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Cinto de Entreperna Deckvest LITE USCG (pré-2020) Perguntas Frequentes Onde posso encontrar guias de perfuração ou m...

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Description

Cinto de Entreperna Deckvest LITE USCG (pré-2020)

Perguntas Frequentes

Onde posso encontrar guias de perfuração ou modelos de perfuração para instalação?

O guia comercial faz referência a guias de perfuração e peças sobressalentes; consulte as páginas listadas para guias de perfuração e modelos para montagem e instalação.

Onde posso encontrar informações sobre manutenção, peças sobressalentes ou atualizações?

Informações sobre manutenção e peças sobressalentes/atualizações estão cobertas no guia comercial nas seções Atualizações & Peças Sobressalentes e Matriz de Atualizações & Peças Sobressalentes.

Spinlock oferece treinamento ou recursos de suporte para instalação ou cuidado do produto?

Spinlock oferece recursos de treinamento; o guia comercial faz referência a vídeos de Treinamento de Embaixadores para que os parceiros acessem módulos de treinamento técnico em pequenos pedaços.

Onde estão mostradas as dimensões e pesos para montagem?

As dimensões e informações de peso/medida estão incluídas no guia comercial; consulte as seções e páginas indicadas para dimensões de montagem precisas.

O que está incluído na caixa com o cinto de entreperna?

O texto fornecido não lista o conteúdo da caixa para este item. Verifique as páginas de Atualizações & Peças Sobressalentes do guia comercial para partes incluídas e listagens de acessórios.

Beacons ou acessórios compatíveis estão listados no guia?

O guia comercial contém uma seção 'Beacons Compatíveis'; consulte essa seção para detalhes de compatibilidade de beacons e acessórios.

Qual versão do cinto de entreperna é este produto?

Esta listagem é o cinto de entreperna Deckvest LITE USCG identificado como a versão pré-2020 na visão geral do produto.

Este produto é descrito como aprovado pelo USCG?

O título do produto na visão geral inclui 'USCG'. Para declarações formais de aprovação, consulte as páginas de aprovação do guia comercial referenciadas no guia.

Quem eu contato para ajuda com instalação, manutenção ou conselhos?

Entre em contato com a equipe SailRACE — como especialistas marinhos certificados, estamos felizes em ajudar com seleção de produtos, instalação e manutenção pós-venda, antes e depois da sua compra.

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Frequently Asked Questions

We are here to help sailors like you.

If you don't find an answer to your specific questions, please don't hesitate to contact us.

Posso solicitar uma fatura pro forma em vez de realizar a compra online?

For companies following internal purchasing processes or for individuals who feel better purchasing following traditional, "offline" processes, our customers can always ask for a proforma invoice, detailing the items you're interested in, their quantities, and, optionally, providing the billing and shipping address, and a phone number, for a better shipping estimate and fastest delivery once purchased.

If you're interested in a proforma invoice, please use the following form.

Quais métodos de pagamento são aceitos na loja online?

We accept credit and debit cards, PayPal and also Apple Pay.

You can also pay by bank transfer, selecting this payment method at checkout. Once the order has been placed without paying money, in the next screen we will provide you the bank information required for the transfer.

Don't hesitate to contact us  if you want to do a bank transfer.

How long will delivery take?

We only use first-class delivery carriers, like UPS and DHL. There's an "Express Delivery" option for many shipping destinations available.

It should not take more than 2-4 days to any European location, 3-6 days to any USA-based location, and 3-7 days worldwide.

When you've placed your order, you can follow-up the shipping on the "My Account" section, with detail information about parcel status.

We will also notify you by email or SMS continously about each shipping activity.

Don't hesitate to contact us if you want products to be shipped using your own carrier.

How secure is shopping in the Online Shop? Is my data protected?

The NSA, with the biggest cybersecurity budget in the world, has been hacked recently, as you might know from the press. So nobody can 100% ensure anything on cybersecurity.

That said, we are very privacy and security-conscious and have done and deployed many advanced technologies to keep your information protected (sorry for the techy terms ...):

  • Our platform updates are automatically managed by Shopify, the global leader in e-commerce. Access the latest Shopify Compliance reports.
  • Our system is protected at the DNS level by CloudFlare, the leading DNS and Internet Security provider, from DDoS attacks, man-in-the-middle and many other attacks. See detailed info here.
  • Complementary security and privacy measures are in place directly by us.

What exactly happens after ordering?

You will receive a confirmation e-mail, including all items ordered.

Also, our support team receives one and the provisioning workflow is initiated.

A controller will be internally assigned to your specific order, in charge of personally assuring the picking, shipping, and dozens of details required to ensure the best experience for you.

Once the shipment process begins, you will start receiving notifications both by email and SMS on your mobile phone constantly updating about shipment status, which will be specially relevant in cross-border shipments, for yachts in transit, and to avoid many different issues than can occur during domestic and international shipments. Our delivery guarantee without issues exceeds 99,5%, greatly increasing the sector average, due to continuous supervision of the shipping agents and constant updates provided to our customers, ensuring both parties are acknowledged about each shipping process step.

You will be also able to access order status and shipping details directly from the "My Account" section.

Receberei uma nota fiscal referente ao meu pedido?

Obviamente, sim!

No seu e-mail de confirmação, muito provavelmente você encontrará um demonstrativo do pedido para impressão.

Quando o produto for enviado, enviaremos a você a fatura correspondente.

Você também a terá disponível na seção "Minha conta" depois do envio.

Se você for uma empresa com direito à dedução do IVA, poderá fornecer seus dados de IVA na finalização da compra. 

Posso devolver os produtos que comprei?

Obviously yes!

For individuals, law guarantees 14 days of return policy regarding your orders.

Please, read the Terms and Conditions for specific requirements and the best procedure to return products included on your order.

Where are you located?

Nossas operações administrativas estão centralizadas na Espanha (estamos localizados próximos a Valência e Maiorca, importantes centros de vela do Mediterrâneo e do mundo).

Devido à natureza internacional de nossas águas, estamos acostumados a gerenciar as necessidades de MUITOS clientes internacionais, cujas frotas podem estar em Maiorca, Grécia, Turquia, África do Sul, Austrália ou no Caribe. 

Nosso endereço de faturamento e administrativo é:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (ESPANHA)
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Nosso endereço logístico para devoluções é:

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