นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งสินค้า & การส่งมอบ

อัปเดตล่าสุด: 27-พ.ย.-2025

ที่ SailRACE เราเข้าใจดีว่าการจัดส่งที่เชื่อถือได้มีความสำคัญต่อกัปตัน ลูกเรือ และทีมเทคนิค นโยบายการจัดส่งสินค้า & การส่งมอบนี้อธิบายวิธีการที่เราดำเนินการจัดส่ง ระยะเวลา และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำผ่าน sailrace.com.

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเรา คุณตกลงตามข้อกำหนดที่ระบุด้านล่างนี้ รวมถึง ข้อกำหนด & เงื่อนไข และนโยบาย สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อ ของเรา

1. แหล่งที่มาของการจัดส่ง & ปลายทาง

  • คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการและจัดส่งจากศูนย์โลจิสติกส์ของเราใน สเปน (สหภาพยุโรป).

  • เราจัดส่งไปยัง:

    • สหภาพยุโรป & สหราชอาณาจักร

    • สหรัฐอเมริกา

    • ปลายทางระหว่างประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก

เราไม่จัดส่งไปยังประเทศหรือดินแดนที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรทางการค้าหรือการส่งออกอย่างครอบคลุม หรือข้อจำกัดอื่น ๆ ที่กำหนดโดยสหภาพยุโรปและ/หรือสหรัฐอเมริกา ซึ่งการจัดส่งไม่เป็นที่อนุญาตตามกฎหมาย

หากประเทศของคุณไม่ปรากฏในขั้นตอนชำระเงิน กรุณา ติดต่อเรา เพื่อให้เราตรวจสอบตัวเลือก และหากเป็นไปได้ จะเสนอราคาด้วยตนเอง

บางยี่ห้อหรือผลิตภัณฑ์อาจถูกจำกัดในบางพื้นที่ตามข้อตกลงการจัดจำหน่ายของผู้ผลิต ข้อจำกัดดังกล่าวจะแจ้งในขั้นตอนชำระเงินหรือโดยทีมงานของเรา

2. ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ

  • สำหรับ สินค้าที่มีในสต็อก คำสั่งซื้อมักจะดำเนินการและส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งในวันทำการถัดไปหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน

  • คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการของสเปน จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

  • คำสั่งซื้อที่มี สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าประกอบเฉพาะ หรือสินค้าสั่งทำ อาจต้องใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติม ระยะเวลารอคอยที่นานขึ้นจะแสดงในหน้าสินค้าหรือแจ้งทางอีเมล

ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อจะแยกจากระยะเวลาขนส่งของผู้ให้บริการ

3. เวลาจัดส่งโดยประมาณ (ระยะเวลาขนส่ง)

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งระดับสากลชั้นนำ และมุ่งมั่นจัดส่งอย่างรวดเร็วไปยังทุกจุดหมายปลายทาง

ตั้งแต่เวลาที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง ระยะเวลาขนส่งโดยปกติของผู้ให้บริการ ได้แก่:

  • สหภาพยุโรป & สหราชอาณาจักร: 2–4 วันทำการ

  • USA: 3–6 วันทำการ

  • พื้นที่อื่นทั่วโลก: 3–7 วันทำการ

ระยะเวลาดังกล่าว อ้างอิงจากการประเมินของผู้ให้บริการขนส่งภายใต้สภาวะปกติ ระยะเวลาส่งจริงอาจแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทาง การตรวจปล่อยศุลกากร พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ การประท้วง หรือช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูง (เช่น Black Friday หรือคริสต์มาส)

4. ผู้ให้บริการขนส่ง & วิธีการจัดส่ง

เราเลือกใช้เฉพาะ ผู้ให้บริการขนส่งชั้นนำ ซึ่งปัจจุบันได้แก่:

  • UPS

  • DHL

วิธีการจัดส่งที่มีให้เลือก (เช่น Standard หรือ Express) และราคาค่าจัดส่งจะแสดงให้เห็นในขั้นตอนชำระเงิน โดยคำนวณจาก:

  • จุดหมายปลายทางของการจัดส่ง

  • น้ำหนักรวมและปริมาตรของคำสั่งซื้อ

  • ระดับบริการที่เลือก (หากมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือก)

สำหรับ สินค้าขนาดใหญ่ หนัก หรือที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ อัตราค่าจัดส่งมาตรฐานอาจไม่สามารถใช้ได้ ในกรณีนี้เราอาจจำเป็นต้องยืนยันค่าจัดส่งด้วยตนเอง (ดูหัวข้อที่ 7)

5. ค่าจัดส่ง & นโยบายไม่มีการจัดส่งฟรี

  • โดยปกติจะไม่มีการจัดส่งฟรี

  • ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณในขั้นตอนชำระเงินเสมอ ตามจุดหมายปลายทาง น้ำหนัก/ปริมาตรรวม และบริการที่เลือก

  • หากมีการจัด โปรโมชั่นจัดส่งฟรีเฉพาะช่วง หรือข้อเสนอค่าจัดส่งเฉพาะสินค้า จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้าและ/หรือในขั้นตอนชำระเงิน และจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของแต่ละรายการ

conditions.

6. ภาษี, อากร และค่าธรรมเนียมนำเข้า (Incoterm: DAP)

การจัดส่งภายในสหภาพยุโรป

  • คำสั่งซื้อที่จัดส่งภายใน สหภาพยุโรป จะถูกออกใบแจ้งหนี้พร้อม ภาษีมูลค่าเพิ่มสเปน ตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง

  • ราคาสุดท้าย (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มหากมีผลบังคับใช้) จะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน

การจัดส่งนอกสหภาพยุโรป

สำหรับการจัดส่งไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป คำสั่งซื้อจะดำเนินการ ภายใต้ Incoterm DAP (Delivered At Place) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น:

  • SailRACE เป็นผู้จัดการและชำระค่าขนส่งไปยังประเทศปลายทาง

  • ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ในการชำระ อากรนำเข้า, ภาษี, ค่าผ่านพิธีการศุลกากร และค่าธรรมเนียมตัวแทน ที่อาจถูกเรียกเก็บโดยศุลกากรหรือผู้ขนส่งเมื่อสินค้าถึงประเทศปลายทาง

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ไม่รวม อยู่ในราคาสินค้าหรือค่าขนส่งที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน

เราแนะนำให้ตรวจสอบกฎระเบียบศุลกากรและเกณฑ์การเสียภาษีของประเทศของคุณ หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

7. การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ หนัก หรือแบบขนส่งสินค้า

สินค้าบางรายการ (เช่น เรดาร์ขนาดใหญ่ เสากระโดง รอกกว้านน้ำหนักมาก ราง หรือคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ที่มีหลายรายการ) อาจถือเป็น สินค้าขนาดใหญ่หรือขนส่งหนัก

ในกรณีเหล่านี้:

  • เว็บไซต์อาจ ไม่สามารถคำนวณค่าขนส่งที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ หรือ

  • เราอาจต้องปรับวิธีการจัดส่งเพื่อความปลอดภัยและการประกันภัยในการขนส่ง

สำหรับคำสั่งซื้อในลักษณะนี้:

  1. คุณจะสามารถดำเนินการสั่งซื้อ โดยมีค่าขนส่งโดยประมาณหรือระบุว่า “รอยืนยัน”

  2. ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อและ ติดต่อคุณ เพื่อ:

    • ยืนยันค่าขนส่งและผู้ให้บริการ/บริการที่แน่นอน หรือ

    • เสนอทางเลือกอื่นหากจำเป็น

  3. หลังจากนั้นคุณอาจ:

    • ยอมรับ ค่าขนส่งและวิธีการจัดส่งที่เสนอราคามา; หรือ

    • ยกเลิก คำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง ในกรณีนี้เราจะคืนเงินที่ชำระมาแล้วให้ครบถ้วน

8. การใช้บริษัทขนส่งของลูกค้าเอง

หากคุณต้องการใช้ บริษัทขนส่งหรือบัญชีขนส่งของคุณเอง กรุณาติดต่อเรา ก่อนทำการสั่งซื้อ หรือทันทีหลังชำระเงิน โดยแจ้งข้อมูลดังนี้:

  • ชื่อบริษัทขนส่งที่เลือก

  • หมายเลขบัญชีและระดับบริการ

  • คำแนะนำเฉพาะสำหรับการรับสินค้า (วันที่ ช่วงเวลา เอกสารที่ต้องใช้ ฯลฯ)

เมื่อใช้บริษัทขนส่งของลูกค้าเอง:

  • สัญญาขนส่งเป็นระหว่างคุณกับบริษัทขนส่งของคุณ

  • SailRACE จะ เตรียมและส่งมอบ สินค้าตามที่ตกลง

  • ตั้งแต่เวลาที่ส่งมอบ ความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายในการขนส่ง จะเป็นของลูกค้า

9. การจัดส่งถึงมารีนา อู่ต่อเรือ & เรือยอชต์ที่อยู่ระหว่างทาง

การจัดส่งของเราจำนวนมากมุ่งสู่ มารีนา อู่ต่อเรือ และเรือยอชต์ที่อยู่ระหว่างเดินทาง

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือปัญหา กรุณาแจ้งข้อมูลดังนี้:

  • ชื่อเต็มของ เรือ โครงการ หรือรายการแข่ง

  • ชื่อมารีนา / อู่ต่อเรือ

  • หมายเลขท่าเรือ ท่าเทียบเรือ หรือโป๊ะ (ถ้ามี)

  • ชื่อผู้ติดต่อในพื้นที่และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ

  • คำแนะนำพิเศษสำหรับการจัดส่ง เช่น:

    • เวลาทำการของสำนักงานท่าเรือ

    • ข้อกำหนดการเข้าถึงหรือผ่านประตูรักษาความปลอดภัย

    • ข้อมูลอ้างอิงที่ต้องระบุบนฉลากพัสดุ

ทีมงานและพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราจะสื่อสารสถานะการจัดส่งเชิงรุกผ่าน email และ/หรือ SMS เพื่อให้คุณสามารถประสานงานกับท่าเรือหรือเอเย่นต์ท้องถิ่นของคุณได้

10. การติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

ทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับ อีเมลยืนยันการจัดส่ง ซึ่งประกอบด้วย:

  • ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง (UPS, DHL, ฯลฯ)

  • หมายเลขติดตามพัสดุ และ/หรือลิงก์ติดตามพัสดุ

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้:

  • โดยใช้ลิงก์ติดตามพัสดุที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดให้

  • ผ่านทาง “บัญชีของฉัน” บนเว็บไซต์ของเรา (สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้ว)

หากคุณไม่ได้รับข้อมูลติดตามพัสดุภายใน 2 วันทำการ หลังจากสั่งซื้อ สินค้าพร้อมส่ง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้ตรวจสอบสถานะ

11. พัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้ & ปัญหาที่อยู่

การจัดส่งอาจถูกส่งกลับมายังเราเป็น พัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ในกรณีดังต่อไปนี้:

  • ที่อยู่สำหรับจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

  • การพยายามจัดส่งซ้ำโดยผู้ให้บริการขนส่งไม่สำเร็จหลายครั้ง

  • ผู้รับปฏิเสธการรับพัสดุ

  • พัสดุที่ไม่ได้ไปรับที่จุดรับหรือคลังสินค้าศุลกากรภายในระยะเวลาที่กำหนด

  • ปัญหาศุลกากรหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ขัดขวางการจัดส่งถึงปลายทาง

เมื่อพัสดุถูกส่งกลับมายัง SailRACE:

  • เราจะติดต่อคุณเพื่อเสนอ การจัดส่งใหม่ (อาจมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติม); หรือ

  • หากคุณร้องขอ เราสามารถ ยกเลิกคำสั่งซื้อ และคืนเงินค่าสินค้า โดยไม่รวม:

    • ค่าขนส่งเดิม และ

    • ค่าธรรมเนียมการส่งคืนหรือค่าศุลกากรใด ๆ ที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บจากเรา

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการจัดส่งของคุณถูกต้องและมีผู้รับสินค้า

12. สินค้าเสียหาย สูญหาย หรือผิดรายการ

เราดูแลอย่างดีในการบรรจุและตรวจสอบแต่ละการจัดส่ง หากเมื่อได้รับสินค้า คุณ สังเกต:

  • ความเสียหายภายนอกที่มองเห็นได้กับบรรจุภัณฑ์,

  • รายการสูญหายในพัสดุ, หรือ

  • สินค้าไม่ถูกต้องเมื่อเทียบกับคำสั่งซื้อของคุณ,

กรุณา:

  1. จดบันทึกปัญหาในเอกสารการจัดส่งของผู้ขนส่งเมื่อเป็นไปได้

  2. ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์ภายนอก ฉลากจัดส่ง และสิ่งของภายในอย่างชัดเจน

  3. ติดต่อเราที่ team@sailrace.com ภายใน 3–5 วันทำการหลังได้รับสินค้า โดยแนบ:

    • หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ,

    • คำอธิบายปัญหาโดยย่อ, และ

    • ภาพถ่ายตามที่กล่าวข้างต้น

เราจะทำการวิเคราะห์กรณีและประสานงานกับคุณและผู้ขนส่งเพื่อซ่อมแซม เปลี่ยน หรือคืนเงินตามสถานการณ์และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

13. การคืนสินค้า & สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อ (สรุป)

สิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อและขั้นตอนการคืนสินค้าโดยละเอียดอธิบายไว้อย่างครบถ้วนในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

สรุป (โดยไม่ครบถ้วน):

  • สำหรับผู้บริโภค กฎหมายโดยทั่วไปกำหนดระยะเวลาถอนคำสั่งซื้อ 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (เว้นแต่ข้อยกเว้นทางกฎหมาย เช่น สินค้าสั่งทำเฉพาะ สินค้าที่เน่าเสียง่าย สินค้าปิดผนึกที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยเมื่อเปิดแล้ว ฯลฯ)sailrace.com

  • เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายกำหนดไว้ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า.

  • การส่งคืนสินค้าต้องจัดส่งไปยัง ที่อยู่โลจิสติกส์ของเราใน Castellón, สเปน ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข และคำแนะนำการส่งคืน

ก่อนส่งคืนสินค้าใด ๆ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถแจ้งขั้นตอนที่ถูกต้อง และหากมี ให้หมายเลขอ้างอิง RMA เพื่อให้การส่งคืนของคุณได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

14. ไม่มีบริการรับสินค้าหน้าโกดัง

ขณะนี้ เราไม่มีบริการรับสินค้าหน้าออฟฟิศหรือศูนย์โลจิสติกส์
คำสั่งซื้อทั้งหมดจะจัดส่งผ่าน บริการจัดส่งพัสดุ / ขนส่งสินค้าเท่านั้น.

15. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ระยะเวลาจัดส่ง ปลายทางพิเศษ โครงการเร่งด่วน หรือเส้นตายสำคัญสำหรับการแข่งขัน สามารถติดต่อเราได้ที่:

SailRACE – INTEALIS, S.L.
อีเมล: team@sailrace.com
โทรศัพท์: (+34) 91 203 23 00
(เวลาทำการใน CET/CEST, สเปน)

เราเป็นส่วนหนึ่งของลูกเรือของคุณ และจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้คุณได้รับอุปกรณ์ตรงเวลาตามที่ต้องการ