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Per le aziende che seguono procedure interne di acquisto o per i privati che si sentono più a proprio agio acquistando secondo procedure tradizionali, "offline", i nostri clienti possono sempre richiedere una fattura proforma, indicando gli articoli di loro interesse, le relative quantità e, facoltativamente, fornendo l'indirizzo di fatturazione e di spedizione e un numero di telefono, per una stima più accurata della spedizione e una consegna più rapida una volta effettuato l'acquisto.

Se siete interessati a una fattura proforma, vi preghiamo di utilizzare il modulo seguente.

Accettiamo carte di credito e di debito, PayPal e anche Apple Pay.

Puoi anche pagare tramite bonifico bancario, selezionando questo metodo di pagamento alla cassa. Una volta effettuato l'ordine senza pagamento, nella schermata successiva ti forniremo le coordinate bancarie necessarie per il bonifico.

Non esitare a contattarci  se vuoi effettuare un bonifico.

Utilizziamo esclusivamente corrieri di spedizione di prim'ordine, come UPS e DHL. È disponibile un'opzione di "Consegna espressa" per molte destinazioni di spedizione.

La consegna non dovrebbe richiedere più di 2-4 giorni per qualsiasi destinazione europea, 3-6 giorni per qualsiasi destinazione negli USA e 3-7 giorni in tutto il mondo.

Una volta effettuato l'ordine, potrà seguire la spedizione nella sezione "La mia area personale", con informazioni dettagliate sullo stato del pacco.

La informeremo inoltre via email o SMS in modo continuo su ogni attività di spedizione.

Non esiti a contattarci se desidera che i prodotti vengano spediti utilizzando il suo corriere.

La NSA, con il più grande budget al mondo per la cybersicurezza, è stata recentemente violata, come forse saprete dalla stampa. Pertanto nessuno può garantire nulla al 100% in materia di cybersicurezza.

Detto ciò, siamo molto attenti alla privacy e alla sicurezza e abbiamo realizzato e implementato molte tecnologie avanzate per mantenere protette le vostre informazioni (ci scusiamo per i termini tecnici ...):

• Gli aggiornamenti della nostra piattaforma sono gestiti automaticamente da Shopify, leader globale nel commercio elettronico. Consultate gli ultimi report di conformità Shopify.
• Il nostro sistema è protetto a livello DNS da CloudFlare, il principale fornitore di DNS e sicurezza Internet, da attacchi DDoS, attacchi man-in-the-middle e molti altri attacchi. Consultate informazioni dettagliate qui.
• Misure complementari di sicurezza e privacy sono adottate direttamente da noi.

Riceverete un'e-mail di conferma, con tutti gli articoli ordinati.

Inoltre, il nostro team di supporto ne riceve una e il flusso di provisioning viene avviato.

Un responsabile sarà assegnato internamente al vostro ordine specifico, incaricato di assicurare personalmente il picking, la spedizione e le decine di dettagli necessari per garantirvi la migliore esperienza possibile.

Non appena inizia il processo di spedizione, inizierete a ricevere notifiche sia via e-mail sia via SMS sul vostro telefono cellulare, con aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione, particolarmente rilevanti nelle spedizioni transfrontaliere, per yacht in transito e per evitare molti dei diversi problemi che possono verificarsi nelle spedizioni nazionali e internazionali. La nostra garanzia di consegna senza problemi supera il 99,5%, superando nettamente la media del settore, grazie alla supervisione continua degli agenti di spedizione e agli aggiornamenti costanti forniti ai nostri clienti, assicurando che entrambe le parti siano informate di ogni fase del processo di spedizione.

Potrete inoltre accedere allo stato dell'ordine e ai dettagli di spedizione direttamente dalla sezione "Il mio account".

Ovviamente sì!

Nell'e-mail di conferma molto probabilmente troverà un riepilogo dell'ordine stampabile.

Quando il prodotto sarà spedito, Le invieremo la relativa fattura.

Sarà inoltre disponibile nella sezione "La mia area personale" una volta spedito.

Se si tratta di un'azienda che può detrarre l'IVA, potrà fornire i dati IVA in fase di completamento dell'ordine. 

Ovviamente sì!

Per i consumatori, la legge garantisce 14 giorni di diritto di recesso per i tuoi ordini.

Ti preghiamo di leggere il Termini e condizioni per i requisiti specifici e per la procedura migliore per restituire i prodotti inclusi nel tuo ordine.

Le nostre attività amministrative sono centralizzate in Spagna (ci troviamo vicino a Valencia e Maiorca, centri velici di primo piano nel Mediterraneo e nel mondo).

Data la natura internazionale delle nostre acque, siamo abituati a gestire le esigenze di MOLTI clienti internazionali, la cui flotta può trovarsi a Maiorca, in Grecia, in Turchia, in Sudafrica, in Australia o ai Caraibi.a0

Il nostro indirizzo per la fatturazione e le attività amministrative è:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAGNA)
Spagna

Il nostro indirizzo logistico per i resi è:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
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