For virksomheder, der følger interne indkøbsprocedurer, eller for privatpersoner, der foretrækker at købe via traditionelle "offline"-processer, kan vores kunder altid bede om en proforma-faktura, der specificerer de varer, du er interesseret i, deres antal, og eventuelt angiver fakturerings- og leveringsadresse samt et telefonnummer, for et bedre forsendelsesestimat og hurtigst mulig levering efter køb.

Hvis du er interesseret i en proforma-faktura, bedes du benytte følgende formular.

Vi accepterer kredit- og betalingskort, PayPal og Apple Pay.

Du kan også betale via bankoverførsel ved at vælge denne betalingsmetode i kassen. Når ordren er afgivet uden betaling, vil vi på næste skærm give dig de bankoplysninger, der kræves for overførslen.

Tøv ikke med at kontakt os  hvis du ønsker at foretage en bankoverførsel.

Vi bruger kun fragtfirmaer af højeste kvalitet, som UPS og DHL. Der er en mulighed for "Ekspreslevering" tilgængelig for mange leveringsdestinationer.

Det bør ikke tage mere end 2-4 dage til enhver europæisk destination, 3-6 dage til enhver adresse i USA og 3-7 dage på verdensplan.

Når du har afgivet din ordre, kan du følge forsendelsen i "Min konto"-sektionen med detaljeret information om pakkens status.

Vi vil også løbende underrette dig pr. e-mail eller SMS om hver forsendelsesaktivitet.

Tøv ikke med at kontakte os , hvis du ønsker, at produkterne sendes med din egen transportør.

NSA, med verdens største budget til cybersikkerhed, er for nylig blevet hacket, som du måske har læst i pressen. Så ingen kan 100% sikre noget inden for cybersikkerhed.

Når det er sagt, tager vi privatliv og sikkerhed meget alvorligt og har implementeret og udrullet mange avancerede teknologier for at holde dine oplysninger beskyttet (undskyld for de tekniske termer ..):

• Vores platformopdateringer håndteres automatisk af Shopify, den globale førende inden for e-handel. Se de seneste Shopify-overholdelsesrapporter.
• Vores system er beskyttet på DNS-niveau af CloudFlare, den førende udbyder af DNS- og internet-sikkerhed, mod DDoS-angreb, man-in-the-middle og mange andre angreb. Se detaljeret info her.
• Supplerende sikkerheds- og privatlivsforanstaltninger er på plads fra vores side.

Du modtager en bekræftelsesmail, der omfatter alle bestilte varer.

Vores supportteam modtager også en, og klargøringsprocessen igangsættes.

Der vil internt blive tildelt en koordinator til din specifikke ordre, som personligt har ansvaret for at sikre plukning, forsendelse og de mange detaljer, der kræves for at sikre dig den bedste oplevelse.

Når forsendelsesprocessen begynder, vil du løbende modtage notifikationer både via e-mail og SMS på din mobiltelefon med løbende opdateringer om forsendelsesstatus, hvilket især er relevant ved grænseoverskridende forsendelser, for yachts under transit og for at undgå mange forskellige problemer, der kan opstå ved nationale og internationale forsendelser. Vores leveringsgaranti uden problemer overstiger 99,5 %, hvilket langt overgår sektorens gennemsnit, takket være løbende overvågning af fragtagenterne og konstante opdateringer til vores kunder, så begge parter er orienteret om hvert trin i forsendelsesprocessen.

Du vil også kunne se ordrestatus og forsendelsesdetaljer direkte fra sektionen "Min konto".

Ja, selvfølgelig!

I din bekræftelses-e-mail vil du sandsynligvis finde en ordreoversigt, der kan udskrives.

Når produktet er afsendt, sender vi dig den tilhørende faktura.

Den vil også være tilgængelig i afsnittet "Min konto", når produktet er afsendt.

Hvis du er en virksomhed med momsfradragsret, kan du angive dine momsoplysninger ved betaling.1 

Ja, selvfølgelig!

For privatpersoner garanterer loven 14 dages fortrydelsesret for dine ordrer.

Læs venligst Vilkår og betingelser for specifikke krav og den bedste fremgangsmåde til at returnere produkter i din ordre.

Vores administrative drift er centraliseret i Spanien (vi er placeret tæt på Valencia og Mallorca, nogle af de førende sejlsportscentre i Middelhavet og på verdensplan).

På grund af vores farvandes internationale karakter er vi vant til at håndtere behovene hos MANGE internationale kunder, hvis flåde kan befinde sig på Mallorca, Grækenland, Tyrkiet, Sydafrika, Australien eller i Caribien. 

Vores fakturerings- og administrationsadresse er:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANIEN)
Spanien

Vores logistikadresse for returneringer er:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spanien

EU-momsregistreringsnummer: ES B87438123