배송 정책

배송 및 배송 정책

최종 업데이트: 2025년 11월 27일

SailRACE에서는 신뢰할 수 있는 배송이 스키퍼, 크루, 기술팀에게 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 본 배송 및 배송 정책은 sailrace.com에서 주문하신 상품의 배송, 배송 소요 시간 및 관련 조건을 어떻게 처리하는지 설명합니다.

저희 웹사이트에서 주문을 하시면 아래에 설명된 조건과 더불어 이용 약관 및 청약 철회권 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 배송 출발지 및 목적지

  • 주문은 스페인(유럽연합)에 위치한 저희 물류센터에서 처리 및 발송됩니다.

  • 배송 가능 지역:

    • 유럽연합 및 영국

    • 미국

    • 전 세계 대부분의 국제 목적지

배송하지 않습니다 : 포괄적 무역 또는 수출 제재 또는 유럽연합 및/또는 미국이 부과한 기타 제한이 적용되어 법적으로 배송이 허용되지 않은 국가 또는 지역은 제외됩니다.

결제 시 귀하의 국가가 목록에 없다면, 문의해 주십시오. 옵션을 확인하고 가능하다면 수동 견적을 제공해 드립니다.

일부 브랜드 또는 제품은 제조사 유통 계약에 따라 특정 지역에서 제한될 수 있습니다. 이러한 제한 사항은 결제 단계에서 안내되거나 저희 팀이 별도로 연락드립니다.

2. 주문 처리 시간

  • 재고 보유 제품의 경우, 결제 확인 후 다음 영업일에 일반적으로 주문이 처리되어 운송업체에 인계됩니다.

  • 주말 또는 스페인 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

  • 특별 주문, 구성품 또는 맞춤 제작품이 포함된 주문은 추가 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 추가 소요 기간은 상품 페이지에 안내되거나 이메일로 별도 안내됩니다.

주문 처리 시간은 운송업체의 운송 시간과 별개입니다.

3. 예상 배송 소요 시간 (운송 기간)

저희는 일류 국제 운송업체와 협력하여 모든 목적지에 신속한 배송을 목표로 하고 있습니다.

주문이 발송된 시점부터 일반적인 운송업체 운송 소요 시간은 다음과 같습니다:

  • 유럽 연합 & 영국: 영업일 기준 2~4일

  • 미국: 영업일 기준 3~6일

  • 기타 국가: 영업일 기준 3~7일

이 기간은 정상적인 조건에서 운송업체의 예상치를 기준으로 합니다. 실제 배송 소요 시간은 목적지, 세관 통관, 외진 지역, 기상 상황, 파업 또는 블랙 프라이데이, 크리스마스 등 성수기 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 운송업체 및 배송 방식

저희는 일류 운송업체만을 이용하며, 현재 다음과 같습니다:

  • UPS

  • DHL

이용 가능한 배송 방식(예: 일반(Standard) 또는 특급(Express))과 해당 가격은 결제 시점에 다음 기준에 따라 산출되어 표시됩니다:

  • 배송 목적지

  • 주문 전체 중량 및 부피

  • 선택한 서비스 등급(다수 옵션이 있을 경우)

일부 대형, 중량 또는 특별 취급이 필요한 품목의 경우 표준 배송 요금이 적용되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 배송비를 개별적으로 확인해야 할 수 있습니다(7번 항목 참조).

5. 배송비 및 무료 배송 미적용 정책

  • 기본적으로 무료 배송은 제공되지 않습니다.

  • 배송비는 결제 시점에 항상 산출되며, 목적지, 총 중량/부피, 선택한 서비스에 따라 달라집니다.

  • 특정 무료 배송 프로모션 또는 제품별 배송 혜택이 있을 경우, 해당 내용은 제품 페이지 및/또는 결제 화면에 명확히 표시되며, 별도의 조건이 적용됩니다.

    • conditions.

6. 세금, 관세 및 수입 비용 (인코텀: DAP)

유럽 연합 내 배송

  • 유럽 연합 내로 배송되는 주문은 해당 EU 규정에 따라 일반적으로 스페인 VAT가 포함되어 청구됩니다.

  • 최종 가격(VAT 포함 여부에 따라)은 결제 시점에 표시됩니다.

유럽 연합 외 배송

EU 외 국가로의 배송의 경우, 별도의 명시가 없는 한 주문은 인코텀 DAP(Delivered At Place) 조건으로 처리됩니다:

  • SailRACE는 목적지 국가까지의 운송을 준비 및 비용을 부담합니다.

  • 고객은 수입 관세, 세금, 통관 수수료 및 운송사 중개 수수료 등 목적지 국가 도착 시 세관 또는 운송사에서 부과할 수 있는 모든 비용을 부담할 책임이 있습니다.

이러한 비용은 제품 가격 또는 결제 시 표시되는 배송비에 포함되어 있지 않습니다.

추가 비용이 발생할 수 있는지 확실하지 않은 경우, 해당 국가의 세관 규정 및 관세·세금 적용 기준을 확인하실 것을 권장합니다.

7. 부피가 크거나 무거운 화물 배송

일부 제품(대형 레이더, 마스트, 중량급 윈치, 랙 또는 다수의 품목이 포함된 대형 주문 등)은 부피 화물 또는 중량 화물로 간주될 수 있습니다.

이 경우에는:

  • 웹사이트에서 정확한 배송비를 자동으로 계산하지 못할 수 있습니다 또는

  • 안전하고 보험이 적용되는 운송을 위해 배송 방식을 조정해야 할 수 있습니다.

이러한 주문의 경우:

  1. 예상 운송비 또는 “추후 확정” 상태로 주문을 완료하실 수 있습니다.

  2. 당사 팀이 주문을 검토한 후 고객님께 연락하여:

    • 정확한 운송비와 운송사/서비스를 확인하거나;

    • 필요 시 대체 옵션을 제안해 드립니다.

  3. 이후 고객님께서는:

    • 견적된 운임 비용 및 배송 방법을 수락하십시오; 또는

    • 발송 전 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제하신 금액을 환불해 드립니다.

8. 고객의 자체 운송업체

귀하가 직접 지정한 운송업체 또는 배송 계정을 사용하고자 하는 경우, 주문 전에 또는 결제 직후 저희에게 연락하시고 다음 정보를 제공해 주십시오:

  • 선택하신 운송업체의 이름

  • 계좌번호와 서비스 등급

  • 특정 픽업 지침(날짜, 시간대, 필요 서류 등)

고객이 직접 운송업체를 이용하는 경우:

  • 운송 계약은 귀하와 귀하의 운송업체 간에 체결됩니다.

  • SailRACE는 상품을 준비하여 인도합니다.

  • 인도 시점부터 운송에 대한 위험과 비용은 고객에게 귀속됩니다.

9. 마리나, 조선소 및 항해 중 요트로의 배송

저희의 많은 배송은 마리나, 조선소 및 항해 중인 요트를 대상으로 합니다.

지연이나 문제를 최소화하려면 다음 정보를 제공해 주십시오:

  • 선박, 프로젝트 또는 레가타의 전체 명칭

  • 마리나 / 조선소 명칭

  • 정박 번호, 부두 또는 선창(해당되는 경우)

  • 현지 담당자 이름 및 휴대전화 번호

  • 다음과 같은 특별 배송 지침이 있으면 알려주십시오:

    • 항만 사무소 운영 시간

    • 보안 게이트 또는 출입 요건

    • 소포 라벨에 기재해야 하는 참고사항

저희 팀과 물류 파트너는 이메일을 통해 선적 상태를 선제적으로 안내해 드립니다. and/or SMS를 통해 항만 또는 현지 에이전트와 조율하실 수 있습니다.

10. 주문 추적

주문이 발송되는 즉시, 다음이 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다:

  • 운송사 이름 (UPS, DHL 등)

  • 운송장 번호 및/또는 추적 링크

주문을 추적할 수 있는 방법:

  • 운송사에서 제공하는 추적 링크를 사용

  • 웹사이트의 “내 계정” 섹션을 통해 (회원 고객 대상)

영업일 기준 2일 이내에 재고 보유 상품 주문 후 추적 정보를 받지 못하셨다면, 지원팀에 문의해 주시면 상태를 확인해 드리겠습니다.

11. 배송 불가 패키지 및 주소 문제

다음과 같은 경우 배송 불가로 인해 발송물이 당사로 반송될 수 있습니다:

  • 잘못되었거나 불완전한 배송 주소

  • 운송사의 반복적인 배송 실패

  • 수취인의 수취 거부

  • 지정 기간 내 픽업 지점 또는 세관 창고에서 수령하지 않은 경우

  • 최종 배송을 방해하는 세관 또는 규제 문제

패키지가 SailRACE로 반송되는 경우:

  • 고객님께 연락하여 재배송을 제안드립니다 (추가 배송료가 발생할 수 있음); 또는

  • 고객 요청 시, 주문을 취소하고 상품 금액을 환불해 드릴 수 있으며, 제외되는 항목은 다음과 같습니다:

    • 초기 배송비

    • 운송사로부터 청구된 반송 비용 또는 세관 비용

지연 및 추가 비용을 방지하려면 배송 정보가 정확하고, 수령인이 주문을 받을 수 있도록 해주시기 바랍니다.

12. 손상, 누락 또는 오배송된 상품

모든 발송물은 신중하게 포장 및 감독됩니다. 만약 배송 시 관찰하십시오:

  • 포장재의 외부에 보이는 손상이 있는 경우,

  • 포장 내 품목 누락이 있는 경우, 또는

  • 주문과 다른 제품이 배송된 경우,

다음과 같이 해주시기 바랍니다:

  1. 해당 문제를 가능하다면 운송업체의 인수증에 기재해 주십시오.

  2. 외부 포장, 운송 라벨, 내용물의 선명한 사진을 촬영해 주십시오.

  3. 배송일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 team@sailrace.com로 연락 주시고 다음 정보를 포함해 주십시오:

    • 귀하의 주문 번호,

    • 문제에 대한 간략한 설명, 그리고

    • 위에서 언급한 사진.

저희는 해당 사례를 분석하여 귀하 및 운송업체와 협력하여 상황 및 관련 법령에 따라 수리, 교환 또는 환불을 진행합니다.

13. 반품 및 청약철회권(요약)

귀하의 청약철회권과 상세한 반품 절차는 저희 이용약관에 모두 안내되어 있습니다.

요약(비포괄적):

  • 소비자의 경우, 법률에 따라 일반적으로 상품을 수령한 날로부터 14일 이내 청약철회권이 보장됩니다(법적 예외 사항 있음, 예: 맞춤제작품, 빠르게 부패하는 상품, 개봉된 위생 민감 제품 등). sailrace.com

  • 별도의 명시 또는 법적 요구가 없는 한, 상품 반품에 따른 비용은 고객 부담입니다.

  • 반품은 약관 및 반품 안내에 명시된 대로 스페인 카스테욘 소재의 물류 주소로 보내주셔야 합니다.

상품을 반품하시기 전, 반드시 저희에게 연락하여 올바른 절차와, 필요 시 반품처리(RMA) 번호를 받아 원활한 처리가 가능하도록 해주시기 바랍니다.

14. 현장 수령 불가

현재 당사 사무실 또는 물류센터에서는 직접 방문 수령이 불가합니다.
모든 주문은 택배 및 화물 운송 서비스로만 발송됩니다.

15. 문의

배송, 납기, 특수 목적지, 긴급 프로젝트 또는 레이스에 필수적인 마감일 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다:

SailRACE – INTEALIS, S.L.
이메일: team@sailrace.com
전화: (+34) 91 203 23 00
(스페인 CET/CEST 기준 근무시간)

저희는 여러분의 크루의 일원으로서, 필요한 장비를 원하는 시간과 장소에 맞춰 최대한 신속히 전달해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.