GARANTÍA DE PRECIO

Si encuentras un precio más barato en las próximas 72 horas, lo igualaremos.

REGÍSTRATE PARA OBTENER EL DESCUENTO EN EL PRIMER PEDIDO

Reclama tu descuento inicial del 5% en tu primer pedido registrándote en la comunidad SailRACE.

GARANTÍA TOTAL

Como expertos certificados, todos nuestros productos son nuevos y cuentan con la garantía completa del fabricante.

Chartplotter intuitivo y fácil de usar

Zeus® S es nuestro chartplotter para vela más intuitivo hasta la fecha. Incluye nuevos y exclusivos Sailing Modes con paneles y datos preconfigurados para tu situación, junto con muchas funciones de navegación mejoradas para una experiencia de navegación más sencilla. Todo ello respaldado por las opciones de cartografía C-MAP® claras y precisas para la navegación más segura y fácil.

Cartas de nueva generación

Las cartas C-MAP® X-Gen ofrecen la vanguardia de la navegación. Explora las impresionantes cartas DISCOVER® X, ampliando y reduciendo al instante. Descubre nuevos puntos con un nivel de detalle local increíble. Y explora al anochecer con un modo nocturno dedicado. Una actualización a la impresionante REVEAL® X añade un increíble relieve sombreado e imágenes por satélite a tu arsenal.

Funciones de seguridad revolucionarias

Las cartas X-Gen también desbloquean una serie de funciones innovadoras, como las revolucionarias C-MAP® Safety Alerts, diseñadas para alertar automáticamente a los navegantes de los peligros por delante, desde aguas someras hasta boyas.

Gestión de cartografía innovadora

Primicia en el sector: X-Chart Manager permite a los usuarios gestionar las actualizaciones y mejoras de las cartas C-MAP® directamente desde el dispositivo, con la posibilidad de elegir áreas personalizadas para una descarga casi instantánea. Y hay muchas actualizaciones, porque las cartas X-Gen evolucionan constantemente, añadiendo nuevos detalles y funciones todo el tiempo.

Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudar a navegantes como tú.

Si no encuentras respuesta a tus preguntas concretas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Puedo solicitar una factura proforma en lugar de comprar en línea?

Para empresas que siguen procesos internos de compra o para particulares que se sienten más cómodos comprando mediante procesos tradicionales, "offline", nuestros clientes siempre pueden solicitar una factura proforma, detallando los artículos que te interesan, sus cantidades y, opcionalmente, proporcionando la dirección de facturación y de envío, así como un número de teléfono, para obtener una mejor estimación del envío y la entrega más rápida una vez realizada la compra.

Si te interesa una factura proforma, por favor utiliza el siguiente formulario.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también Apple Pay.

También puedes pagar mediante transferencia bancaria, seleccionando este método de pago al finalizar la compra. Una vez realizado el pedido sin efectuar el pago, en la siguiente pantalla te proporcionaremos la información bancaria necesaria para la transferencia.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres hacer una transferencia bancaria.

¿Cuánto tardará la entrega?

Solo utilizamos transportistas de primera clase, como UPS y DHL. Hay una opción de "Entrega Express" disponible para muchos destinos de envío.

No debería tardar más de 2-4 días a cualquier ubicación europea, 3-6 días a cualquier ubicación en EE. UU. y 3-7 días en todo el mundo.

Cuando hayas realizado tu pedido, puedes hacer seguimiento del envío en la sección "Mi Cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.

También te notificaremos por correo electrónico o SMS de forma continua sobre cada actividad de envío.

No dudes en contactarnos si deseas que los productos se envíen utilizando tu propio transportista.

¿Qué tan segura es la compra en la Tienda Online? ¿Están protegidos mis datos?

La NSA, con el mayor presupuesto de ciberseguridad del mundo, ha sido hackeada recientemente, como quizá ya sepas por la prensa. Así que nadie puede garantizar al 100% nada en materia de ciberseguridad.

Dicho esto, somos muy conscientes de la privacidad y la seguridad, y hemos implementado y desplegado muchas tecnologías avanzadas para mantener tu información protegida (perdón por los términos técnicos ...):

  • Nuestras actualizaciones de la plataforma son gestionadas automáticamente por Shopify, el líder mundial en comercio electrónico. Accede a los últimos informes de cumplimiento de Shopify.
  • Nuestro sistema está protegido a nivel de DNS por CloudFlare, el proveedor líder de DNS y seguridad en Internet, frente a ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros ataques. Consulta información detallada aquí.
  • Además, aplicamos directamente medidas complementarias de seguridad y privacidad.

¿Qué ocurre exactamente después de realizar el pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación, con todos los artículos pedidos.

Además, nuestro equipo de soporte recibe una copia y se inicia el flujo de trabajo de preparación.

Se asignará internamente un responsable a tu pedido específico, encargado de asegurar personalmente la preparación, el envío y decenas de detalles necesarios para garantizarte la mejor experiencia.

Una vez que comience el proceso de envío, empezarás a recibir notificaciones tanto por correo electrónico como por SMS en tu teléfono móvil, con actualizaciones constantes sobre el estado del envío, lo que será especialmente relevante en los envíos transfronterizos, para yates en tránsito y para evitar muchos de los distintos problemas que pueden producirse durante los envíos nacionales e internacionales. Nuestra garantía de entrega sin incidencias supera el 99,5%, mejorando ampliamente la media del sector, gracias a la supervisión continua de los agentes de envío y a las actualizaciones constantes proporcionadas a nuestros clientes, asegurando que ambas partes estén al tanto de cada paso del proceso de envío.

También podrás acceder al estado del pedido y a los detalles del envío directamente desde la sección "Mi Cuenta".

¿Recibo una factura por mi pedido?

¡Por supuesto que sí!

En tu correo electrónico de confirmación lo más probable es que encuentres un comprobante de pedido imprimible.

Cuando se envíe el producto, te enviaremos la factura correspondiente.

También la tendrás disponible en la sección "Mi Cuenta" una vez enviado.

Si eres una empresa con IVA deducible, podrás proporcionar tus datos de IVA al finalizar la compra. 

¿Puedo devolver los productos que he comprado?

¡Por supuesto que sí!

Para particulares, la ley garantiza 14 días de derecho de desistimiento respecto a tus pedidos.

Por favor, lee los Términos y Condiciones para conocer los requisitos específicos y el mejor procedimiento para devolver los productos incluidos en tu pedido.

¿Dónde estáis ubicados?

Nuestras operaciones de backoffice están centralizadas en España (estamos situados cerca de Valencia y Mallorca, centros de navegación de referencia en el Mediterráneo y en el mundo).

Debido al carácter internacional de nuestras aguas, estamos acostumbrados a gestionar las necesidades de MUCHOS clientes internacionales, cuya flota puede estar en Mallorca, Grecia, Turquía, Sudáfrica, Australia o el Caribe. 

Nuestra dirección de facturación y backoffice es:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

Nuestra dirección logística para devoluciones es:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

NIF-IVA de la UE: ES B87438123