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Para empresas que siguen procesos internos de compra o para particulares que se sienten más cómodos comprando mediante procesos tradicionales, "offline", nuestros clientes siempre pueden solicitar una factura proforma, detallando los artículos que les interesan, sus cantidades y, opcionalmente, proporcionando la dirección de facturación y envío, así como un número de teléfono, para una mejor estimación del envío y la entrega más rápida una vez realizado el pedido.

Si está interesado en una factura proforma, por favor utilice el siguiente formulario.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también Apple Pay.

También puede pagar mediante transferencia bancaria, seleccionando este método de pago al finalizar la compra. Una vez realizado el pedido sin abonar el importe, en la siguiente pantalla le proporcionaremos la información bancaria necesaria para la transferencia.

No dude en contactarnos  si desea realizar una transferencia bancaria.

Solo utilizamos transportistas de primera clase, como UPS y DHL. Hay disponible una opción de "Entrega exprés" para muchos destinos de envío.

No debería tardar más de 2-4 días en cualquier destino europeo, 3-6 días en cualquier destino de EE. UU. y 3-7 días en todo el mundo.

Una vez realizado su pedido, puede hacer seguimiento del envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.

También le notificaremos por correo electrónico o SMS de forma continua sobre cada actividad de envío.

No dude en contactarnos si desea que los productos se envíen utilizando su propio transportista.

La NSA, con el mayor presupuesto de ciberseguridad del mundo, ha sido hackeada recientemente, como quizá habrás sabido por la prensa. Así que nadie puede garantizar al 100% nada en ciberseguridad.

Dicho esto, somos muy conscientes de la privacidad y la seguridad, y hemos implementado y desplegado muchas tecnologías avanzadas para mantener tu información protegida (perdón por los términos técnicos ...):

• Las actualizaciones de nuestra plataforma son gestionadas automáticamente por Shopify, el líder mundial en comercio electrónico. Accede a los últimos informes de cumplimiento de Shopify.
• Nuestro sistema está protegido a nivel de DNS por CloudFlare, el proveedor líder de DNS y seguridad de Internet, frente a ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros ataques. Consulta información detallada aquí.
• Aplicamos directamente por nuestra parte medidas complementarias de seguridad y privacidad.

Recibirás un correo electrónico de confirmación, con todos los artículos pedidos.

Además, nuestro equipo de soporte recibe uno y se inicia el flujo de aprovisionamiento.

Se asignará internamente un responsable a tu pedido concreto, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y docenas de detalles necesarios para garantizarte la mejor experiencia.

Una vez comience el proceso de envío, empezarás a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en tu teléfono móvil, con información constantemente actualizada sobre el estado del envío, lo que será especialmente relevante en envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos de los distintos problemas que pueden producirse durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, lo que mejora ampliamente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de transporte y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén informadas de cada paso del proceso de envío.

También podrás acceder al estado del pedido y a los detalles de envío directamente desde la sección "Mi cuenta".

¡Obviamente, sí!

En tu correo electrónico de confirmación, lo más probable es que encuentres un justificante de pedido imprimible.

Cuando el producto se envíe, te enviaremos la factura correspondiente.

También la tendrás disponible en la sección "Mi cuenta" una vez enviado.

Si eres una empresa con derecho a deducción de IVA, podrás facilitar tus datos de IVA en el proceso de compra. 

¡Obviamente, sí!

Para particulares, la ley garantiza 14 días de política de devolución respecto a tus pedidos.

Por favor, lee los Términos y condiciones para conocer los requisitos específicos y el mejor procedimiento para devolver los productos incluidos en tu pedido.

Nuestras operaciones de backoffice están centralizadas en España (estamos situados cerca de Valencia y Mallorca, centros mediterráneos y mundiales de la vela).

Debido a la naturaleza internacional de nuestras aguas, estamos acostumbrados a gestionar las necesidades de MUCHOS clientes internacionales, cuya flota puede estar en Mallorca, Grecia, Turquía, Sudáfrica, Australia o el Caribe. 

Nuestra dirección de facturación y backoffice es:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPAÑA)
España

Nuestra dirección logística para devoluciones es:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellón
España

NIF-IVA de la UE: ES B87438123