Versand

Versand- & Lieferbedingungen

Letzte Aktualisierung: 27. Nov. 2025

Bei SailRACE wissen wir, dass eine zuverlässige Lieferung für Skipper, Crewmitglieder und technische Teams entscheidend ist. Diese Versand- & Lieferbedingungen erläutern, wie wir Versand, Lieferzeiten und damit verbundene Konditionen für Bestellungen auf sailrace.com abwickeln.

Mit Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den unten beschriebenen Bedingungen sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung zu.

1. Versandherkunft & -ziele

  • Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Spanien (Europäische Union) bearbeitet und versendet.

  • Wir liefern an:

    • Europäische Union & Vereinigtes Königreich

    • Vereinigte Staaten von Amerika

    • Die meisten internationalen Destinationen weltweit

Wir liefern nicht in Länder oder Gebiete, die umfassenden Handels- oder Ausfuhrbeschränkungen oder anderen Restriktionen der Europäischen Union und/oder der Vereinigten Staaten unterliegen, sofern ein Versand rechtlich nicht zulässig ist.

Falls Ihr Land beim Checkout nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns, damit wir die Möglichkeiten prüfen und Ihnen gegebenenfalls ein individuelles Angebot unterbreiten können.

Bestimmte Marken oder Produkte können aufgrund von Herstellervertriebsvereinbarungen in einigen Gebieten eingeschränkt sein. Solche Einschränkungen werden beim Checkout angezeigt oder durch unser Team mitgeteilt.

2. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

  • Für sofort verfügbare Produkte werden Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder spanischen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen mit Sonderanfertigungen, konfigurierten oder kundenspezifischen Artikeln benötigen unter Umständen zusätzliche Bearbeitungszeit. Eine verlängerte Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt oder per E-Mail mitgeteilt.

Die Bearbeitungszeit ist getrennt von der Transportzeit des Versanddienstleisters.

3. Geschätzte Lieferzeiten (Transport)

Wir arbeiten mit erstklassigen internationalen Spediteuren und streben eine schnelle Lieferung an alle Destinationen an.

Ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung betragen die typischen Transportzeiten der Spediteure:

  • Europäische Union & UK: 2–4 Werktage

  • USA: 3–6 Werktage

  • Rest der Welt: 3–7 Werktage

Diese Zeitangaben basieren auf Schätzungen der Spediteure unter normalen Bedingungen. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielort, Zollabwicklung, abgelegenen Gebieten, Wetterbedingungen, Streiks oder Stoßzeiten (wie Black Friday oder Weihnachten) variieren.

4. Spediteure & Versandarten

Wir arbeiten ausschließlich mit erstklassigen Spediteuren zusammen, aktuell unter anderem:

  • UPS

  • DHL

Die verfügbaren Versandarten (zum Beispiel Standard oder Express) und deren Preise werden beim Checkout berechnet und angezeigt, basierend auf:

  • Versandziel

  • Gesamtgewicht und Volumen der Bestellung

  • Gewählter Service-Level (wenn mehr als einer verfügbar ist)

Für einige überdimensionierte, schwere oder besonders zu behandelnde Artikel können Standard-Versandtarife nicht gelten. In solchen Fällen müssen wir die Versandkosten manuell bestätigen (siehe Abschnitt 7).

5. Versandkosten & keine kostenlose Versandpolitik

  • Versand ist standardmäßig nicht kostenlos.

  • Versandkosten werden immer beim Checkout berechnet, abhängig vom Zielort, Gesamtgewicht/-volumen und gewähltem Service.

  • Falls wir bestimmte kostenlose Versandaktionen oder produktspezifische Versandangebote durchführen, werden diese deutlich auf der Produktseite und/oder beim Checkout angezeigt und unterliegen ihren eigenen Bedingungen.

6. Steuern, Zölle & Einfuhrabgaben (Incoterm: DAP)

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

  • Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, werden in der Regel mit spanischer Mehrwertsteuer berechnet, gemäß den geltenden EU-Vorschriften.

  • Der Endpreis (inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar) wird beim Checkout angezeigt.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU werden Bestellungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nach Incoterm DAP (Delivered At Place) abgewickelt:

  • SailRACE organisiert und bezahlt den Transport bis ins Bestimmungsland.

  • Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung aller Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren und Vermittlungskosten, die vom Zoll oder vom Frachtführer bei Ankunft im Bestimmungsland erhoben werden können.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder im beim Checkout angezeigten Versandpreis enthalten.

Wir empfehlen, die Zollbestimmungen und geltenden Schwellenwerte für Zölle und Steuern Ihres Landes zu prüfen, falls Sie sich über mögliche zusätzliche Kosten unsicher sind.

7. Sperrige, schwere oder Frachtlieferungen

Einige Produkte (wie große Radaranlagen, Masten, schwere Winschen, Gestelle oder große Sammelbestellungen) können als sperrige oder schwere Fracht gelten.

In diesen Fällen:

  • Die Website kann möglicherweise nicht automatisch einen genauen Versandpreis berechnen, oder

  • Wir müssen gegebenenfalls die Versandart anpassen, um einen sicheren und versicherten Transport zu gewährleisten.

Für solche Bestellungen:

  1. Sie können die Bestellung mit einem geschätzten Frachtpreis oder mit „Wird noch bestätigt“ abschließen.

  2. Unser Team prüft die Bestellung und kontaktiert Sie, um:

    • Den genauen Frachtpreis und Spediteur/Service zu bestätigen; oder

    • Gegebenenfalls alternative Optionen vorzuschlagen.

  3. Sie können dann:

    • Akzeptieren Sie die angebotenen Frachtkosten und die Versandart; oder

    • Stornieren Sie die Bestellung vor dem Versand; in diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen.

8. Eigener Spediteur des Kunden

Wenn Sie lieber Ihren eigenen Spediteur oder Ihr eigenes Versandkonto nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder unmittelbar nach dem Checkout und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Name Ihres gewählten Spediteurs

  • Kontonummer und Service-Level

  • Alle spezifischen Abholanweisungen (Daten, Zeitfenster, benötigte Dokumente etc.)

Wenn ein eigener Spediteur des Kunden eingesetzt wird:

  • Der Transportvertrag besteht zwischen Ihnen und Ihrem Spediteur.

  • SailRACE wird die Ware vorbereiten und übergeben, wie vereinbart.

  • Ab dem Zeitpunkt der Übergabe gehen Risiko und Kosten des Transports auf den Kunden über.

9. Lieferung an Marinas, Werften & Yachten auf Überführung

Viele unserer Sendungen sind für Marinas, Werften und Yachten auf Überführung bestimmt.

Um Verzögerungen oder Probleme zu minimieren, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Vollständiger Name des Boots, Projekts oder der Regatta

  • Name der Marina / Werft

  • Liegeplatznummer, Steg oder Pier, sofern zutreffend

  • Ein lokaler Ansprechpartner und eine Mobilnummer

  • Alle speziellen Lieferanweisungen, wie zum Beispiel:

    • Öffnungszeiten des Hafenbüros

    • Zugangsbeschränkungen oder Anforderungen an Sicherheitstore

    • Erforderliche Referenzen für das Paketlabel

Unser Team und unsere Logistikpartner informieren Sie proaktiv über den Versandstatus per E-Mail und/oder SMS, damit Sie sich mit Ihrem Hafen oder lokalen Agenten abstimmen können.

10. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Name des Versanddienstleisters (UPS, DHL usw.)

  • Sendungsnummer und/oder Tracking-Link

Sie können Ihre Bestellung verfolgen:

  • Über den vom Versanddienstleister bereitgestellten Tracking-Link.

  • Im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website (für registrierte Kunden).

Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellung von lagernden Produkten keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir den Status prüfen können.

11. Unzustellbare Pakete & Adressprobleme

Eine Sendung kann uns als unzustellbar zurückgesandt werden, beispielsweise in folgenden Fällen:

  • Falsche oder unvollständige Lieferadresse

  • Mehrfache erfolglose Zustellversuche durch den Versanddienstleister

  • Annahmeverweigerung durch den Empfänger

  • Nicht abgeholte Sendungen an Abholstationen oder Zolllagern innerhalb der vorgegebenen Frist

  • Zoll- oder behördliche Probleme, die eine endgültige Zustellung verhindern

Wenn ein Paket an SailRACE zurückgesandt wird:

  • Wir kontaktieren Sie, um eine erneute Versendung vorzuschlagen (zusätzliche Versandkosten können anfallen); oder

  • Auf Ihren Wunsch können wir die Bestellung stornieren und den Produktpreis erstatten, abzüglich folgender Kosten:

    • Ursprüngliche Versandkosten und

    • Alle Rücksendegebühren oder Zollkosten, die uns vom Versanddienstleister berechnet werden.

Um Verzögerungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden, prüfen Sie bitte sorgfältig Ihre Versanddaten und stellen Sie sicher, dass jemand die Bestellung entgegennehmen kann.

12. Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Wir legen großen Wert auf sorgfältige Verpackung und Kontrolle jeder Sendung. Sollte bei der Anlieferung festgestellt werden, dass Sie beachten:

  • Sichtbare äußere Beschädigungen an der Verpackung,

  • Fehlende Artikel im Paket, oder

  • Falsche Produkte im Vergleich zu Ihrer Bestellung,

bitte:

  1. Vermerken Sie das Problem nach Möglichkeit auf dem Lieferdokument des Transportdienstleisters.

  2. Machen Sie aussagekräftige Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts und des Inhalts.

  3. Kontaktieren Sie uns unter team@sailrace.com innerhalb von 3–5 Werktagen nach Lieferung und fügen Sie Folgendes bei:

    • Ihre Bestellnummer,

    • Eine kurze Beschreibung des Problems und

    • Die oben genannten Fotos.

Wir analysieren den Fall und koordinieren mit Ihnen und dem Transportdienstleister, um Reparatur, Ersatz oder Erstattung gemäß den Umständen und geltendem Recht zu veranlassen.

13. Rückgaben & Widerrufsrecht (Zusammenfassung)

Ihr Widerrufsrecht sowie das detaillierte Rückgabeverfahren sind vollständig in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Zusammengefasst (nicht abschließend):

  • Für Verbraucher sieht das Gesetz in der Regel eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware vor (mit den üblichen gesetzlichen Ausnahmen, zum Beispiel: kundenspezifische Produkte, schnell verderbliche Waren, versiegelte Hygieneartikel nach Öffnen etc.). sailrace.com

  • Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware.

  • Rücksendungen müssen an unsere Logistikadresse in Castellón, Spanien geschickt werden, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Rücksendeanweisungen angegeben.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen das korrekte Vorgehen sowie gegebenenfalls eine RMA-Referenz mitteilen können, damit Ihre Rücksendung effizient bearbeitet wird.

14. Keine Abholung vor Ort

Derzeit bieten wir keine Abholung vor Ort an unseren Büros oder Logistikstandorten an.
Alle Bestellungen werden ausschließlich per Kurier- bzw. Frachtservice versendet.

15. Kontakt

Für Fragen zu Versand, Lieferzeiten, besonderen Zielorten, dringenden Projekten oder rennkritischen Terminen können Sie uns erreichen unter:

SailRACE – INTEALIS, S.L.
E-Mail: team@sailrace.com
Telefon: (+34) 91 203 23 00
(Bürozeiten in CET/CEST, Spanien)

Wir sind Teil Ihrer Crew und tun alles, um Ihre Ausrüstung dorthin zu bringen, wo Sie sie benötigen – und zwar genau dann, wenn Sie sie brauchen.