ضمان السعر

إذا وجدت سعراً أقل خلال الـ 72 ساعة التالية فسنطابقه.

سجّل للحصول على خصم على أول طلب

اطلب خصمك الأولي بنسبة 5% على أول طلب لك عبر التسجيل في مجتمع SailRACE.

ضمان كامل

بصفتنا خبراء معتمدين، فإن جميع منتجاتنا جديدة وتأتي مع ضمان كامل من الشركة المصنعة.

مخططات الجيل التالي

تقدم مخططات C-MAP® X-Gen أحدث ما توصلت إليه تقنيات الملاحة. استكشف مخططات DISCOVER® X المذهلة مع التكبير والتصغير فورًا. اكتشف مواقع جديدة بتفاصيل محلية رائعة. واستكشف بعد حلول الظلام مع وضع ليلي مخصص. كما أن الترقية إلى REVEAL® X المذهلة تضيف تضاريس مظللة وصورًا ساتلية مذهلة إلى ترسانتك.

ميزات أمان ثورية

تفتح مخططات X-Gen أيضًا مجموعة من الميزات الرائدة، مثل تنبيهات الأمان الثورية من C-MAP® Safety Alerts – المصممة لتنبيه البحارة تلقائيًا إلى المخاطر المقبلة، من المياه الضحلة إلى العوامات.

إدارة خرائط رائدة

في سابقة هي الأولى من نوعها في القطاع – يتيح X-Chart Manager للمستخدمين إدارة تحديثات وترقيات خرائط C-MAP® مباشرةً من الجهاز، مع إمكانية اختيار مناطق مخصصة لتنزيل شبه فوري. وهناك الكثير من التحديثات، لأن مخططات X-Gen تتطور باستمرار، مع إضافة تفاصيل وميزات جديدة طوال الوقت.

تكامل متفوق

نظام التشغيل الأحدث لدينا يجعل التكامل في صميمه، مع شبكات سلسة عبر القارب بأكمله. صِل رادارات HALO® لأمان أفضل وإدراك موقف أعلى. وافتح أداءً بمستوى أعلى مع معالجات الإبحار Triton Edge و Hercules. وقدم أفضل البيانات إلى الدفة مع مستشعرات الرياح الشهيرة لدينا، التي تغذي مجموعتنا من أجهزة Triton و Nemesis®.

الأسئلة المتكررة

نحن هنا لمساعدة البحارة مثلك.

إذا لم تجد إجابة لأسئلتك المحددة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

هل يمكنني طلب فاتورة أولية بدلًا من الشراء عبر الإنترنت؟

بالنسبة للشركات التي تتبع إجراءات شراء داخلية أو للأفراد الذين يشعرون براحة أكبر عند الشراء عبر الإجراءات التقليدية "غير المتصلة بالإنترنت"، يمكن لعملائنا دائمًا طلب فاتورة أولية تتضمن تفاصيل العناصر التي تهتم بها، وكمياتها، وإدراج عنوان الفوترة والشحن، ورقم هاتف اختياريًا، للحصول على تقدير أفضل للشحن وأسرع تسليم بعد الشراء.

إذا كنت مهتمًا بفاتورة أولية، يُرجى استخدام النموذج التالي.

ما طرق الدفع المقبولة في المتجر الإلكتروني؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم المباشر وPayPal وكذلك Apple Pay.

يمكنك أيضًا الدفع عبر التحويل البنكي، باختيار طريقة الدفع هذه عند إتمام الطلب. بمجرد تقديم الطلب دون دفع المبلغ، سنزوّدك في الشاشة التالية بمعلومات البنك المطلوبة لإجراء التحويل.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إجراء تحويل بنكي.

كم يستغرق التوصيل؟

نستخدم فقط شركات شحن من الدرجة الأولى، مثل UPS وDHL. تتوفر لدى العديد من وجهات الشحن خيار "Express Delivery".

لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من 2-4 أيام إلى أي موقع داخل أوروبا، و3-6 أيام إلى أي موقع داخل الولايات المتحدة الأمريكية، و3-7 أيام في جميع أنحاء العالم.

بعد تقديم طلبك، يمكنك متابعة الشحنة في قسم "My Account"، مع معلومات تفصيلية عن حالة الطرد.

سنقوم أيضًا بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو SMS بشكل مستمر بشأن كل نشاط شحن.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في شحن المنتجات باستخدام شركة الشحن الخاصة بك.

ما مدى أمان التسوق في المتجر الإلكتروني؟ هل بياناتي محمية؟

لقد تم اختراق وكالة NSA، التي تمتلك أكبر ميزانية للأمن السيبراني في العالم، مؤخرًا، كما قد تعلم من الصحافة. لذلك لا يمكن لأحد أن يضمن أي شيء بنسبة 100% في مجال الأمن السيبراني.

ومع ذلك، فنحن نهتم كثيرًا بالخصوصية والأمان، وقد قمنا بتطبيق ونشر العديد من التقنيات المتقدمة للحفاظ على حماية معلوماتك (عذرًا على المصطلحات التقنية ...):

  • تحديثات منصتنا تتم إدارتها تلقائيًا بواسطة Shopify، الرائد العالمي في التجارة الإلكترونية. يمكنك الوصول إلى أحدث تقارير الامتثال من Shopify.
  • نظامنا محمي على مستوى DNS بواسطة CloudFlare، المزود الرائد لخدمات DNS وأمن الإنترنت، من هجمات DDoS وهجمات man-in-the-middle والعديد من الهجمات الأخرى. راجع التفاصيل هنا.
  • كما نطبق نحن مباشرةً تدابير إضافية للأمان والخصوصية.

ماذا يحدث بالضبط بعد تقديم الطلب؟

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تتضمن جميع العناصر التي تم طلبها.

كما سيتلقى فريق الدعم لدينا نسخة منها، وسيبدأ سير عمل التجهيز.

سيتم تعيين مسؤول داخليًا لطلبك المحدد، يتولى شخصيًا ضمان الالتقاط، والشحن، وعشرات التفاصيل المطلوبة لضمان أفضل تجربة لك.

بمجرد بدء عملية الشحن، ستبدأ في تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني وSMS على هاتفك المحمول بشكل مستمر، مع تحديثات عن حالة الشحنة، وهو ما يكون مهمًا بشكل خاص في الشحنات العابرة للحدود، ولليخوت أثناء العبور، ولتجنب العديد من المشكلات المختلفة التي قد تحدث أثناء الشحنات المحلية والدولية. تتجاوز نسبة ضمان التسليم دون مشاكل 99,5%، وهي أعلى بكثير من متوسط القطاع، وذلك بفضل الإشراف المستمر على وكلاء الشحن والتحديثات المتواصلة المقدمة لعملائنا، مما يضمن إطلاع الطرفين على كل خطوة من خطوات عملية الشحن.

كما ستتمكن أيضًا من الوصول إلى حالة الطلب وتفاصيل الشحن مباشرةً من قسم "My Account".

هل أتلقى فاتورة لطلبي؟

بالتأكيد نعم!

في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، ستجد على الأرجح بيان طلب قابلًا للطباعة.

عند شحن المنتج سنرسل إليك الفاتورة الخاصة به.

ستكون متاحة لك أيضًا في قسم "My Account" بمجرد شحنه.

إذا كانت شركتك قابلة لخصم ضريبة القيمة المضافة VAT، فستتمكن من إدخال بيانات VAT الخاصة بك عند إتمام الشراء. 

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟

بالتأكيد نعم!

بالنسبة للأفراد، يضمن القانون حق إرجاع الطلبات خلال 14 يومًا.

يرجى قراءة الشروط والأحكام لمعرفة المتطلبات المحددة وأفضل إجراء لإرجاع المنتجات المدرجة في طلبك.

أين تقعون؟

تتركز عمليات المكتب الخلفي لدينا في إسبانيا (نحن قريبون من فالنسيا ومايوركا، وهما من أهم مراكز الإبحار في البحر المتوسط والعالم).

نظرًا للطبيعة الدولية لمياهنا، اعتدنا على تلبية احتياجات العديد من العملاء الدوليين، الذين قد تكون أساطيلهم في مايوركا أو اليونان أو تركيا أو جنوب أفريقيا أو أستراليا أو منطقة الكاريبي. 

عنوان الفوترة والمكتب الخلفي لدينا هو:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

عنوان اللوجستيات الخاص بالإرجاعات هو:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

EU VAT ID: ES B87438123