B&G Fluid Level

Para empresas que siguen procesos internos de compra o para particulares que se sienten más cómodos comprando mediante procesos tradicionales, "offline", nuestros clientes siempre pueden solicitar una factura proforma, detallando los artículos que te interesan, sus cantidades y, opcionalmente, proporcionando la dirección de facturación y envío, y un número de teléfono, para obtener una mejor estimación del envío y la entrega más rápida una vez realizada la compra.

Si te interesa una factura proforma, por favor utiliza el siguiente formulario.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también Apple Pay.

También puedes pagar mediante transferencia bancaria, seleccionando este método de pago al finalizar la compra. Una vez realizado el pedido sin efectuar el pago, en la siguiente pantalla te proporcionaremos la información bancaria necesaria para la transferencia.

No dudes en contactarnos si quieres hacer una transferencia bancaria.

Solo utilizamos transportistas de primera categoría, como UPS y DHL. Hay disponible una opción de "Entrega exprés" para muchos destinos de envío.

No debería tardar más de 2-4 días en cualquier destino europeo, 3-6 días en cualquier destino de EE. UU. y 3-7 días en todo el mundo.

Una vez realizado tu pedido, puedes hacer seguimiento del envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.

También te notificaremos por correo electrónico o SMS de forma continua sobre cada actividad de envío.

No dudes en contactarnos si quieres que los productos se envíen utilizando tu propio transportista.

La NSA, con el mayor presupuesto de ciberseguridad del mundo, ha sido hackeada recientemente, como quizá sepas por la prensa. Así que nadie puede garantizar al 100% nada en ciberseguridad.

Dicho esto, somos muy conscientes de la privacidad y la seguridad y hemos implementado muchas tecnologías avanzadas para mantener tu información protegida (perdón por los términos técnicos ...):

• Las actualizaciones de nuestra plataforma son gestionadas automáticamente por Shopify, el líder mundial en comercio electrónico. Accede a los últimos informes de cumplimiento de Shopify.
• Nuestro sistema está protegido a nivel de DNS por CloudFlare, el proveedor líder de DNS y seguridad en Internet, frente a ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros ataques. Consulta información detallada aquí.
• Contamos directamente con medidas complementarias de seguridad y privacidad.

Recibirá un correo electrónico de confirmación, que incluye todos los artículos pedidos.

Además, nuestro equipo de soporte recibe una copia y se inicia el flujo de aprovisionamiento.

Se asignará internamente un gestor a su pedido específico, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y decenas de detalles necesarios para garantizarle la mejor experiencia.

Una vez que comience el proceso de envío, empezará a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en su teléfono móvil, con actualizaciones constantes sobre el estado del envío, algo especialmente relevante en los envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos de los distintos problemas que pueden producirse durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, superando ampliamente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de transporte y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén informadas de cada paso del proceso de envío.

También podrá acceder al estado del pedido y a los detalles del envío directamente desde la sección "Mi cuenta".

¡Por supuesto que sí!

En su correo electrónico de confirmación, lo más probable es que encuentre un albarán imprimible del pedido.

Cuando el producto se envíe, le enviaremos la factura correspondiente.

También la tendrá disponible en la sección "Mi cuenta" una vez enviado.

Si es una empresa con IVA deducible, podrá facilitar sus datos de IVA al finalizar la compra. 

¡Por supuesto que sí!

Para los particulares, la ley garantiza 14 días de plazo de devolución respecto a sus pedidos.

Lea, por favor, los Términos y Condiciones para conocer los requisitos específicos y el mejor procedimiento para devolver los productos incluidos en su pedido.

Nuestras operaciones de backoffice están centralizadas en España (estamos situados cerca de Valencia y Mallorca, centros náuticos mediterráneos y de referencia mundial).

Debido a la naturaleza internacional de nuestras aguas, estamos acostumbrados a gestionar las necesidades de MUCHOS clientes internacionales, cuya flota puede estar en Mallorca, Grecia, Turquía, Sudáfrica, Australia o el Caribe. 

Nuestra dirección de facturación y backoffice es:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

Nuestra dirección logística para devoluciones es:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

EU VAT ID: ES B87438123