B&G
B&G Hercules WTP
- Prix habituel
- CHF 6,780.00
- Prix de vente
- CHF 6,780.00
- Prix habituel
- CHF 7,618.00
Description
Foire aux questions
Nous sommes là pour aider des marins comme vous.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je demander une facture pro forma au lieu d’acheter en ligne ?
Pour les entreprises suivant des processus d’achat internes ou pour les particuliers qui préfèrent acheter selon des प्रक्रèdes traditionnels « hors ligne », nos clients peuvent toujours demander une facture pro forma, détaillant les articles qui vous intéressent, leurs quantités et, éventuellement, en fournissant l’adresse de facturation et de livraison, ainsi qu’un numéro de téléphone, pour une meilleure estimation des frais d’expédition et une livraison plus rapide une fois l’achat effectué.
Si vous êtes intéressé par une facture pro forma, veuillez utiliser le formulaire suivant.
Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal ainsi qu’Apple Pay.
Vous pouvez également payer par virement bancaire en sélectionnant ce mode de paiement lors du passage en caisse. Une fois la commande passée sans paiement, l’écran suivant vous fournira les informations bancaires nécessaires au virement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez effectuer un virement bancaire.
Combien de temps prendra la livraison ?
Nous utilisons uniquement des transporteurs de premier ordre, comme UPS et DHL. Une option « Livraison express » est disponible pour de nombreuses destinations d’expédition.
Le délai ne devrait pas dépasser 2 à 4 jours pour toute destination en Europe, 3 à 6 jours pour toute destination aux États-Unis, et 3 à 7 jours dans le monde entier.
Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre l’expédition dans la section « Mon compte », avec des informations détaillées sur l’état du colis.
Nous vous tiendrons également informé par e-mail ou SMS en continu de chaque étape de l’expédition.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que les produits soient expédiés via votre propre transporteur.
Dans quelle mesure les achats dans la boutique en ligne sont-ils sécurisés ? Mes données sont-elles protégées ?
La NSA, avec le plus gros budget de cybersécurité au monde, a récemment été piratée, comme vous avez peut-être pu le lire dans la presse. Donc, personne ne peut garantir quoi que ce soit à 100 % en matière de cybersécurité.
Cela dit, nous sommes très attentifs à la confidentialité et à la sécurité et avons mis en place et déployé de nombreuses technologies avancées pour protéger vos informations (désolé pour les termes techniques...) :
- Les mises à jour de notre plateforme sont gérées automatiquement par Shopify, le leader mondial du e-commerce. Accédez aux derniers rapports de conformité Shopify.
- Notre système est protégé au niveau DNS par CloudFlare, principal fournisseur de DNS et de sécurité Internet, contre les attaques DDoS, les attaques de l’homme du milieu et bien d’autres attaques. Voir les informations détaillées ici.
- Des mesures complémentaires de sécurité et de confidentialité sont directement mises en place par nos soins.
Que se passe-t-il exactement après la commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant tous les articles commandés.
Notre équipe support en reçoit également un et le processus de préparation est lancé.
Un gestionnaire sera attribué en interne à votre commande spécifique, chargé de veiller personnellement au picking, à l’expédition et aux dizaines de détails nécessaires pour garantir la meilleure expérience possible.
Une fois le processus d’expédition lancé, vous commencerez à recevoir en continu des notifications par e-mail et SMS sur votre téléphone mobile, avec des mises à jour constantes sur l’état de l’expédition, ce qui sera particulièrement pertinent pour les expéditions transfrontalières, pour les yachts en transit, et afin d’éviter de nombreux problèmes pouvant survenir lors des expéditions nationales et internationales. Notre garantie de livraison sans incident dépasse 99,5 %, ce qui augmente considérablement la moyenne du secteur, grâce à la supervision continue des transporteurs et aux mises à jour constantes fournies à nos clients, garantissant que les deux parties sont informées de chaque étape du processus d’expédition.
Vous pourrez également consulter l’état de la commande et les détails d’expédition directement dans la section "Mon compte".
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Bien sûr, oui !
Dans votre e-mail de confirmation, vous trouverez très probablement un récapitulatif de commande imprimable.
Lorsque le produit sera expédié, nous vous enverrons la facture correspondante.
Vous la trouverez également disponible dans la section "Mon compte" une fois l’envoi effectué.
Si votre entreprise est assujettie à la TVA et peut la déduire, vous pourrez saisir vos informations de TVA lors du passage en caisse.
Puis-je retourner les produits que j’ai achetés ?
Bien sûr, oui !
Pour les particuliers, la loi garantit un délai de rétractation de 14 jours pour vos commandes.
Veuillez lire les Conditions générales pour connaître les exigences spécifiques et la meilleure procédure pour retourner les produits inclus dans votre commande.
Où êtes-vous situés ?
Nos opérations de back-office sont centralisées en Espagne (nous sommes situés près de Valence et de Majorque, centres nautiques méditerranéens et mondiaux de premier plan).
En raison du caractère international de nos eaux, nous avons l’habitude de gérer les besoins de NOMBREUX clients internationaux, dont la flotte peut se trouver à Majorque, en Grèce, en Turquie, en Afrique du Sud, en Australie ou dans les Caraïbes.
Notre adresse de facturation et de back-office est :
SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPAGNE)
Espagne
Notre adresse logistique pour les retours est :
SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Espagne
N° de TVA UE : ES B87438123