Voor bedrijven die interne inkoopprocessen volgen of voor particulieren die zich prettiger voelen bij aankopen via traditionele, niet-online processen, kunnen onze klanten altijd een pro-formafactuur aanvragen, met een specificatie van de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, de aantallen daarvan en, optioneel, het factuur- en verzendadres en een telefoonnummer, voor een nauwkeurigere inschatting van de verzending en de snelste levering na aankoop.

Als u geïnteresseerd bent in een pro-formafactuur, gebruik dan het volgende formulier.

Wij accepteren creditcards en debetkaarten, PayPal en ook Apple Pay.

U kunt ook per bankoverschrijving betalen door deze betaalmethode bij het afrekenen te selecteren. Zodra de bestelling is geplaatst zonder te betalen, verstrekken wij u op het volgende scherm de bankgegevens die nodig zijn voor de overschrijving.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen  als u een bankoverschrijving wilt doen.

De geschatte tijd tot je je bestelling ontvangt is de voorbereidingstijd plus de transporttijd van de vervoerder.

Ordervoorbereiding: controleer de verzendindicatie op de productpagina. Dit is de tijd die nodig is voordat je bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen.

Standaardverzending — geschatte transporttijd na verzending:
• Europese Unie en Verenigd Koninkrijk: 2–4 werkdagen.
• Verenigde Staten: 3–6 werkdagen.
• Andere bestemmingen: 3–7 werkdagen.

Expressverzending: indien beschikbaar voor jouw adres, kun je deze selecteren bij het afrekenen. De transporttijden hangen af van de bestemming en de aangeboden dienst. Raadpleeg de indicatie bij het afrekenen; als er geen indicatie wordt getoond, neem dan contact met ons op vóór je bestelt als je levering tijdgevoelig is. Express geldt alleen voor het transport en verkort de voorbereidingstijd niet.

De transporttijd start wanneer de vervoerder je pakket ontvangt, niet wanneer je de bestelling plaatst. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. Douaneafhandeling, feestdagen en afgelegen bezorglocaties kunnen de transporttijd verlengen.

Na verzending ontvang je een trackinglink. Je kunt je bestelling ook volgen via Mijn Account. Wil je je eigen vervoerder gebruiken, neem dan contact met ons op via team@sailrace.com. Zie ons verzendbeleid voor details.

De NSA, met het grootste budget voor cyberbeveiliging ter wereld, is onlangs gehackt, zoals u wellicht uit de pers weet. Niemand kan dus iets op het gebied van cyberbeveiliging 100% garanderen.

Dat gezegd hebbende, wij zijn zeer privacy- en beveiligingsbewust en hebben veel geavanceerde technologieën toegepast en ingezet om uw informatie beschermd te houden (excuses voor de technische termen ..):

• Onze platformupdates worden automatisch beheerd door Shopify, de wereldleider in onlinehandel. Bekijk de meest recente Shopify-nalevingsrapporten.
• Ons systeem wordt op DNS-niveau beschermd door CloudFlare, de toonaangevende aanbieder van DNS- en internetbeveiliging, tegen DDoS-aanvallen, man-in-the-middle-aanvallen en vele andere aanvallen. Zie hier gedetailleerde informatie.
• Aanvullende beveiligings- en privacymaatregelen worden rechtstreeks door ons toegepast.

Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin alle bestelde artikelen.

Ook ontvangt ons supportteam deze en wordt het provisioningproces gestart.

Er wordt intern een verantwoordelijke toegewezen aan jouw specifieke bestelling, die persoonlijk toeziet op het verzamelen, verzenden en de tientallen details die nodig zijn om jou de beste ervaring te bieden.

Zodra het verzendproces begint, ontvang je voortdurend meldingen per e-mail en sms op je mobiele telefoon over de verzendstatus. Dit is vooral relevant bij grensoverschrijdende zendingen, voor jachten onderweg, en om veel verschillende problemen te voorkomen die kunnen optreden bij binnenlandse en internationale verzendingen. Onze leveringsgarantie zonder problemen bedraagt meer dan 99,5%, wat ruim boven het sectorgemiddelde ligt, dankzij voortdurende supervisie van de verzendagenten en constante updates aan onze klanten, zodat beide partijen op de hoogte zijn van elke stap in het verzendproces.

Je kunt ook rechtstreeks de bestelstatus en verzendgegevens bekijken in het gedeelte "Mijn Account".

Uiteraard!

In uw bevestigingsmail zult u hoogstwaarschijnlijk een afdrukbaar besteloverzicht vinden.

Wanneer het product is verzonden, sturen wij u de bijbehorende factuur.

U vindt deze ook in het gedeelte "Mijn klantomgeving" zodra de verzending heeft plaatsgevonden.

Als u een btw-aftrekgerechtigde onderneming bent, kunt u uw btw-gegevens tijdens het afrekenen opgeven. 

Uiteraard!

Voor particulieren garandeert de wet een retourbeleid van 14 dagen met betrekking tot uw bestellingen.

Lees alstublieft de Algemene voorwaarden voor specifieke vereisten en de beste procedure om producten uit uw bestelling te retourneren.

Onze administratieve activiteiten zijn gecentraliseerd in Spanje (wij zijn gevestigd dicht bij Valencia en Mallorca, toonaangevende zeilcentra in het Middellandse Zeegebied en wereldwijd).

Door het internationale karakter van onze vaarwateren zijn wij gewend om te gaan met de behoeften van VEEL internationale klanten, van wie de vloot zich in Mallorca, Griekenland, Turkije, Zuid-Afrika, Australië of het Caribisch gebied kan bevinden.a0

Ons adres voor facturatie en administratie is:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANJE)
Spanje

Ons logistieke adres voor retouren is:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spanje

EU-btw-nummer: ES B87438123