常见问题
如果这些问题未能满足您的需求，请 联系我们。
我可以索取形式发票而不在线购买吗？
对于遵循内部采购流程的公司，或更习惯按传统“线下”流程购买的个人，我们的客户随时可以申请形式发票，其中列明您感兴趣的商品及其数量，并可选择提供账单地址和配送地址以及电话号码，以便获得更准确的配送估算，并在购买后尽快送达。
如果您需要形式发票，请 使用以下表格。
在线商店接受哪些付款方式？
我们接受信用卡和借记卡、PayPal 以及 Apple Pay。
您还可以通过银行转帐付款，在结帐时选择此付款方式。在未付款的情况下下订单后，我们将在下一个屏幕中为您提供转账所需的银行信息。
如果您想进行银行转帐，请随时 联系我们 。
配送需要多长时间？
我们仅使用一流的配送承运商，例如 UPS 和 DHL。许多配送目的地都可选择“加急配送”选项。
配送至任何欧洲地点不应超过 2-4 天，配送至任何美国境内地点不应超过 3-6 天，全球范围内不应超过 3-7 天。
下单后，您可以在“我的账户”部分跟踪配送，并查看包裹状态的详细信息。
我们还会通过电子邮件或短信持续通知您每项配送动态。
如果您希望使用自己的承运商配送产品，请随时 联系我们 。
在在线商店购物有多安全吗？我的数据受到保护吗？
NSA 拥有全球最大的网络安全预算，但近期仍遭到黑客攻击，您可能已从媒体报道中得知。因此，在网络安全方面，没有人能 100% 保证任何事情。
话虽如此，我们非常注重隐私和安全，并已采用和部署了许多先进技术来保护您的信息（抱歉，这些技术术语可能有点专业 ...）：
- 我们的平台更新由全球电子商务领导者 Shopify 自动管理。请访问 最新 Shopify 合规报告。
- 我们的系统在 DNS 层由领先的 DNS 和互联网安全提供商 CloudFlare 提供保护，以防范 DDoS 攻击、中间人攻击以及许多其他攻击。请查看 此处的详细信息。
- 我们也直接落实了补充的安全和隐私措施。
下单后具体会发生什么？
您将收到一封确认电子邮件，其中包括已订购的所有商品。
此外，我们的支持团队也会收到一份，并且供货工作流程会随之启动。
我们会在内部为您的具体订单分配一名负责人，负责亲自确保拣货、发运以及数十项细节，以确保为您提供最佳体验。
发运流程一开始，您就会开始通过电子邮件和手机SMS接收通知，持续更新运输状态；这在跨境运输、在途游艇运输以及避免国内和国际运输过程中可能出现的诸多不同问题时尤为重要。由于我们持续监督运输代理并不断向客户提供更新，确保双方都知悉每个运输流程步骤，我们的无问题交付保证超过99,5%，大幅高于行业平均水平。
您还可以直接从“我的账户”部分访问订单状态和运输详情。
我会收到订单发票吗？
当然可以！
在您的确认电子邮件中，您很可能会找到一份可打印的订单明细。
产品发货后，我们会向您发送相应的发票。
发货后，您也可以在“我的账户”部分查看。
如果您是具有增值税抵扣资格的公司，您可以在结账时提供您的增值税信息。
我可以退回已购买的商品吗？
你们位于哪里？
我们的后台运营集中在西班牙（我们所在地靠近瓦伦西亚和马略卡，它们是地中海及世界顶级的帆船运动中心）。
鉴于我们所处海域具有国际化特点，我们习惯于处理众多国际客户的需求，这些客户的船队可能位于马略卡、希腊、土耳其、南非、澳大利亚或加勒比地区。
我们的开票和后台办公地址是：
SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain
我们的退货物流地址是：
SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain
欧盟增值税识别号：ES B87438123