Conditions générales
Nous sommes totalement engagés auprès de la communauté de la voile.
Nos politiques internes sont entièrement alignées sur vos intérêts en tant qu’utilisateur et acheteur potentiel de nos produits et services.
Service client
Contactez-nous ou appelez-nous au (+34) 912032300.
Remise sur la 1re commande
Profitez de votre remise initiale de 5 % sur votre 1re commande (réclamez-la ici).
Remboursement
Droit de rétractation sur vos commandes privées.
Droit de rétractation
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)
Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,
- où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris ou avez pris possession des biens, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et qu’ils soient ou seront livrés de manière uniforme, ou
- où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris ou avez pris possession du dernier bien, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans une seule commande et qu’ils soient livrés séparément, ou
- où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris ou avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, à condition que vous ayez commandé un produit livré en plusieurs envois ou pièces, ou • où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris ou avez pris possession du premier bien, à condition que vous ayez conclu un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période déterminée.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à :
Adresse e-mail
(de préférence afin qu’elle soit conservée comme preuve)
Numéro de téléphone
(nécessitera un e-mail complémentaire ou une lettre écrite)
Courrier postal
SailRACE - INTEALIS, S.L.
Paseo de la Castellana, 179
28046 - Madrid
Espagne
au moyen d’une déclaration claire (par exemple un e-mail ou une lettre envoyée par la poste ; voir le contenu suggéré à la fin) concernant votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Afin de respecter le délai d’annulation, il suffit que vous envoyiez la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de l’annulation
Si vous vous rétractez du présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus.
Vous supportez les frais immédiats de renvoi des biens, estimés à 6 livres au maximum par colis pour des colis de moins de 5 kilos.
Vous ne devez payer qu’une éventuelle perte de valeur des biens, si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Nous procéderons au remboursement immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de votre rétractation de ce contrat nous est parvenue.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve suffisante que vous avez renvoyé les biens.
Vous devez renvoyer les biens immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la rétractation du présent contrat à la suivante address:
(pour retour ou remise)
SailRACE - INTEALIS, S.L. Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 Castellon
SPAIN
adresse e-mailteam@sailrace.com
Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Veuillez noter que sur SailRACE.com, le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats suivants :
- la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- la livraison de journaux, magazines ou périodiques, à l’exception des contrats d’abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- la livraison de biens scellés qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- la livraison de biens, s’ils ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation facultatif
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer par courrier postal ou e-mail.)
À
Envoyer par e-mail
Notifier par téléphone
Envoyer une lettre
SailRace.com - INTEALIS (Logistics)
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C1
28046 Madrid
SPAIN
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Je / nous (*) révoque / révoquons par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) commandé le (*) / reçu le (*) :- nom du ou des consommateurs - adresse du ou des consommateurs signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) Date(*) Rayez la mention inutile.