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Per le aziende che seguono procedure interne di acquisto o per i privati che si sentono più a proprio agio acquistando secondo procedure tradizionali, "offline", i nostri clienti possono sempre richiedere una fattura proforma, indicando gli articoli di loro interesse, le relative quantità e, facoltativamente, fornendo l'indirizzo di fatturazione e di spedizione e un numero di telefono, per una stima più accurata della spedizione e una consegna più rapida una volta effettuato l'acquisto.

Se siete interessati a una fattura proforma, vi preghiamo di utilizzare il modulo seguente.

Accettiamo carte di credito e di debito, PayPal e anche Apple Pay.

Puoi anche pagare tramite bonifico bancario, selezionando questo metodo di pagamento alla cassa. Una volta effettuato l'ordine senza pagamento, nella schermata successiva ti forniremo le coordinate bancarie necessarie per il bonifico.

Non esitare a contattarci  se vuoi effettuare un bonifico.

Utilizziamo esclusivamente corrieri di spedizione di prim'ordine, come UPS e DHL. È disponibile un'opzione di "Consegna espressa" per molte destinazioni di spedizione.

La consegna non dovrebbe richiedere più di 2-4 giorni per qualsiasi destinazione europea, 3-6 giorni per qualsiasi destinazione negli USA e 3-7 giorni in tutto il mondo.

Una volta effettuato l'ordine, potrà seguire la spedizione nella sezione "La mia area personale", con informazioni dettagliate sullo stato del pacco.

La informeremo inoltre via email o SMS in modo continuo su ogni attività di spedizione.

Non esiti a contattarci se desidera che i prodotti vengano spediti utilizzando il suo corriere.

La NSA, con il più grande budget per la cybersecurity al mondo, è stata hackerata di recente, come forse saprete dalla stampa. Quindi nessuno può garantire al 100% nulla in materia di cybersecurity.

Detto questo, siamo molto attenti alla privacy e alla sicurezza e abbiamo implementato e adottato numerose tecnologie avanzate per proteggere le vostre informazioni (scusate i termini un po’ tecnici ...):

• I nostri aggiornamenti di piattaforma sono gestiti automaticamente da Shopify, leader globale dell’e-commerce. Accedete agli ultimi report di conformità di Shopify.
• Il nostro sistema è protetto a livello DNS da CloudFlare, fornitore leader di DNS e sicurezza Internet, contro attacchi DDoS, man-in-the-middle e molti altri attacchi. Vedi qui informazioni dettagliate.
• Sono inoltre in atto direttamente da parte nostra misure complementari di sicurezza e privacy.

Riceverete un'e-mail di conferma, con tutti gli articoli ordinati.

Inoltre, il nostro team di supporto ne riceve una e il flusso di provisioning viene avviato.

Un responsabile sarà assegnato internamente al vostro ordine specifico, incaricato di assicurare personalmente il picking, la spedizione e le decine di dettagli necessari per garantirvi la migliore esperienza possibile.

Non appena inizia il processo di spedizione, inizierete a ricevere notifiche sia via e-mail sia via SMS sul vostro telefono cellulare, con aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione, particolarmente rilevanti nelle spedizioni transfrontaliere, per yacht in transito e per evitare molti dei diversi problemi che possono verificarsi nelle spedizioni nazionali e internazionali. La nostra garanzia di consegna senza problemi supera il 99,5%, superando nettamente la media del settore, grazie alla supervisione continua degli agenti di spedizione e agli aggiornamenti costanti forniti ai nostri clienti, assicurando che entrambe le parti siano informate di ogni fase del processo di spedizione.

Potrete inoltre accedere allo stato dell'ordine e ai dettagli di spedizione direttamente dalla sezione "Il mio account".

Ovviamente sì!

Nell'e-mail di conferma molto probabilmente troverà un riepilogo dell'ordine stampabile.

Quando il prodotto sarà spedito, le invieremo la fattura associata.

La troverà inoltre disponibile nella sezione "La mia area personale" una volta che il prodotto sarà stato spedito.

Se è un'azienda che può detrarre l'IVA, potrà fornire i suoi dati IVA al momento del pagamento. 

Ovviamente sì!

Per i consumatori, la legge garantisce 14 giorni di diritto di recesso per i tuoi ordini.

Ti preghiamo di leggere il Termini e condizioni per i requisiti specifici e per la procedura migliore per restituire i prodotti inclusi nel tuo ordine.

Le nostre operazioni di back office sono centralizzate in Spagna (ci troviamo vicino a Valencia e Maiorca, centri di riferimento del Mediterraneo e del mondo per la vela).

Data la natura internazionale dei nostri mari, siamo abituati a gestire le esigenze di MOLTI clienti internazionali, la cui flotta può trovarsi a Maiorca, in Grecia, in Turchia, in Sudafrica, in Australia o nei Caraibi. 

Il nostro indirizzo di fatturazione e back office è:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

Il nostro indirizzo logistico per i resi è:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
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