Domande frequenti

Si prega di leggere le nostre FAQ prima di inviarci un messaggio.

Delivery charges are free on first shipment for all registered users purchasing 100€.

Se non sei registrato, fallo qui.

Other shipments will be dynamically computed according to the shipping address.

We also accept your own carriers for orders of multiple items.

Don’t hesitate to contact us  for discussing custom delivery, special terms or big orders.

We accept credit and debit cards, PayPal and also Apple Pay.

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We only use first-class delivery carriers, like UPS and DHL.

We have two-day delivery for neary all European cities and regions, but it should not take more than 3-5 days to any European location, and 3-7 days worldwide.

Una volta effettuato l'ordine, è possibile seguire la spedizione nella sezione "Il mio account", con informazioni dettagliate sullo stato del pacco.

Vi informeremo anche via e-mail o SMS.

Don’t hesitate to contact us  if you want products to be shipped using your own carrier.

L'NSA, con il più grande budget per la sicurezza informatica del mondo, è stata recentemente violata, come si potrebbe dire ora dalla stampa. Quindi nessuno può garantire al 100% la sicurezza informatica.

Detto questo, siamo molto attenti alla privacy e alla sicurezza e abbiamo fatto e implementato molte tecnologie avanzate per mantenere le vostre informazioni protette (scusate i termini tecnici ...):

  • Gli aggiornamenti della nostra piattaforma sono gestiti automaticamente da WPEngine, una piattaforma riconosciuta nel "2018 Magic Quadrant for Web Content Management" di Gartner. Vedere le caratteristiche di sicurezza e affidabilità qui.
  • Il nostro sistema è protetto a livello DNS da CloudFlare, il principale provider DNS, da attacchi DDoS, man-in-the-middle e molti altri attacchi. Vedi informazioni dettagliate qui.
  • Un Web Application Firewall (WAF) è stato implementato per ispezionare e controllare tutti gli accessi a livello DNS per fermare gli attacchi ai margini dell'infrastruttura.

Dovreste ricevere una e-mail di conferma.

Also, our support team receives one and the provisioning workflow is initiated.
Due to that, a controller will be assigned to your specific order, in charge of personally assuring the picking, shipping, and dozens of details required to ensure the best experience for you.

Potrai accedere allo stato dell'ordine e ai dettagli della spedizione direttamente dalla sezione "Il mio account".

Obviously yes!

On your confirmation e-mail most probably you will find a printable order statement.

When the product is shipped we will send to you the associated invoice.

You will also have it available on the “My Account” section once shipped.

Obviously yes!

Per i privati, la legge garantisce una politica di 14 giorni di restituzione per i vostri ordini.

Please, read the Terms and Conditions for specific requirements and the best procedure to return products included on your order.

Le nostre operazioni di backoffice sono centralizzate in Spagna (siamo collocati vicino a Valencia e Maiorca, al Mediterraneo e ai centri di vela di Word-top).

Il nostro indirizzo di fatturazione e di backoffice è:

SailRACE – INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 – Madrid
Spain

Il nostro indirizzo logistico per i resi è:

SailRACE – INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 – Castellon
Spain

Assolutamente!

Siamo rivenditori ufficiali per tutti i prodotti che vendiamo.

Tutti i nostri prodotti vengono forniti con la garanzia ufficiale. Infatti, se si verifica un problema con qualsiasi prodotto, aspettatevi da noi il miglior supporto anche se avete bisogno di aiuto quando parlate con il produttore in merito a qualsiasi problema. Il nostro rapporto con voi non termina al momento della consegna del prodotto. Saremo qui durante il periodo di garanzia e il ciclo di vita del prodotto.

Abbiamo anche fornito dei forum tecnici quando è possibile avere un supporto non ufficiale da altri compagni, ma anche dai nostri tecnici qualificati.