设计时是否考虑了维护通道？

是的。XCS 提供便捷的紧固件接触，简化安装与维护。

XCS0610 的安全工作载荷（SWL (Safe Working Load)）是多少？

XCS0610 在最大绳径下的 SWL 额定值为 700kg（1543lbs）。

XCS 可以侧装在桅杆或舷墙上吗？

可以。可选侧面整流罩配件，支持任意一侧安装。

单个 XCS 单元需要多少紧固件及其尺寸？

单个 XCS 单元需配备两颗 M8（5/16"）沉头（CSK）螺钉。

XCS0610 可适用哪些绳径？

XCS0610 适用于 6–10mm 绳索（1/4"–3/8"）。

应使用哪种螺钉头型？

请按 XCS 单元要求，使用沉头（CSK）螺钉。

XCS 手柄能锁定在位置上吗？

可以。XCS 手柄在开启和关闭位置均可安全锁定。

XCS0610 有陶瓷 CAM/底座升级吗？

有。可选陶瓷 CAM 和底座升级，升级时应同时更换 CAM 和 BASE，0610 型号有配套套件。

如需安装、维护或咨询帮助，请联系谁？

请联系 SailRACE 团队 — 作为认证的航海专家，我们很乐意为您提供产品选型、安装及售后服务，无论购买前后均可协助。

XCS | Spinlock

价格保证

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全面保修

作为认证专家，我们所有产品均为新品，并享有完整制造商保修。

常见问题解答

我们随时为像您这样的航海者提供帮助。

如果您没有找到针对您具体问题的答案，请随时联系我们。

我可以不在线购买，而是索取形式发票吗？

对于遵循内部采购流程的公司，或更倾向于采用传统“线下”流程购买的个人，您始终可以向我们索取形式发票，详细列出您感兴趣的商品、数量，并可选提供账单和收货地址及电话号码，以便我们更好地估算运费并在购买后实现最快发货。

如果您需要形式发票，请使用以下表单。

在线商店接受哪些付款方式？

我们接受信用卡和借记卡、PayPal 以及 Apple Pay。

您也可以选择银行转账作为支付方式，在结账时选择该方式即可。下单后无需立即付款，下一页面会提供所需的银行信息以便转账。

如需通过银行转账付款，欢迎联系我们。

配送需要多长时间？

您收到订单的预计时间为备货时间加上承运商运输时间。

订单备货：请在产品页面查看发货预计时间。这是订单交付给承运商前所需的准备时间。

标准配送 — 发货后预计运输时间：
• 欧盟及英国：2–4个工作日。
• 美国：3–6个工作日。
• 其他地区：3–7个工作日。

快递配送：如您的地址支持，可在结账时选择。运输时间取决于目的地和所选服务。请参考结账时显示的预计时间；如未显示，请在下单前联系我们以确保及时送达。快递仅适用于运输环节，不会缩短备货时间。

运输时间从承运商收到您的包裹时开始计算，而非下单时。这些时间为预估值，并非保证到达日期。海关处理、公共假期及偏远地区可能延长运输时间。

发货后，您将收到追踪链接。您也可通过“我的账户”跟踪订单。如需使用自选承运商，请联系 team@sailrace.com。详情请参阅我们的配送政策。

在网上商店购物安全吗？我的数据受保护吗？

我们的网上商店及结账流程托管于 Shopify。可用的支付方式会在结账时显示，您可在付款前核对订单。

关于您的个人信息如何收集和使用，请阅读我们的隐私政策。如有订单或支付相关问题，请联系 team@sailrace.com。请勿通过邮件或聊天发送完整卡号或安全码。

下单后会发生什么？

您将收到一封确认邮件，包含所有已订购商品。

我们的支持团队也会收到一份，并启动备货流程。

会有专人负责您的订单，确保拣货、发货及众多细节，力求为您带来最佳体验。

发货流程开始后，您将通过电子邮件和手机短信不断收到关于物流状态的通知，这对于跨境运输、在途游艇及避免国内外运输中可能出现的各种问题尤为重要。我们的无问题交付率超过99.5%，远高于行业平均水平，这得益于对承运商的持续监督和为客户提供的实时更新，确保双方都能及时了解每一步物流进展。

您还可以直接在“我的账户”页面查看订单状态和物流详情。

我会收到订单发票吗？

当然可以！

在您的确认电子邮件中，您很可能会找到一份可打印的订单明细。

产品发货后，我们会向您发送相应的发票。

发货后，您也可以在“我的账户”部分查看。

如果您是具有增值税抵扣资格的公司，您可以在结账时提供您的增值税信息。

我可以退回已购买的产品吗？

当然可以！

对于个人用户，法律保障您享有14天的退货权利。

请阅读条款与条件，了解具体要求及最佳退货流程。

你们的公司在哪里？

我们的后台运营集中在西班牙（我们所在地靠近瓦伦西亚和马略卡，它们是地中海及世界顶级的帆船运动中心）。

鉴于我们所处海域具有国际化特点，我们习惯于处理众多国际客户的需求，这些客户的船队可能位于马略卡、希腊、土耳其、南非、澳大利亚或加勒比地区。

我们的开票和后台办公地址是：

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

我们的退货物流地址是：

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
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欧盟增值税识别号：ES B87438123

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