B&G
B&G Hercules WTP
- Precio regular
- €8.055,21
- Precio de venta
- €8.055,21
- Precio regular
- €9.050,80
Descripción
Preguntas frecuentes
Estamos aquí para ayudar a navegantes como tú.
Si no encuentras una respuesta a tus preguntas concretas, no dudes en contactarnos.
¿Puedo solicitar una factura proforma en lugar de comprar en línea?
Para empresas que siguen procesos internos de compra o para particulares que prefieren comprar siguiendo procesos tradicionales "fuera de línea", nuestros clientes siempre pueden solicitar una factura proforma, detallando los artículos de su interés, sus cantidades y, opcionalmente, proporcionando la dirección de facturación y de envío y un número de teléfono, para obtener una mejor estimación de envío y la entrega más rápida una vez realizada la compra.
Si está interesado en una factura proforma, por favor utilice el siguiente formulario.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también Apple Pay.
También puedes pagar por transferencia bancaria, seleccionando este método de pago en el proceso de compra. Una vez que el pedido se haya realizado sin abonar el importe, en la siguiente pantalla te proporcionaremos la información bancaria necesaria para la transferencia.
No dudes en contactarnos si quieres realizar una transferencia bancaria.
¿Cuánto tardará la entrega?
Solo utilizamos transportistas de primera clase, como UPS y DHL. Hay una opción de "Entrega exprés" disponible para muchos destinos de envío.
No debería tardar más de 2-4 días para cualquier ubicación en Europa, 3-6 días para cualquier ubicación en EE. UU., y 3-7 días a nivel mundial.
Cuando haya realizado su pedido, puede seguir el envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.
También le notificaremos por correo electrónico o SMS de forma continua sobre cada actividad de envío.
No dude en contactarnos si desea que los productos se envíen usando su propio transportista.
¿Qué tan segura es la compra en la tienda en línea? ¿Están protegidos mis datos?
La NSA, con el mayor presupuesto de ciberseguridad del mundo, ha sido hackeada recientemente, como quizá sepa por la prensa. Por tanto, nadie puede garantizar al 100% nada en materia de ciberseguridad.
Dicho esto, somos muy cuidadosos con la privacidad y la seguridad y hemos implementado y desplegado muchas tecnologías avanzadas para mantener su información protegida (disculpe por los términos técnicos...):
- Las actualizaciones de nuestra plataforma son gestionadas automáticamente por Shopify, el líder mundial en comercio electrónico. Consulte los últimos informes de cumplimiento de Shopify.
- Nuestro sistema está protegido a nivel de DNS por CloudFlare, el proveedor líder de DNS y seguridad en Internet, frente a ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros. Vea información detallada aquí.
- Se han implementado medidas complementarias de seguridad y privacidad por nuestra parte.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación, incluyendo todos los artículos pedidos.
Además, nuestro equipo de soporte recibe uno y se inicia el flujo de trabajo de preparación.
Se asignará internamente un gestor a su pedido específico, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y docenas de detalles necesarios para garantizarle la mejor experiencia.
Una vez que comience el proceso de envío, empezará a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en su teléfono móvil, con información actualizada de forma constante sobre el estado del envío, lo que será especialmente relevante en envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos tipos de incidencias que pueden producirse durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, mejorando considerablemente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de transporte y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén informadas de cada paso del proceso de envío.
También podrá acceder al estado del pedido y a los detalles de envío directamente desde la sección "Mi cuenta".
¿Recibo una factura por mi pedido?
¡Por supuesto que sí!
En su correo electrónico de confirmación, lo más probable es que encuentre un comprobante de pedido imprimible.
Cuando se envíe el producto, le enviaremos la factura correspondiente.
También la tendrá disponible en la sección "Mi cuenta" una vez enviado.
Si es una empresa con derecho a deducir el IVA, podrá proporcionar sus datos de IVA al finalizar la compra.40
¿Puedo devolver los productos que he comprado?
¡Obviamente sí!
Para particulares, la ley garantiza 14 días para la devolución de los pedidos.
Por favor, lea los Términos y condiciones para conocer los requisitos específicos y el procedimiento más adecuado para devolver los productos incluidos en su pedido.
¿Dónde se encuentran?
Nuestras operaciones administrativas están centralizadas en España (estamos ubicados cerca de Valencia y Mallorca, principales centros de vela del Mediterráneo y del mundo).
Debido al carácter internacional de nuestras aguas, estamos acostumbrados a gestionar las necesidades de MUCHOS clientes internacionales, cuya flota puede estar en Mallorca, Grecia, Turquía, Sudáfrica, Australia o el Caribe.
Nuestra dirección de facturación y gestión administrativa es:
SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPAÑA)
España
Nuestra dirección logística para devoluciones es:
SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
España
N.º de IVA de la UE: ES B87438123