chaque activité d'expédition.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que des produits soient expédiés via votre propre transporteur.

Dans quelle mesure les achats dans la boutique en ligne sont-ils sécurisés ? Mes données sont-elles protégées ?

La NSA, qui dispose du plus gros budget cybersécurité au monde, a récemment été piratée, comme vous avez pu le lire dans la presse. Ainsi, personne ne peut garantir quoi que ce soit à 100 % en matière de cybersécurité.

Cela dit, nous sommes très attentifs à la confidentialité et à la sécurité et avons mis en œuvre et déployé de nombreuses technologies avancées pour protéger vos informations (désolé pour les termes techniques...) :

  • Les mises à jour de notre plateforme sont gérées automatiquement par Shopify, le leader mondial du commerce en ligne. Consultez les derniers rapports de conformité Shopify.
  • Notre système est protégé au niveau DNS par CloudFlare, le principal fournisseur de DNS et de sécurité Internet, contre les attaques DDoS, les attaques de l'homme du milieu et bien d'autres attaques. Voir informations détaillées ici.
  • Des mesures complémentaires de sécurité et de confidentialité sont mises en place directement par nos soins.

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant tous les articles commandés.

Par ailleurs, notre équipe d’assistance en reçoit un exemplaire et le workflow de préparation est lancé.

Un gestionnaire sera attribué en interne à votre commande spécifique, chargé de veiller personnellement au picking, à l’expédition et aux dizaines de détails nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience.

Une fois le processus d’expédition commencé, vous commencerez à recevoir des notifications par e-mail et par SMS sur votre téléphone mobile, vous tenant constamment informé du statut de l’expédition, ce qui sera particulièrement utile pour les expéditions transfrontalières, pour les yachts en transit, et pour éviter de nombreux problèmes pouvant survenir lors des expéditions nationales et internationales. Notre garantie de livraison sans problème dépasse 99,5 %, ce qui augmente fortement la moyenne du secteur, grâce à une supervision continue des transporteurs et à des mises à jour constantes fournies à nos clients, garantissant que les deux parties sont informées de chaque étape du processus d’expédition.

Vous pourrez également accéder au statut de la commande et aux détails de l’expédition directement depuis la section "Mon compte".

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当然可以!

在您的确认电子邮件中,您很可能会找到一份可打印的订单明细。

产品发货后,我们会向您发送相应的发票。

发货后,您也可以在“我的账户”部分查看。

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Évidemment, oui !

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Veuillez lire les Conditions générales pour connaître les exigences spécifiques et la meilleure procédure de retour des produits inclus dans votre commande.

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