Fraktpolicy
Frakt- och leveranspolicy
Senast uppdaterad: 23 oktober 2026
På SailRACE vet vi att det är avgörande för seglare, besättningar och tekniska team att få materialet i tid. Denna policy förklarar hur vi förbereder och skickar beställningar som görs på sailrace.com.
Köpvillkoren och returpolicyn gäller också för beställningar.
1. Destinationer och fraktalternativ
Vi skickar produkter till destinationer där det finns ett tillgängligt transportalternativ. Alternativen visas under köpet och kan variera beroende på produkt och leveransadress.
En beställning kan levereras i flera sändningar. Om det inte finns något alternativ för din adress, kontakta oss för att fråga om alternativ.
Vissa produkter kan ha transport- eller distributionsbegränsningar. Vi gör inga leveranser när gällande regler hindrar det.
2. Förberedelse och avsändning
Den totala leveranstiden är summan av tiden för att förbereda beställningen och transporttiden.
Kontrollera avsändningstiden som anges på varje produktsida. Till exempel, "Skickas inom 4–5 arbetsdagar" anger när den kommer att vara redo för att överlämnas till transportören, inte när den kommer att anlända till din adress.
Om inte produktsidan anger en annan tidsram, förbereds normalt produkter i lager nästa arbetsdag efter att betalningen bekräftats. Helger och helgdagar på avsändningscentret räknas inte som arbetsdagar för förberedelse.
Produkter som är beställningsvaror, anpassade eller som kräver konfiguration kan behöva mer tid. Tidsramen kommer att anges på produktens sida eller meddelas till kunden.
3. Transporttider
Transporttiden börjar när transportören hämtar varorna. Dess längd beror på destinationen och den valda tjänsten. Kontrollera den tillgängliga uppskattningen under köpet eller kontakta oss om du behöver få beställningen före ett specifikt datum.
⚠️ VIKTIGT: BRÅDSKAPSTRANSPORT MINSKAR INTE FÖRBEREDNINGSTIDEN FÖR PRODUKTEN.
Leveranser som är föremål för tullbehandling kan fördröjas på grund av ärenden utanför SailRACE, inklusive inspektioner eller begärningar om dokumentation. Därför kan det uppskattade leveransdatumet variera. Helger, avlägsna områden eller transportörens incidenter kan också påverka.
4. Transportörer och fraktalternativ
Vi arbetar med transportörer som UPS och DHL, samt specialiserade tjänster när produktens egenskaper kräver det.
De tillgängliga alternativen och deras priser visas under köpet eller i den motsvarande fraktbudgeten. De beror på destination, vikt, dimensioner och produktens egenskaper.
5. Fraktkostnader
Leveranser är inte gratis som standard. De kostnader som motsvarar de tillgängliga alternativen visas innan betalningen bekräftas.
Erbjudanden om gratis frakt, när de finns, kommer att identifieras uttryckligen och ha sina egna villkor.
För långvaror eller varor som kräver specialtransport kan den visade avgiften vara en uppskattning som väntar på bekräftelse, enligt avsnitt 7.
6. Skatter, tullar och tullar
Tillämpliga skatter visas under betalningsprocessen.
Internationella leveranser organiserade av SailRACE som kräver import är hanterade under DDP (leverans med betalda avgifter). SailRACE organiserar betalningen av de tillämpliga tullarna och importskatterna genom transportören.
Eventuella importavgifter eller skatter som samlas in vid kassan visas i den slutliga sammanfattningen före betalning. Om transportören ber dig att betala importavgifter vid leverans för en av SailRACE arrangerad DDP-leverans, kontakta SailRACE så att vi kan undersöka.
Myndigheterna eller transportören kan begära information från mottagaren för att slutföra tullklareringen. Om du anlitar din egen transportör kommer vi att komma överens om tullhanteringsvillkoren i förväg.
7. Lång gods
Lång gods medför en extra kostnad på grund av sin längd, eftersom det kräver en speciell transporttjänst.
De priser som visas för dessa produkter är ungefärliga. Vårt team kommer att granska varje beställning och bekräfta den slutliga kostnaden och tidsramen innan den skickas.
Eventuella ökningar av det betalda beloppet kommer att kräva ditt godkännande i förväg. Om du inte accepterar den slutliga offerten kan du avbryta beställningen innan den skickas och få en motsvarande återbetalning. Om den slutliga kostnaden är lägre kommer vi att återbetala skillnaden.
Om det inte finns något transportalternativ tillgängligt för produkten och destinationen, kommer det att vara nödvändigt att begära en offert innan köpet slutförs.
8. Farligt gods
Farligt gods medför en extra kostnad för den speciella förberedelsen och förpackningen som krävs för dess transport. Denna kostnad ingår i fraktkostnaderna som visas innan betalningen bekräftas.
Dessa produkter skickas med tjänster som är förenliga med deras klassificering och transportörens villkor. Leveransen kan fördröjas på grund av tullbehandling.
9. Transport som beställts av kunden
Om du vill att din egen transportör ska hämta beställningen, kontakta oss innan du organiserar hämtningen. Bekräfta transportörens namn, kontot och transporttjänsten, samt hämtningsinstruktionerna.
Vi kommer att komma överens om villkoren för förberedelse, hämtning, dokumentation och, när det är tillämpligt, tullhantering och betalning av importkostnader.
10. Leveranser till hamnar, varv och fartyg
För att underlätta leveransen, ange den fullständiga adressen, namnet på hamnen eller varvet, namnet på fartyget och kajnumret när det är tillämpligt.
Lägg till en lokal kontakt med telefonnummer och eventuella nödvändiga instruktioner om tider, tillgång eller mottagning av varor. Om fartyget planerar att avgå, kontrollera tidsramen innan du gör beställningen.
11. Spårning
När beställningen har skickats kommer du att få tillgänglig spårningsinformation. Beställningar som skickas i flera paket kan ha olika spårningsnummer.
Om tidsfristen för utskick har passerat och du inte har fått information, kontakta vårt team.
12. Leveransproblem
Kontrollera att adressen och kontaktuppgifterna är korrekta och att någon kan ta emot beställningen.
Om transportören inte kan slutföra leveransen kommer vi att gå igenom omdirigerings- eller returalternativen med dig. Vi informerar dig om eventuella kostnader som kan bli aktuella innan vi hanterar en ny utskick, med respekt för dina rättigheter som konsument.
13. Skadade, ofullständiga eller felaktiga produkter
Om du upptäcker ett problem, rapportera det så snart som möjligt till team@sailrace.com, ange nummeret på beställningen och bifoga fotografier av förpackningen, etiketten och produkterna när det är möjligt.
Om du ser yttre skador när du tar emot paketet, notera detta på leveransdokumentet när det är möjligt. Vi kommer att granska ärendet och hantera den lösning som är lämplig. Dessa rekommendationer begränsar inte dina lagliga rättigheter.
14. Returer och lokal upphämtning
Villkoren för retur och ångerrätt finns i vår returpolicy och i köpvillkoren. Kontakta oss innan du returnerar en produkt för att få instruktioner och rätt adress.
För närvarande erbjuder vi ingen direkt lokal upphämtning av kunder vid våra kontor eller logistikfaciliteter. Upphämtning av en transportör som anlitats av kunden regleras av punkt 9.
15. Kontakt
För frågor om leveranser, tidsramar, specialdestinationer eller brådskande beställningar, kontakta oss:
SailRACE – INTEALIS, S.L.
E-post: team@sailrace.com
Telefon: (+34) 91 203 23 00