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Para empresas que siguen procesos internos de compra o para particulares que se sienten más cómodos comprando mediante procesos tradicionales, "offline", nuestros clientes siempre pueden solicitar una factura proforma, detallando los artículos que le interesan, sus cantidades y, opcionalmente, proporcionando la dirección de facturación y envío, así como un número de teléfono, para una mejor estimación del envío y una entrega más rápida una vez comprado.

Si está interesado en una factura proforma, por favor utilice el siguiente formulario.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también Apple Pay.

También puede pagar mediante transferencia bancaria, seleccionando este método de pago al finalizar la compra. Una vez realizado el pedido sin efectuar el pago, en la siguiente pantalla le proporcionaremos los datos bancarios necesarios para la transferencia.

No dude en contactarnos si desea hacer una transferencia bancaria.

Solo utilizamos transportistas de primera clase, como UPS y DHL. Hay disponible una opción de "Entrega Exprés" para muchos destinos de envío.

No debería tardar más de 2-4 días en cualquier ubicación de Europa, 3-6 días en cualquier ubicación de EE. UU. y 3-7 días en todo el mundo.

Cuando haya realizado su pedido, podrá hacer seguimiento del envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.

También le notificaremos por correo electrónico o SMS de forma continua sobre cada actividad de envío.

No dude en contactarnos si desea que los productos se envíen utilizando su propio transportista.

La NSA, con el mayor presupuesto de ciberseguridad del mundo, ha sido hackeada recientemente, como quizá sepa por la prensa. Así que nadie puede garantizar al 100% nada en ciberseguridad.

Dicho esto, somos muy conscientes de la privacidad y la seguridad, y hemos implementado muchas tecnologías avanzadas para mantener su información protegida (perdón por los términos técnicos ...):

• Nuestras actualizaciones de la plataforma son gestionadas automáticamente por Shopify, el líder mundial del comercio electrónico. Acceda a los últimos informes de cumplimiento de Shopify.
• Nuestro sistema está protegido a nivel DNS por CloudFlare, el proveedor líder de DNS y seguridad en Internet, frente a ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros ataques. Vea información detallada aquí.
• Medidas complementarias de seguridad y privacidad son aplicadas directamente por nosotros.

Recibirá un correo electrónico de confirmación, incluyendo todos los artículos pedidos.

Además, nuestro equipo de soporte recibe uno y se inicia el flujo de trabajo de aprovisionamiento.

Se asignará internamente un gestor a su pedido específico, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y docenas de detalles necesarios para garantizarle la mejor experiencia.

Una vez que comience el proceso de envío, empezará a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en su teléfono móvil, con actualizaciones constantes sobre el estado del envío, lo que será especialmente relevante en envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos problemas distintos que pueden ocurrir durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, aumentando ampliamente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de envío y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén informadas de cada paso del proceso de envío.

También podrá acceder al estado del pedido y a los detalles del envío directamente desde la sección "Mi cuenta".

¡Por supuesto que sí!

En su correo electrónico de confirmación lo más probable es que encuentre un justificante de pedido imprimible.

Cuando se envíe el producto, le enviaremos la factura correspondiente.

También la tendrá disponible en la sección "Mi cuenta" una vez enviado.

Si es una empresa con derecho a deducción de IVA, podrá indicar sus datos de IVA al finalizar la compra.

¡Obviamente sí!

Para particulares, la ley garantiza 14 días de política de devolución respecto a sus pedidos.

Por favor, lea las Términos y Condiciones para conocer los requisitos específicos y el mejor procedimiento para devolver los productos incluidos en su pedido.

Nuestras operaciones de backoffice están centralizadas en España (nos encontramos cerca de Valencia y Mallorca, centros náuticos del Mediterráneo y del mundo).

Debido a la naturaleza internacional de nuestras aguas, estamos acostumbrados a gestionar las necesidades de MUCHOS clientes internacionales, cuya flota puede estar en Mallorca, Grecia, Turquía, Sudáfrica, Australia o el Caribe. 

Nuestra dirección de facturación y backoffice es:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
España

Nuestra dirección logística para devoluciones es:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
España

NIF-IVA de la UE: ES B87438123