Leveringspolitik
Forsendelses- og leveringspolitik
Sidst opdateret: 23. oktober 2026
Hos SailRACE ved vi, at det er afgørende for sejlere, besætninger og tekniske teams at modtage materialet til tiden. Denne politik forklarer, hvordan vi forbereder og sender ordrer foretaget på sailrace.com.
Købsbetingelserne og returpolitikken gælder også for ordrer.
1. Destinationer og forsendelsesmuligheder
Vi sender produkter til destinationer, hvor der er en transportmulighed tilgængelig. Mulighederne vises under købet og kan variere afhængigt af produktet og leveringsadressen.
En ordre kan leveres i flere forsendelser. Hvis der ikke vises en mulighed for din adresse, kontakt os for at høre om alternativer.
Nogle produkter kan have transport- eller distributionsrestriktioner. Vi sender ikke, når gældende lovgivning forhindrer det.
2. Forberedelse og afsendelse
Den samlede leveringstid er summen af forberedelsestiden for ordren og transporttiden.
Tjek afsendelsestiden angivet på hvert produkts side. For eksempel, «Afsendes om 4–5 arbejdsdage» angiver, hvornår det vil være klar til at blive overdraget til transportøren, ikke hvornår det ankommer til din adresse.
Medmindre produktbeskrivelsen angiver en anden tidsramme, forberedes produkter på lager normalt den følgende arbejdsdag efter bekræftelse af betalingen. Weekender og helligdage i afsendelsescentret tæller ikke som arbejdsdage for forberedelse.
Produkter, der er bestilt, tilpasset eller kræver konfiguration, kan have brug for mere tid. Tidsrammen vil blive angivet på produktbeskrivelsen eller kommunikeret til kunden.
3. Transporttider
Transporttiden begynder, når transportøren afhenter varerne. Dens varighed afhænger af destinationen og den valgte service. Tjek den tilgængelige estimering under købet, eller kontakt os, hvis du har brug for at modtage ordren før en bestemt dato.
⚠️ VIGTIGT: HURTIGTRANSPORT FORKORTER IKKE FORBEREDELSESTIDEN FOR PRODUKTET.
Forsendelser, der er underlagt toldbehandling, kan blive forsinket på grund af forhold uden for SailRACE, herunder inspektioner eller anmodninger om dokumentation. Derfor kan den estimerede leveringsdato variere. Også helligdage, afsides områder eller transportørens hændelser kan påvirke dette.
4. Transportører og forsendelsesmetoder
Vi arbejder med transportører som UPS og DHL, samt specialiserede tjenester når produktets karakteristika kræver det.
De tilgængelige metoder og deres priser vises under købet eller i det relevante transportoverslag. De afhænger af destinationen, vægten, dimensionerne og produktets egenskaber.
5. Forsendelsesomkostninger
Forsendelser er ikke gratis som standard. De relevante omkostninger for de tilgængelige muligheder vises før bekræftelse af betalingen.
Tilbud om gratis forsendelse, når de findes, vil blive tydeligt identificeret og have deres egne betingelser.
For lange varer eller varer, der kræver speciel transport, kan den viste takst være et estimat, der venter på bekræftelse, i henhold til afsnit 7.
6. Skatter, afgifter og told
De gældende skatter vises under betalingsprocessen.
Internationale forsendelser organiseret af SailRACE, der kræver import, håndteres under DDP (levering med betalte afgifter). SailRACE organiserer betalingen af de relevante told- og importafgifter gennem transportøren.
Eventuelle importafgifter eller skatter, der opkræves under kassen, vises i den endelige opsummering før betaling. Hvis transportøren beder dig om at betale importafgifter ved levering for en SailRACE-arrangeret DDP-forsendelse, kontakt venligst SailRACE, så vi kan undersøge det.
Myndighederne eller transportøren kan anmode om oplysninger fra modtageren for at fuldføre toldbehandlingen. Hvis du vælger din egen transportør, vil vi på forhånd aftale betingelserne for toldbehandlingen.
7. Lang gods
Lang gods medfører et tillæg på grund af sin længde, da det kræver en særlig transportservice.
De viste priser for disse produkter er omtrentlige. Vores team vil gennemgå hver ordre og bekræfte den endelige pris og leveringstid, før den sendes.
Enhver stigning i forhold til det betalte beløb kræver din forudgående accept. Hvis du ikke accepterer det endelige tilbud, kan du annullere ordren før afsendelse og få det tilsvarende beløb refunderet. Hvis den endelige pris er lavere, refunderer vi forskellen.
Hvis der ikke er en transportmulighed tilgængelig for produktet og destinationen, vil det være nødvendigt at anmode om et tilbud, før købet gennemføres.
8. Farligt gods
Farligt gods medfører et tillæg for den særlige forberedelse og emballage der er nødvendig for transporten. Denne omkostning er inkluderet i de viste forsendelsesomkostninger, før betalingen bekræftes.
Disse produkter sendes via tjenester, der er kompatible med deres klassificering og transportørens betingelser. Leveringen kan blive forsinket på grund af toldbehandling.
9. Transport bestilt af kunden
Hvis du ønsker, at din egen transportør skal afhente ordren, skal du kontakte os, inden du arrangerer afhentningen. Bekræft transportørens navn, konto og transporttjeneste samt afhentningsinstruktioner.
Vi vil aftale betingelserne for forberedelse, afhentning, dokumentation og, når det er relevant, toldbehandling og betaling af importomkostninger.
10. Leverancer til havne, værfter og fartøjer
For at lette leveringen, angiv den fulde adresse, havnens eller værftets navn, fartøjets navn og kajnummer, når det er relevant.
Tilføj en lokal kontakt med telefonnummer og eventuelle nødvendige instruktioner om tidsplaner, adgang eller modtagelse af varer. Hvis fartøjet har planlagt afgang, skal du tjekke tidsrammen, inden du afgiver ordren.
11. Sporingsinformation
Når ordren er afsendt, vil du modtage den tilgængelige sporingsinformation. Ordrer sendt i flere pakker kan have forskellige sporingsnumre.
Hvis fristen for afsendelse er overskredet, og du ikke har modtaget information, skal du kontakte vores team.
12. Leveringsproblemer
Kontroller, at adressen og kontaktoplysningerne er korrekte, og at nogen kan modtage ordren.
Hvis transportøren ikke kan fuldføre leveringen, vil vi gennemgå mulighederne for videresendelse eller returnering med dig. Vi vil informere dig om eventuelle omkostninger, der måtte være gældende, inden vi håndterer en ny afsendelse, og respektere dine rettigheder som forbruger.
13. Skadede, ufuldstændige eller forkerte produkter
Hvis du opdager et problem, skal du rapportere det hurtigst muligt til team@sailrace.com, angiv bestillingsnummeret og vedhæft billeder af emballagen, etiketten og produkter, når det er muligt.
Hvis du observerer ydre skader ved modtagelse af pakken, skal du notere det på leveringsdokumentet, når det er muligt. Vi vil gennemgå sagen og håndtere den passende løsning. Disse anbefalinger begrænser ikke dine lovmæssige rettigheder.
14. Retur og lokal afhentning
Betingelserne for returnering og fortrydelse findes i vores returpolitik og i købsbetingelserne. Kontakt os, før du returnerer et produkt for at modtage instruktioner og den relevante adresse.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte lokal afhentning af kunden på vores kontorer eller logistikfaciliteter. Afhentning af en transportør, der er ansat af kunden, er underlagt punkt 9.
15. Kontakt
For forespørgsler om forsendelser, tidsrammer, særlige destinationer eller hastende bestillinger, kontakt os:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
E-mail: team@sailrace.com
Telefon: (+34) 91 203 23 00