Para empresas que seguem processos internos de compra ou para pessoas físicas que se sentem mais confortáveis comprando por meio de processos tradicionais, "offline", nossos clientes podem sempre solicitar uma fatura pro forma, detalhando os itens de seu interesse, suas quantidades e, opcionalmente, fornecendo o endereço de faturamento e de entrega, além de um número de telefone, para obter uma estimativa de envio mais precisa e a entrega mais rápida após a compra.

Se você tiver interesse em uma fatura pro forma, por favor use o formulário a seguir.

Aceitamos cartões de crédito e débito, PayPal e também Apple Pay.

Você também pode pagar por transferência bancária, selecionando esse método de pagamento na finalização da compra. Depois que o pedido for realizado sem efetuar o pagamento, na tela seguinte forneceremos os dados bancários necessários para a transferência.

Não hesite em entrar em contato conosco  se quiser fazer uma transferência bancária.

Usamos apenas transportadoras de entrega de primeira classe, como UPS e DHL. Há uma opção de "Entrega Expressa" disponível para muitos destinos de envio.

Não deve demorar mais do que 2 a 4 dias para qualquer local na Europa, 3 a 6 dias para qualquer local nos EUA e 3 a 7 dias em todo o mundo.

Quando você fizer seu pedido, você pode acompanhar o envio na seção "Minha conta", com informações detalhadas sobre o status do pacote.

Também notificaremos você por e-mail ou SMS continuamente sobre cada envio. atividade.

Não hesite em entre em contato conosco se desejar que os produtos sejam enviados usando sua própria transportadora.

A NSA, com o maior orçamento de cibersegurança do mundo, foi hackeada recentemente, como você talvez saiba pela imprensa. Portanto, ninguém pode garantir 100% qualquer coisa em cibersegurança.

Dito isso, somos muito conscientes em relação à privacidade e à segurança e adotamos e implementamos muitas tecnologias avançadas para manter suas informações protegidas (desculpe pelos termos técnicos ...):

• As atualizações da nossa plataforma são gerenciadas automaticamente pela Shopify, líder global em comércio eletrônico. Acesse os relatórios de conformidade mais recentes da Shopify.
• Nosso sistema é protegido no nível de DNS pela CloudFlare, principal provedora de DNS e segurança da internet, contra ataques DDoS, man-in-the-middle e muitos outros ataques. Consulte informações detalhadas aqui.
• Medidas complementares de segurança e privacidade são implementadas diretamente por nós.

Você receberá um e-mail de confirmação, incluindo todos os itens pedidos.

Além disso, nossa equipe de suporte recebe uma cópia e o fluxo de trabalho de provisionamento é iniciado.

Um responsável será designado internamente para o seu pedido específico, encarregado de assegurar pessoalmente a separação, o envio e dezenas de detalhes necessários para garantir a melhor experiência para você.

Assim que o processo de envio começar, você passará a receber notificações tanto por e-mail quanto por SMS no seu telefone celular, com atualizações constantes sobre o status do envio, o que será especialmente relevante em envios transfronteiriços, para iates em trânsito e para evitar muitos problemas diferentes que podem ocorrer durante envios nacionais e internacionais. Nossa garantia de entrega sem problemas excede 99,5%, superando amplamente a média do setor, devido à supervisão contínua dos agentes de envio e às atualizações constantes fornecidas aos nossos clientes, garantindo que ambas as partes sejam informadas sobre cada etapa do processo de envio.

Você também poderá acessar o status do pedido e os detalhes de envio diretamente na seção "Minha conta".

Obviamente, sim!

No seu e-mail de confirmação, muito provavelmente você encontrará um demonstrativo do pedido para impressão.

Quando o produto for enviado, enviaremos a você a fatura correspondente.

Você também a terá disponível na seção "Minha conta" depois do envio.

Se você for uma empresa com direito à dedução do IVA, poderá fornecer seus dados de IVA na finalização da compra. 

Obviamente, sim!

Para pessoas físicas, a lei garante um prazo de devolução de 14 dias em relação aos seus pedidos.

Por favor, leia os Termos e Condições para os requisitos específicos e o melhor procedimento para devolver os produtos incluídos no seu pedido.

Nossas operações administrativas estão centralizadas na Espanha (estamos localizados próximos a Valência e Maiorca, importantes centros de vela do Mediterrâneo e do mundo).

Devido à natureza internacional de nossas águas, estamos acostumados a gerenciar as necessidades de MUITOS clientes internacionais, cujas frotas podem estar em Maiorca, Grécia, Turquia, África do Sul, Austrália ou no Caribe. 

Nosso endereço de faturamento e administrativo é:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPANHA)
Espanha

Nosso endereço logístico para devoluções é:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Espanha

Número de IVA da UE: ES B87438123