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Pour les entreprises qui suivent des processus d'achat internes ou pour les particuliers qui préfèrent acheter selon des procédures traditionnelles "hors ligne", nos clients peuvent toujours demander une facture proforma, détaillant les articles qui vous intéressent, leurs quantités et, éventuellement, en fournissant l'adresse de facturation et de livraison ainsi qu'un numéro de téléphone, afin d'obtenir une meilleure estimation des frais d'expédition et la livraison la plus rapide une fois l'achat effectué.

Si vous êtes intéressé par une facture proforma, veuillez utiliser le formulaire suivant.

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คุณสามารถชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารได้เช่นกัน โดยเลือกวิธีการชำระเงินนี้ในขั้นตอนชำระเงิน เมื่อสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วโดยยังไม่ได้ชำระเงิน ในหน้าถัดไปเราจะแสดงข้อมูลธนาคารที่จำเป็นสำหรับการโอนเงินให้คุณ

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Nous utilisons uniquement des transporteurs de premier ordre, tels que UPS et DHL. Une option « Livraison express » est disponible pour de nombreuses destinations d'expédition.

La livraison ne devrait pas prendre plus de 2 à 4 jours pour toute destination en Europe, 3 à 6 jours pour toute destination aux États-Unis, et 3 à 7 jours dans le monde entier.

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre l'expédition dans la section "Mon compte", avec des informations détaillées sur l'état du colis.

Nous vous informerons également par e-mail ou SMS en continu de chaque activité d'expédition.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que des produits soient expédiés via votre propre transporteur.

La NSA, qui dispose du plus gros budget cybersécurité au monde, a récemment été piratée, comme vous avez pu le lire dans la presse. Ainsi, personne ne peut garantir quoi que ce soit à 100 % en matière de cybersécurité.

Cela dit, nous sommes très attentifs à la confidentialité et à la sécurité et avons mis en œuvre et déployé de nombreuses technologies avancées pour protéger vos informations (désolé pour les termes techniques...) :

• Les mises à jour de notre plateforme sont gérées automatiquement par Shopify, le leader mondial du commerce en ligne. Consultez les derniers rapports de conformité Shopify.
• Notre système est protégé au niveau DNS par CloudFlare, le principal fournisseur de DNS et de sécurité Internet, contre les attaques DDoS, les attaques de l'homme du milieu et bien d'autres attaques. Voir informations détaillées ici.
• Des mesures complémentaires de sécurité et de confidentialité sont mises en place directement par nos soins.

Vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant tous les articles commandés.

Par ailleurs, notre équipe d’assistance en reçoit un exemplaire et le workflow de préparation est lancé.

Un gestionnaire sera attribué en interne à votre commande spécifique, chargé de veiller personnellement au picking, à l’expédition et aux dizaines de détails nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience.

Une fois le processus d’expédition commencé, vous commencerez à recevoir des notifications par e-mail et par SMS sur votre téléphone mobile, vous tenant constamment informé du statut de l’expédition, ce qui sera particulièrement utile pour les expéditions transfrontalières, pour les yachts en transit, et pour éviter de nombreux problèmes pouvant survenir lors des expéditions nationales et internationales. Notre garantie de livraison sans problème dépasse 99,5 %, ce qui augmente fortement la moyenne du secteur, grâce à une supervision continue des transporteurs et à des mises à jour constantes fournies à nos clients, garantissant que les deux parties sont informées de chaque étape du processus d’expédition.

Vous pourrez également accéder au statut de la commande et aux détails de l’expédition directement depuis la section "Mon compte".

ได้อย่างแน่นอน!

ในอีเมลยืนยันของคุณ โดยส่วนใหญ่คุณจะพบใบสรุปคำสั่งซื้อที่สามารถพิมพ์ได้.

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องให้คุณ.

คุณยังสามารถดูเอกสารดังกล่าวได้ในส่วน "บัญชีของฉัน" เมื่อจัดส่งแล้ว.

หากคุณเป็นบริษัทที่สามารถนำภาษีมูลค่าเพิ่มไปหักได้ คุณจะสามารถกรอกรายละเอียดภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณได้ในขั้นตอนชำระเงิน. 

แน่นอนว่าใช่!

สำหรับบุคคลธรรมดา กฎหมายรับรองสิทธิ์การคืนสินค้าภายใน 14 วันสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

โปรดอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข เพื่อดูข้อกำหนดเฉพาะและขั้นตอนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการคืนสินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้อของคุณ

การดำเนินงานหลังบ้านของเรามีศูนย์กลางอยู่ในสเปน (เราอยู่ใกล้กับบาเลนเซียและมายอร์กา ซึ่งเป็นศูนย์กลางการแล่นเรือใบชั้นนำของเมดิเตอร์เรเนียนและของโลก)

เนื่องจากน่านน้ำของเรามีลักษณะเป็นนานาชาติ เราจึงคุ้นเคยกับการจัดการความต้องการของลูกค้าต่างชาติจำนวนมาก ซึ่งกองเรือของพวกเขาอาจอยู่ในมายอร์กา กรีซ ตุรกี แอฟริกาใต้ ออสเตรเลีย หรือแคริบเบียน 

ที่อยู่สำหรับการออกใบแจ้งหนี้และงานหลังบ้านของเราคือ:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

ที่อยู่ด้านโลจิสติกส์สำหรับการคืนสินค้าของเราคือ:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
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หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มของสหภาพยุโรป: ES B87438123