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Per le aziende che seguono procedure interne di acquisto o per i privati che si sentono più a proprio agio acquistando secondo procedure tradizionali, "offline", i nostri clienti possono sempre richiedere una fattura proforma, indicando gli articoli di loro interesse, le relative quantità e, facoltativamente, fornendo l'indirizzo di fatturazione e di spedizione e un numero di telefono, per una stima più accurata della spedizione e una consegna più rapida una volta effettuato l'acquisto.

Se siete interessati a una fattura proforma, vi preghiamo di utilizzare il modulo seguente.

Accettiamo carte di credito e di debito, PayPal e anche Apple Pay.

Puoi anche pagare tramite bonifico bancario, selezionando questo metodo di pagamento alla cassa. Una volta effettuato l'ordine senza pagamento, nella schermata successiva ti forniremo le coordinate bancarie necessarie per il bonifico.

Non esitare a contattarci  se vuoi effettuare un bonifico.

Utilizziamo esclusivamente corrieri di spedizione di prim'ordine, come UPS e DHL. È disponibile un'opzione di "Consegna espressa" per molte destinazioni di spedizione.

La consegna non dovrebbe richiedere più di 2-4 giorni per qualsiasi località europea, 3-6 giorni per qualsiasi località negli USA e 3-7 giorni in tutto il mondo.

Una volta effettuato l'ordine, potrà seguire la spedizione nella sezione "La mia area personale", con informazioni dettagliate sullo stato del pacco.

La informeremo inoltre via e-mail o SMS in modo continuativo su ogni attività di spedizione.

Non esiti a contattarci se desidera che i prodotti siano spediti utilizzando il proprio corriere.

La NSA, con il più grande stanziamento al mondo per la cybersicurezza, è stata recentemente violata, come forse saprete dalla stampa. Pertanto nessuno può garantire al 100% nulla in materia di cybersicurezza.

Detto questo, siamo molto attenti alla privacy e alla sicurezza e abbiamo adottato e implementato molte tecnologie avanzate per mantenere protette le vostre informazioni (ci scusiamo per i termini tecnici ...):

• Gli aggiornamenti della nostra piattaforma sono gestiti automaticamente da Shopify, leader mondiale nel commercio elettronico. Consultate gli ultimi report di conformità Shopify.
• Il nostro sistema è protetto a livello DNS da CloudFlare, il principale provider di DNS e sicurezza Internet, contro attacchi DDoS, man-in-the-middle e molti altri attacchi. Consultate informazioni dettagliate qui.
• Misure complementari di sicurezza e privacy sono adottate direttamente da noi.

Riceverai un’e-mail di conferma, con tutti gli articoli ordinati.

Inoltre, il nostro team di supporto ne riceve una e il flusso di provisioning viene avviato.

Un responsabile verrà assegnato internamente al tuo ordine specifico, incaricato di assicurare personalmente il picking, la spedizione e decine di dettagli necessari per garantirti la migliore esperienza possibile.

Una volta iniziato il processo di spedizione, inizierai a ricevere notifiche sia via e-mail sia via SMS sul tuo telefono cellulare, costantemente aggiornate sullo stato della spedizione, cosa particolarmente rilevante per le spedizioni transfrontaliere, per yacht in transito e per evitare molti diversi problemi che possono verificarsi durante le spedizioni nazionali e internazionali. La nostra garanzia di consegna senza problemi supera il 99,5%, superando ampiamente la media del settore, grazie alla supervisione continua degli agenti di spedizione e agli aggiornamenti costanti forniti ai nostri clienti, assicurando che entrambe le parti siano informate di ogni fase del processo di spedizione.

Potrai inoltre accedere allo stato dell’ordine e ai dettagli di spedizione direttamente dalla sezione "Il mio account".

Ovviamente sì!

Nell'e-mail di conferma molto probabilmente troverà un riepilogo dell'ordine stampabile.

Quando il prodotto sarà spedito, Le invieremo la relativa fattura.

Sarà inoltre disponibile nella sezione "La mia area personale" una volta spedito.

Se si tratta di un'azienda che può detrarre l'IVA, potrà fornire i dati IVA in fase di completamento dell'ordine. 

Ovviamente sì!

Per i consumatori, la legge garantisce 14 giorni di diritto di recesso per i tuoi ordini.

Ti preghiamo di leggere il Termini e condizioni per i requisiti specifici e per la procedura migliore per restituire i prodotti inclusi nel tuo ordine.

Le nostre attività amministrative sono centralizzate in Spagna (ci troviamo vicino a Valencia e Maiorca, centri velici di primo piano nel Mediterraneo e nel mondo).

Data la natura internazionale delle nostre acque, siamo abituati a gestire le esigenze di MOLTI clienti internazionali, la cui flotta può trovarsi a Maiorca, in Grecia, in Turchia, in Sudafrica, in Australia o ai Caraibi.a0

Il nostro indirizzo per la fatturazione e le attività amministrative è:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAGNA)
Spagna

Il nostro indirizzo logistico per i resi è:

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