ضمان السعر

إذا وجدت سعرًا أقل خلال الـ 72 ساعة التالية فسوف نطابقه.

سجّل للحصول على خصم على أول طلب

احصل على خصمك الأولي بنسبة 5% على أول طلب لك عبر التسجيل في مجتمع SailRACE.

ضمان كامل

بصفتنا خبراء معتمدين، فإن جميع منتجاتنا جديدة وتأتي بضمان الشركة المصنعة الكامل.

مخطط ملاحي سهل الاستخدام وبديهي

Zeus® S هو أكثر مخططاتنا الملاحية بديهية للإبحار حتى الآن. يأتي مع أوضاع Sailing Modes جديدة وفريدة مع لوحات معلومات وبيانات معدّة مسبقًا لوضعك، إلى جانب العديد من ميزات الإبحار المحسّنة لتجربة إبحار أبسط. وكل ذلك مدعوم بخيارات خرائط C-MAP® الواضحة والدقيقة من أجل الملاحة الأكثر أمانًا وسهولة.

أوضاع الإبحار

حسّن إبحارك مع مؤشرات سهلة التفسير من ميزات B&G® الحائزة على جوائز للإبحار الرحلي والسباقات، مع تحديثات إلى SailSteer™ وLaylines وStartLine وRoutes وRacing والعديد غيرها.

تنبيهات السلامة المدعومة من C-MAP® تحمي من الجنوح والأجسام الخطرة.

الخرائط

تتميز خرائط C-MAP® DISCOVER™ X و REVEAL™ X ببيانات عالية الدقة مع خيارات عرض بسيطة لتمكين ملاحة واضحة وسهلة. كما أن تنبؤات المدّ والجزر والتيارات تُحسّن تخطيط الرحلات ورسم المسارات، ويدعم ذلك أيضًا أسرع نظام توجيه تلقائي لدينا حتى الآن. بالإضافة إلى ذلك، احصل على وصول سريع بلمسة واحدة إلى نقاط الاهتمام، والمدّ والجزر، والممرات المائية، والمزيد.

الأسئلة الشائعة

نحن هنا لمساعدة البحارة مثلك.

إذا لم تجد إجابة على أسئلتك المحددة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

هل يمكنني طلب فاتورة أولية بدلاً من الشراء عبر الإنترنت؟

بالنسبة إلى الشركات التي تتبع إجراءات شراء داخلية أو للأفراد الذين يفضلون الشراء عبر الإجراءات التقليدية «غير المتصلة بالإنترنت»، يمكن لعملائنا دائماً طلب فاتورة أولية تتضمن العناصر التي تهتم بها، وكمياتها، وبشكل اختياري، عنوان الفوترة والشحن ورقم هاتف، للحصول على تقدير أفضل للشحن وتسليم أسرع بمجرد إتمام الشراء.

إذا كنت مهتماً بفاتورة أولية، فيرجى استخدام النموذج التالي.

ما هي طرق الدفع المقبولة في المتجر الإلكتروني؟

نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal وكذلك Apple Pay.

يمكنك أيضاً الدفع عن طريق التحويل البنكي، وذلك باختيار طريقة الدفع هذه عند إتمام الشراء. بمجرد تقديم الطلب من دون دفع المبلغ، سنزوّدك في الشاشة التالية بمعلومات البنك المطلوبة لإجراء التحويل.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إجراء تحويل بنكي.

كم يستغرق التوصيل؟

نستخدم فقط شركات شحن من الدرجة الأولى، مثل UPS وDHL. تتوفر لخيار "Express Delivery" العديد من وجهات الشحن.

لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من 2-4 أيام إلى أي موقع في أوروبا، و3-6 أيام إلى أي موقع في الولايات المتحدة، و3-7 أيام في أنحاء العالم.

عندما تقدم طلبك، يمكنك متابعة الشحن في قسم "My Account"، مع معلومات تفصيلية عن حالة الطرد.

سنقوم أيضاً بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو SMS بشكل مستمر حول كل نشاط شحن.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في شحن المنتجات باستخدام شركة النقل الخاصة بك.

ما مدى أمان التسوق في المتجر الإلكتروني؟ هل بياناتي محمية؟

لقد تم اختراق وكالة NSA، التي تمتلك أكبر ميزانية للأمن السيبراني في العالم، مؤخرًا، كما قد تكون قد علمت من الصحافة. لذا لا يمكن لأحد أن يضمن أي شيء في مجال الأمن السيبراني بنسبة 100%.

ومع ذلك، نحن نولي خصوصية وأمن البيانات أهمية كبيرة، وقد قمنا بتطبيق ونشر العديد من التقنيات المتقدمة للحفاظ على معلوماتك محمية (عذرًا على المصطلحات التقنية ...):

  • يتم تحديث منصتنا وإدارتها تلقائيًا بواسطة Shopify، الرائد العالمي في التجارة الإلكترونية. يمكنك الوصول إلى أحدث تقارير الامتثال من Shopify.
  • يتم تأمين نظامنا على مستوى DNS بواسطة CloudFlare، المزود الرائد لخدمات DNS والأمن على الإنترنت، ضد هجمات DDoS وهجمات man-in-the-middle والعديد من الهجمات الأخرى. راجع المزيد من المعلومات التفصيلية هنا.
  • كما نعتمد مباشرةً إجراءات أمنية إضافية وإجراءات لحماية الخصوصية من جانبنا.

ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب؟

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تتضمن جميع العناصر المطلوبة.

كما سيتلقى فريق الدعم لدينا نسخة منها، وسيبدأ سير عمل التجهيز.

سيتم داخليًا تعيين مسؤول لمتابعة طلبك المحدد، ويتولى شخصيًا ضمان عملية الانتقاء والشحن وعشرات التفاصيل المطلوبة لضمان أفضل تجربة لك.

بمجرد بدء عملية الشحن، ستبدأ بتلقي إشعارات مستمرة عبر البريد الإلكتروني وSMS على هاتفك المحمول، تُحدّثك باستمرار بحالة الشحنة، وهو أمر مهم بشكل خاص في الشحنات العابرة للحدود، ولليخوت قيد العبور، ولتجنب العديد من المشكلات المختلفة التي قد تحدث أثناء الشحنات المحلية والدولية. وتتجاوز نسبة ضمان التسليم لدينا دون مشاكل 99,5%، متجاوزةً بذلك متوسط القطاع بشكل كبير، وذلك بفضل الإشراف المستمر على وكلاء الشحن والتحديثات الدائمة المقدمة لعملائنا، بما يضمن إطلاع الطرفين على كل خطوة من خطوات الشحن.

كما ستتمكن أيضًا من الوصول إلى حالة الطلب وتفاصيل الشحن مباشرةً من قسم "حسابي".

هل أستلم فاتورة لطلبي؟

بالتأكيد نعم!

في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك، ستجد على الأرجح بيان طلب قابلًا للطباعة.

عند شحن المنتج سنرسل إليك الفاتورة المرتبطة به.

ستكون الفاتورة متاحة أيضًا في قسم "حسابي" بمجرد شحن الطلب.

إذا كنت شركة قابلة لخصم ضريبة القيمة المضافة، فستتمكن من إدخال بيانات VAT الخاصة بك عند إتمام الشراء. 

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟

بالتأكيد نعم!

بالنسبة للأفراد، يضمن القانون حق الإرجاع لمدة 14 يومًا لطلباتك.

يرجى قراءة الشروط والأحكام لمعرفة المتطلبات المحددة وأفضل إجراء لإرجاع المنتجات المشمولة في طلبك.

أين تقعون؟

تتمركز عمليات المكتب الخلفي لدينا في إسبانيا (نحن قريبون من فالنسيا ومايوركا، وهما من أهم مراكز الإبحار في البحر المتوسط وعالميًا).

نظرًا للطبيعة الدولية لمياهنا، اعتدنا إدارة احتياجات العديد من العملاء الدوليين، الذين قد تكون أساطيلهم في مايوركا أو اليونان أو تركيا أو جنوب أفريقيا أو أستراليا أو الكاريبي. 

عنوان الفوترة والمكتب الخلفي لدينا هو:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

عنوان الخدمات اللوجستية للإرجاع هو:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

EU VAT ID: ES B87438123