Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione & Consegna

Ultimo aggiornamento: 27-nov-2025

Da SailRACE sappiamo che una consegna affidabile è fondamentale per skipper, equipaggi e team tecnici. Questa Politica di Spedizione & Consegna spiega come gestiamo le spedizioni, i tempi di consegna e le condizioni correlate per gli ordini effettuati su sailrace.com.

Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti i termini descritti di seguito, oltre ai nostri Termini & Condizioni e alla nostra politica sul Diritto di Recesso.

1. Origine & destinazioni della spedizione

  • Gli ordini vengono elaborati e spediti dalle nostre operazioni logistiche in Spagna (Unione Europea).

  • Spediamo verso:

    • Unione Europea & Regno Unito

    • Stati Uniti d'America

    • La maggior parte delle destinazioni internazionali nel mondo

Non spediamo verso paesi o territori soggetti a sanzioni commerciali o esportazioni totali o altre restrizioni imposte da Unione Europea e/o Stati Uniti dove la spedizione non è legalmente consentita.

Se il tuo paese non compare al checkout, ti preghiamo di contattarci così da poter verificare le opzioni e, se possibile, fornire un preventivo manuale.

Alcuni marchi o prodotti possono essere soggetti a restrizioni in determinati territori a causa di accordi di distribuzione del produttore. Eventuali restrizioni saranno indicate durante il checkout o comunicate dal nostro team.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

  • Per i prodotti disponibili a magazzino, gli ordini vengono normalmente elaborati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento.

  • Gli ordini effettuati durante weekend o festività nazionali spagnole vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

  • Gli ordini che includono articoli su ordinazione, configurati o personalizzati possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Eventuali tempi di consegna prolungati saranno indicati nella pagina prodotto o comunicati via email.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito del corriere.

3. Tempi di consegna stimati (transito)

Collaboriamo con corrieri internazionali di prima classe e puntiamo a una consegna rapida verso tutte le destinazioni.

Dal momento in cui il tuo ordine viene spedito, i tempi di transito del corriere tipici sono:

  • Unione Europea & UK: 2–4 giorni lavorativi

  • USA: 3–6 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 3–7 giorni lavorativi

Questi tempi sono basati sulle stime dei corrieri in condizioni normali. I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, ai controlli doganali, alle aree remote, alle condizioni meteorologiche, a scioperi o periodi di picco (come Black Friday o Natale).

4. Corrieri & metodi di spedizione

Collaboriamo esclusivamente con corrieri di prima classe, attualmente tra cui:

  • UPS

  • DHL

I metodi di spedizione disponibili (ad esempio, Standard o Express) e i relativi prezzi vengono calcolati e visualizzati al checkout, in base a:

  • Destinazione di spedizione

  • Peso totale e volume dell’ordine

  • Livello di servizio scelto (quando è disponibile più di un’opzione)

Per alcuni articoli fuori misura, pesanti o che richiedono movimentazione speciale, le tariffe di spedizione standard potrebbero non essere applicabili. In questi casi potremmo dover confermare manualmente il costo di spedizione (vedi sezione 7).

5. Costi di spedizione & politica di assenza di spedizione gratuita

  • La spedizione non è gratuita di default.

  • I costi di spedizione sono sempre calcolati al checkout in base alla destinazione, al peso/volume totale e al servizio selezionato.

  • Se vengono attivate promozioni di spedizione gratuita specifiche o offerte di spedizione su determinati prodotti, queste saranno chiaramente indicate nella pagina prodotto e/o al checkout, e saranno soggette alle rispettive condizioni.

6. Tasse, dazi e oneri d'importazione (Incoterm: DAP)

Spedizioni all'interno dell'Unione Europea

  • Gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea sono generalmente fatturati con IVA spagnola, secondo le normative UE applicabili.

  • Il prezzo finale (inclusa l'IVA ove applicabile) viene mostrato al momento del checkout.

Spedizioni al di fuori dell'Unione Europea

Per le spedizioni verso paesi extra UE, gli ordini vengono gestiti, salvo indicazione esplicita contraria, secondo Incoterm DAP (Delivered At Place):

  • SailRACE organizza e paga il trasporto fino al paese di destinazione.

  • Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi d'importazione, tasse, spese di sdoganamento e oneri di intermediazione che possono essere applicati dalla dogana o dal vettore all'arrivo nel paese di destinazione.

Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione mostrate al checkout.

Raccomandiamo di verificare le normative doganali del proprio paese e le soglie applicabili per dazi e tasse qualora non siate certi di eventuali costi aggiuntivi.

7. Spedizioni ingombranti, pesanti o su pallet

Alcuni prodotti (come grandi radar, alberi, winch pesanti, rastrelliere o ordini voluminosi con più articoli) possono essere considerati merce ingombrante o spedizione pesante.

In questi casi:

  • Il sito web potrebbe non essere in grado di calcolare automaticamente un costo di spedizione accurato, oppure

  • Potremmo dover modificare il metodo di spedizione per garantire un trasporto sicuro e assicurato.

Per tali ordini:

  1. Sarà possibile completare l'ordine con un costo di spedizione stimato oppure con la dicitura “Da confermare”.

  2. Il nostro team revisionerà l'ordine e vi contatterà per:

    • Confermare il costo esatto della spedizione e il vettore/servizio; oppure

    • Proporre opzioni alternative se necessario.

  3. A quel punto potrete:

    • Accetta il costo di trasporto quotato e il metodo di spedizione; oppure

    • Annulla l’ordine prima della spedizione, in tal caso rimborseremo eventuali pagamenti effettuati.

8. Corriere proprio del cliente

Se preferisci utilizzare il tuo corriere o account di spedizione personale, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine o immediatamente dopo il checkout, fornendo:

  • Nome del corriere scelto

  • Numero di account e livello di servizio

  • Eventuali istruzioni specifiche per il ritiro (date, fasce orarie, documenti richiesti, ecc.)

Quando viene utilizzato il corriere proprio del cliente:

  • Il contratto di trasporto è tra te e il tuo corriere.

  • SailRACE preparerà e consegnerà la merce come concordato.

  • Dal momento della consegna, rischio e costo del trasporto sono a carico del cliente.

9. Consegna presso marine, cantieri navali & yacht in transito

Molte delle nostre spedizioni sono destinate a marine, cantieri navali e yacht in transito.

Per minimizzare ritardi o problematiche, ti preghiamo di fornire:

  • Nome completo di imbarcazione, progetto o regata

  • Nome della marina / cantiere navale

  • Numero ormeggio, banchina o molo, se applicabile

  • Un contatto locale e numero di cellulare

  • Eventuali istruzioni speciali per la consegna, come ad esempio:

    • Orari di apertura della capitaneria

    • Requisiti di accesso o controllo sicurezza

    • Riferimenti richiesti da includere sull’etichetta del collo

Il nostro team e i partner logistici comunicheranno proattivamente lo stato della spedizione tramite email e/o SMS, così potrai coordinarti con il tuo porto o gli agenti locali.

10. Tracciamento dell’ordine

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una email di conferma spedizione contenente:

  • Nome del corriere (UPS, DHL, ecc.)

  • Numero di tracking e/o link di tracciamento

Puoi monitorare il tuo ordine:

  • Utilizzando il link di tracciamento fornito dal corriere.

  • Attraverso la sezione “My Account” del nostro sito (per clienti registrati).

Se non hai ricevuto informazioni di tracciamento entro 2 giorni lavorativi dall’ordine di prodotti disponibili a magazzino, contatta il nostro supporto per verificare lo stato.

11. Pacchi non consegnabili & problemi di indirizzo

Una spedizione può essere restituita a noi come non consegnabile in casi quali:

  • Indirizzo di spedizione errato o incompleto

  • Ripetuti tentativi di consegna non riusciti da parte del corriere

  • Rifiuto della spedizione da parte del destinatario

  • Collo non ritirato presso punti di ritiro o magazzini doganali entro il periodo previsto

  • Problemi doganali o regolamentari che impediscono la consegna finale

Quando un pacco viene restituito a SailRACE:

  • Ti contatteremo per proporre una rispedizione (potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi); oppure

  • Su tua richiesta, potremo annullare l’ordine e rimborsare il prezzo del prodotto, escludendo:

    • I costi di spedizione originali, e

    • Eventuali spese di reso o costi doganali addebitati dal corriere.

Per evitare ritardi e costi aggiuntivi, assicurati che i dati di spedizione siano corretti e che qualcuno sia disponibile per ricevere l’ordine.

12. Articoli danneggiati, mancanti o errati

Prestiamo la massima attenzione nell’imballaggio e nella supervisione di ogni spedizione. Se, al momento della consegna, osserva:

  • Danni esterni visibili al pacco,

  • Articoli mancanti nel collo, oppure

  • Prodotti errati rispetto all’ordine effettuato,

si prega di:

  1. Segnalare il problema sul documento di consegna del vettore quando possibile.

  2. Scattare foto chiare dell’imballo esterno, dell’etichetta di spedizione e del contenuto.

  3. Contattarci a team@sailrace.com entro 3–5 giorni lavorativi dalla consegna, includendo:

    • Il numero d’ordine,

    • Una breve descrizione del problema, e

    • Le foto sopra menzionate.

Analizzeremo il caso e ci coordineremo con voi e il vettore per riparare, sostituire o rimborsare secondo le circostanze e la normativa applicabile.

13. Resi & Diritto di Recesso (sintesi)

Il Diritto di Recesso e la procedura dettagliata di reso sono descritti integralmente nei nostri Termini & Condizioni.

In sintesi (non esaustivo):

  • Per i consumatori, la legge prevede generalmente un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione della merce (con le consuete eccezioni di legge, ad esempio: prodotti su misura, beni rapidamente deperibili, articoli sigillati sensibili all’igiene una volta aperti, ecc.). sailrace.com

  • Salvo diversa indicazione o ove richiesto dalla legge, il cliente sostiene il costo della restituzione della merce.

  • Le restituzioni devono essere inviate al nostro indirizzo logistico a Castellón, Spagna, come indicato nei Termini & Condizioni e nelle istruzioni per la restituzione.

Prima di restituire qualsiasi articolo, si prega di contattarci così da poter fornire la procedura corretta e, ove applicabile, un riferimento RMA per garantire che la restituzione venga gestita in modo efficiente.

14. Nessun ritiro in sede

Al momento, non offriamo opzioni di ritiro in sede presso i nostri uffici o magazzini logistici.
Tutti gli ordini vengono spediti esclusivamente tramite servizi di corriere / trasporto merci.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni, tempi di consegna, destinazioni speciali, progetti urgenti o scadenze critiche per regate, puoi contattarci a:

SailRACE – INTEALIS, S.L.
Email: team@sailrace.com
Telefono: (+34) 91 203 23 00
(Orari d’ufficio in CET/CEST, Spagna)

Facciamo parte del tuo equipaggio e faremo tutto il possibile per far arrivare la tua attrezzatura dove e quando ne hai bisogno.