Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
Bei SailRACE wissen wir, dass die pünktliche Lieferung von Material für Segler, Crews und technische Teams entscheidend ist. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Bestellungen auf sailrace.com vorbereiten und versenden.
Die Kaufbedingungen und die Rückgabepolitik gelten ebenfalls für die Bestellungen.
1. Versandziele und Verfügbarkeit
Wir versenden Produkte an die Ziele, für die eine Transportoption verfügbar ist. Die Optionen werden während des Kaufs angezeigt und können je nach Produkt und Lieferadresse variieren.
Eine Bestellung kann in mehreren Sendungen geliefert werden. Wenn für deine Adresse keine Option angezeigt wird, kontaktiere uns, um die Alternativen zu besprechen.
Einige Produkte können Transport- oder Vertriebsbeschränkungen unterliegen. Wir versenden nicht, wenn die geltenden Vorschriften dies verbieten.
2. Vorbereitung und Versand
Die gesamte Lieferzeit ergibt sich aus der Summe der Vorbereitungszeit der Bestellung und der Transportzeit.
Überprüfe die angegebene Versandzeit in der Produktbeschreibung. Zum Beispiel bedeutet „Versand in 4–5 Werktagen“, wann es bereit ist, dem Transporteur übergeben zu werden, nicht wann es an deiner Adresse ankommt.
Sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben, werden lagernde Produkte normalerweise am nächsten Werktag nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet. Wochenenden und Feiertage des Versandzentrums zählen nicht als Werktage für die Vorbereitung.
Produkte, die auf Bestellung, personalisiert oder konfigurationsbedürftig sind, können mehr Zeit benötigen. Die Frist wird in der Produktbeschreibung angegeben oder dem Kunden mitgeteilt.
3. Transportzeiten
Die Transportzeit beginnt, wenn der Transporteur die Ware abholt. Ihre Dauer hängt vom Zielort und dem gebuchten Service ab. Überprüfen Sie die während des Kaufs verfügbare Schätzung oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Bestellung vor einem bestimmten Datum erhalten müssen.
⚠️ WICHTIG: DRINGENDER TRANSPORT REDUZIERT NICHT DIE VORBEREITUNGSZEIT DES PRODUKTS.
Sendungen, die Zollabfertigung unterliegen, können sich aufgrund von Vorgängen, die außerhalb von SailRACE liegen, verzögern, einschließlich Inspektionen oder Anfragen nach Dokumentation. Daher kann das voraussichtliche Lieferdatum variieren. Feiertage, abgelegene Gebiete oder Vorfälle des Transporteurs können ebenfalls Einfluss haben.
4. Transporteur und Versandarten
Wir arbeiten mit Transporteuren wie UPS und DHL sowie mit spezialisierten Dienstleistungen, wenn die Eigenschaften des Produkts dies erfordern.
Die verfügbaren Versandarten und deren Preise werden während des Kaufs oder im entsprechenden Versandangebot angezeigt. Sie hängen vom Zielort, Gewicht, Abmessungen und Eigenschaften der Produkte ab.
5. Versandkosten
Versandkosten sind standardmäßig nicht kostenlos. Die entsprechenden Kosten für die verfügbaren Optionen werden vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.
Kostenlose Versandaktionen, sofern vorhanden, werden ausdrücklich gekennzeichnet und haben eigene Bedingungen.
Für lange Waren oder solche, die speziellen Transport benötigen, kann der angezeigte Tarif eine Schätzung sein, die noch bestätigt werden muss, gemäß Abschnitt 7.
6. Steuern, Zölle und Zoll
Die anwendbaren Steuern werden während des Zahlungsprozesses angezeigt.
Internationale Sendungen, die von SailRACE organisiert werden und eine Einfuhr erfordern, werden unter der DDP (Lieferung mit bezahlten Rechten) abgewickelt. SailRACE organisiert die Zahlung der entsprechenden Zoll- und Einfuhrsteuern über den Spediteur.
Alle während des Checkouts erhobenen Einfuhrzölle oder Steuern erscheinen in der endgültigen Zusammenfassung vor der Zahlung. Wenn der Versanddienstleister Sie auffordert, Einfuhrgebühren bei der Lieferung für eine von SailRACE arrangierte DDP-Sendung zu zahlen, kontaktieren Sie bitte SailRACE, damit wir dies untersuchen können.
Die Behörden oder der Spediteur können Informationen vom Empfänger anfordern, um die Zollabfertigung abzuschließen. Wenn du deinen eigenen Spediteur beauftragst, werden wir die Bedingungen für die Zollabwicklung im Voraus vereinbaren.
7. Überlange Ware
Überlange Ware hat einen Aufpreis aufgrund ihrer Länge, da sie einen speziellen Transportdienst erfordert.
Die angezeigten Preise für diese Produkte sind ungefähr. Unser Team wird jede Bestellung überprüfen und die endgültigen Kosten sowie die Frist vor dem Versand bestätigen.
Jede Erhöhung des gezahlten Betrags erfordert deine vorherige Zustimmung. Wenn du das endgültige Angebot nicht akzeptierst, kannst du die Bestellung vor dem Versand stornieren und die entsprechende Rückerstattung erhalten. Wenn die endgültigen Kosten niedriger sind, erstatten wir die Differenz.
Wenn keine Transportoption für das Produkt und das Ziel verfügbar ist, muss ein Angebot angefordert werden, bevor der Kauf abgeschlossen wird.
8. Gefährliche Ware
Gefährliche Ware hat einen Aufpreis für die spezielle Vorbereitung und Verpackung die für ihren Transport erforderlich sind. Diese Kosten sind in den Versandkosten enthalten, die vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt werden.
Diese Produkte werden über Dienste versendet, die mit ihrer Klassifizierung und den Bedingungen des Transportdienstleisters kompatibel sind. Die Lieferung kann sich aufgrund von Zollformalitäten verzögern.
9. Vom Kunden beauftragter Transport
Wenn du möchtest, dass dein eigener Transportdienstleister die Bestellung abholt, kontaktiere uns bitte, bevor du die Abholung organisierst. Bestätige den Namen des Transportdienstleisters, das Konto und den Transportdienst sowie die Abholanweisungen.
Wir werden die Bedingungen für Vorbereitung, Abholung, Dokumentation und, wenn zutreffend, Zollabwicklung und Zahlung der Importkosten vereinbaren.
10. Lieferungen an Häfen, Werften und Boote
Um die Lieferung zu erleichtern, gib die vollständige Adresse, den Namen des Hafens oder der Werft, den Namen des Bootes und die Liegenummer an, wenn zutreffend.
Füge einen lokalen Kontakt mit Telefonnummer und alle notwendigen Anweisungen zu Zeiten, Zugang oder Empfang von Waren hinzu. Wenn das Boot eine Abfahrt geplant hat, erkundige dich nach der Frist, bevor du die Bestellung aufgibst.
11. Sendungsverfolgung
Wenn die Bestellung versandt wird, erhältst du die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen. Bestellungen, die in mehreren Paketen versendet werden, können unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern haben.
Wenn die angegebene Versandfrist abgelaufen ist und du keine Informationen erhalten hast, kontaktiere bitte unser Team.
12. Lieferprobleme
Überprüfe, ob die Adresse und die Kontaktdaten korrekt sind und ob jemand die Bestellung entgegennehmen kann.
Wenn der Transportdienstleister die Lieferung nicht abschließen kann, werden wir mit dir die Optionen für eine erneute Zustellung oder Rücksendung besprechen. Wir informieren dich über alle anfallenden Kosten, bevor wir einen neuen Versand organisieren, und respektieren deine Rechte als Verbraucher.
13. Beschädigte, unvollständige oder falsche Produkte
Wenn du ein Problem feststellst, teile es uns bitte so schnell wie möglich mit an team@sailrace.com, indem du die Bestellnummer angibst und, wenn möglich, Fotos der Verpackung, des Etiketts und der Produkte beifügst.
Wenn du beim Erhalt des Pakets äußere Schäden feststellst, vermerke dies bitte im Lieferdokument, wenn möglich. Wir werden den Fall prüfen und die entsprechende Lösung verwalten. Diese Empfehlungen schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
14. Rücksendungen und Abholung vor Ort
Die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen findest du in unserer Rückgabepolitik und in den Kaufbedingungen. Kontaktiere uns, bevor du ein Produkt zurücksendest, um die entsprechenden Anweisungen und die Adresse zu erhalten.
Derzeit bieten wir keine direkte Abholung vor Ort durch den Kunden in unseren Büros oder Logistikeinrichtungen an. Die Abholung durch einen vom Kunden beauftragten Transportdienstleister unterliegt Abschnitt 9.
15. Kontakt
Für Anfragen zu Versand, Fristen, Sonderzielen oder dringenden Bestellungen kontaktiere uns:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
E-Mail: team@sailrace.com
Telefon: (+34) 91 203 23 00